«С Вас 137 рублей», — говорит кассир, хотя на аппарате четко видно, что должны мы 136, 70. Округление счета в большую сторону — частое явление в Севастополе. Выяснить, куда жаловаться, если вам не дают сдачу и обсчитывают, не моргая, оказалось не так просто.Это попытались сделать журналисты сайта "Примечания".
«У нас нет мелких монет», — эти фразы удивляют приезжающих в Севастополь гостей с материковой России. Там сдачу выдают чаще всего под расчет. И уж тем более не говорят: «Пятикопеечные монеты вывели из оборота!»
«Копейка рубль бережет» — не просто пословица. Если, предположим, каждый день в супермаркете вам недодают 30 копеек, то к концу месяца вы не досчитаетесь десяти рублей. Зато необлагаемая налогами сверхприбыль магазина (или конкретного продавца), через который ежедневно проходят сотни покупателей, увеличится, причем на более значительную сумму.
Жалобы непосредственно в магазине не приносят ожидаемого результата. Здесь у вас два варианта: оставить гневную запись в «Книге жалоб» и ждать ответа или пообщаться с администратором смены (магазина). В обоих случаях покупателю обещают покарать недобросовестного сотрудника и, возможно, выдадут недостающую мелочь. На следующий день все повторится.
На самом деле, отсутствие разменной монеты — отговорки продавцов, сообщили нам по телефону «горячей линии» отделения Центрального банка Российской Федерации по г. Севастополю. Специалист по наличному расчету признает, что фразы «У нас нет мелких денег» или «Нашему хозяину не выгодно покупать у банка мелочь» не должны волновать покупателя. Отпуская товар по цене большей, чем указано на ценнике, продавец нарушает законные права покупателя. «То, что у них нет мелочи — это их проблема. Они обслуживаются в коммерческом банке. Там есть определенные тарифы, которые банк устанавливает на доставку разменной монеты своим клиентам. Если они не хотят за это дело платить деньги, значит они экономят на покупателе», — объяснили в Центробанке.
Сотрудник банка подчеркнул, что ни одну, ни пять, ни уж тем более 10 копеек из оборота никто не изымал. Поэтому магазин просто обязан принимать такие деньги в любом количестве. Специалист предположил, что, устанавливая для расчета цену, к примеру 18 рублей 38 копеек, и не заботясь о том, чтобы запастись разменной монетой, продавец умышленно создает «неудобную» ситуацию. Хотя должен действовать в интересах покупателя. «На какой-то товар можно две копейки снизить, на какой-то повысить», — предложил возможный выход из ситуации финансист.
В итоге с жалобами на подобные действия продавцов специалист Центробанка посоветовал обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — в Российской Федерации именно эта структура выполняет функции надзора за соблюдением прав потребителей.
Однако в севастопольском региональном подразделении Роспотребнадзора нашему изданию сказали, что «обсчитывание» покупателей — это не их вопрос. В то же время признали, что, как правило, люди действительно в первую очередь обращаются к ним. Оттуда нас переадресовали в Федеральную налоговую службу. Именно этот орган, по мнению сотрудницы Роспотребнадзора, должен осуществлять контроль над наличными денежными расчетами.
Нам посоветовали обратиться к Федеральному закону «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». Закон гласит, что налоговая инспекция проводит проверки выдачи организациями и индивидуальными предпринимателями кассовых чеков. А в случае нарушения этих правил выписывает соответствующие штрафы. Те организации, которые осуществляют торговлю без кассового аппарата (при наличии соответствующего разрешения) обязаны по требованию клиента выдать документ (товарный чек, квитанцию и т.п.), который подтверждает прием денежных средств за приобретенный товар или оказанную услугу (работу).
Чеки-то в магазинах дают, а вот сдачу — нет. С эти вопросом — не сюда.
Оказавшись в тупиковой ситуации, мы обратились к председателю постоянного комитета Законодательного собрания города Севастополя по экономике Татьяне Лобач. Депутат сообщила, что такими вопросами в нашем городе занимается Главное управление потребительского рынка и лицензирования Севастополя (Севастопольторг).
Туда мы позвонили как обычные покупатели. В Главном управлении потребительского рынка и лицензирования Севастополя затруднились ответить, входит ли данный вопрос в сферу их деятельности, но обещали, что если такая жалоба в письменном виде поступит, ее разберут, в случае необходимости перенаправят «куда следует» и обязательно ответят заявителю. В письме следует указать магазин, в котором существует такая проблема, дату происшествия и другие подробности. Отправлять его нужно на имя начальника Главного управления потребительского рынка и лицензирования Севастополя Эдуарда Валентиновича Петрова по адресу: улица Ленина, 2. «Нам придет заявление, и мы будем его рассматривать. То, что в нашей компетенции, мы ответим. А если не в нашей — пересылаем его в тот орган, который этим займется, и об этом извещаем заявителя», — рассказали в профильном ведомстве, напомнив, что срок рассмотрения заявления составляет один календарный месяц.
Обсуждение (48)
Надо с материка пару самолетов с мелочью заказывать!
Так у нас в Москве тоже самое.
торгаши,если не можете дать сдачу,то округляйте в меньшую сторону, а если жаба давит то будьте любезны рассчитываться как положено,с ценами не могут вас за задницу взять,так вы хоть на подтяжках не экономте,редиски . наши барыги какие то самые наглые,что ли?что хотят то и творят, а ведь живут среди нас,песни про патриотизм поют громче всех,но патриотизьм это одно,а табачок врозь
Перелив из пустого с порожнего.Старая система левака.
Округлять в большую сторону не интересно,налоги то платить надо да и выручки показывать.
Округлить в меньшую сторону,мало таких комерсов кто согласится ради этого зарабатывать меньше.
И контролирующие органы как обычно по мелочам не суетятся.
Вот так и живем.
Решить эти проблемы поможет лишь закон на высоком уровне.
а мадам Лобач,он ей надо?
,это как в том фильме это тебе не иелочь по карманам тырить 
а в АТБ регулярно на КАЖДУЮ позицию в чеке накидывают 50 копеек, хотя на ценнике товара эти 50 копеек не указаны. Допуустим, щоколадка стоит 46 рублей, а пробивают как 46,50.
На почте при получении пенсии та же самая история. Просто молча не дают мелочь без всяких объяснений или извинений.
вот какой психически здоровый человек будет три дня бегать по городским инстанциям, спрашивать, выслушивать в пренебрежительной форме - а вам не сюда!!! - , а потом еще месяц ждать мифического ответа из-за 18 копеек!?!!
Слушайте, ну не мелочитесь! 50 копеек - это не деньги, давно пора округлить до рубля, а то и до 5 рублей. Цены всё равно немыслимые.
А попробуйте монетами по 5 или 10 копеек совершить покупку скажем, пол-булки хлеба. Вам будет рекомендовано обменять в банке мелочь на более крупную. Лично был свидетелем в очереди. Хотя, скорее всего дело было в состоянии и внешнем виде покупателя.
Мне эта статья,напомнила старый-добрый киножурнал"ФИТИЛЬ",наверное многие люди старшего покаления,номнят его.Так там,такие "футбольные игры" из инстанции в инстанцию,кончались в ОБХСС.
Пора бы возродить такую нужную структуру в наше,нелёгкое время для всей страны.
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:ОБХСС.JPG?uselang=ru
в ГНОВУСАх постоянно такая отговорка и в Метро тоже самое
«С Вас 137 рублей», — говорит кассир, хотя на аппарате четко видно, что должны мы 136, 70. Округление счета в большую сторону — частое явление в Севастополе.
А это есть нарушение Правил торговли РФ, прямой обсчет покупателя !
Раньше такими "мелочами" занималась организация под названием "Комитет народного контроля", которые при выявлении таких нарушений составляли Акт и потом по этому акту к дисциплинарной ответственности привлекался как директор магазина, так и продавец (их лишали премии, т.е. наказывали рублем).
Сейчас везде бардак, хошь обвешивай, хошь обсчитывай.
Конечно с юридической точки зрения, безусловно прав покупатель. Однако учитывая платежеспособность мелких монет ,к сожалению статья больше свидетельствует об надуманности проблемы и мелочности граждан.
to Афалина (Севастополь) На почте при получении пенсии та же самая история. Просто молча не дают мелочь без всяких объяснений или извинений. В Добрострое тоже самое и довольно давно.
это вы еще в Инкермане в магазине Лидер, известном всем местным своими фокусами, не были
Перед Новым годом там знакомого на 300 руб пытались надуть. А на днях знакомая решила конфетками побаловаться, так три раза продавцы наклейку меняли. Со 180 грамм осталось 80 ( сто грамм бесследно испарились при повторных взвешиваниях запечатанного пакетика ) 
Меня там тоже пару раз облапошили, так я там если и покупаю что-то, то только в заводской упаковке. А ходить по инстанциям- надо иметь крепкие нервы и отменное здоровье, и кучу свободного времени. У нас есть масса контролирующих органов, пусть хоть иногда свою "зряплату" отрабатывают...
Зачем вообще нужны копейки при таком размере зарплат- в тысячах руб,цен-сотнях и тысячах руб на продукты и коммуналку? Какой эквивалент они несут-стоимость одной стотысячной части грамма?
Очень верное название новости. Лично меня это просто бесит, поэтому и стараюсь становиться возле кассы так, чтобы было видно сколько реально в чеке и даю всегда под расчет. В нашем НОВУСЕ уже всем известны продавцы, которые дают сдачу всю, до 10 копеек и те, которые округляют, естественно, в свою сторону. А вот в СИЛЬПО на ЦУМе просто копейки отбрасывают. И уж точно не обеднели от этого!
Не считаю это мелочностью - просто так воспитали - 14 руб 53 копейки это именно 14,53, в крайнем случае 14,50, но никак ни 14,00 и ни 15,00. И время для меня тоже так же: в 12-10 это именно в 12-10, а не в 12-00 и не 12-30.
to Патриот своего Города (Севастополь) Решить эти проблемы поможет лишь закон на высоком уровне
Привет!
Напомню одну хорошую старую фразу: "Строгость российских законов компенсируется их полным неисполнением...". Ещё при царе-батюшке было сказано. Пока котролирующие органы будут перепихивать "дело о двух копейках" друг на друга - никакие законы работать не будут.
В материковой России уже давно забыли как выглядят гривенники
На автовокзале в кассах и рубли округляют, причем реальную цену можно увидеть, только получив билет.
Большинство наших продавцов, увы, не совсем продавцы. Видно, что люди страдают или скучают на своей работе, а тут еще клиенты мешают со своими покупками. "Ищите мелочь!".
Думаю, проблема решится естественным отбором. Останутся те, для которых покупатель всегда прав. Хамы и жлобы разорятся.
да кому нужны эти 10 копеечные монеты , абсурд, ладно в Украине они были актуальны , но сейчас смысла в них нет. ладно еще 50 коп. Кстати на рынке всегда по разному если меньше 50 коп округляют в меньшую сторону.
Сколько не сталкиваюсь по городу (мелкие магазинчики, Новус, АТБ, Фуршет, рынки) - +-50коп нигде не спрашивали (где мне должны, где не просили). Если есть мелочь - отдаю "под ноль", в некоторых магазинах отдавали с точностью до 10коп.
В общем - кому-то скучно стало.
"НЕ" с глаголами пишется раздельно!!!!
Вот уж действительно "достойная" тема для обсуждения! Давно пора их вовсе отменить, все равно металл из которого сделаны стоит дороже номинала. И неправда, что продавцы всегда округляют в большую сторону, часто даже 50 копеек не просят. не то что 10.
НЕ с глаголами пишется раздельно!!!! А указывать на чужие грамматические ошибки НЕПРИЛИЧНО! Воспитанный и грамотный человек этого не сделает Это привилегия лузера,быдло которое нечего не достигло в жизни,и хоть как то пытается это компенсировать,хотя бы в своих глазах.
to Harley (Город-Герой Севастополь) НЕ с глаголами пишется раздельно!!!!Не всегда - напр. "недоедаю"
НЕ с глаголами пишется раздельно!!!! И фото звезды прицепил,похоже и внешностью не удался.Убогий.
to narumbol (Севастополь)
Ты еще и недосыпаешь иногда.
Мне монеты достоинством менее 10 коп не попадались,и их очень мало.
«С Вас 137 рублей», — говорит кассир, хотя на аппарате четко видно, что должны мы 136, 70.
В этом случае по правилам бухучета идет округление, ничего осоенного.,,
Если нет в Севастополе монет 10 и 50 коп,, то стоит округлять,,
В росс.магазинах на материке так и происходит
Однобокая статья.Покупатель идёт в магазин и неберёт с собой ни монетки мелочи--это нормально? Покупатель горстями приносит монеты по 10 и 50 копеек--хорошо, это по правилам.Покупатель не берёт горстями монеты по 10 и по 50 копеек-это нормально? А РНКБ по заявке меняет деньги предпринимателю и берёт оплату за размен любой суммы 1 ( один) рубль.Не надо петь песни про Россию--там тоже мелкие монеты неходовые:что можно купить за 50,10,5 копеек? Коробка спичек стоит 1 рубль.Родные критики! Если Вам неудобно носит полный кошель мелочи с собой, то не пеняйте на зеркало!:)))))))По правилам торговли и математики после 50 копеек округдение идёт в большую сторону.До 50 копеек-в меньшую.Зубры торговли это соблюдают.Представил себе ЖАЛОБУ, ХОЖДЕНИЕ, НЕРВЫ за 30 копеек:))))))))))))))))))))))))) севастопольцы! Бывшие граждане Украины! Отвыкайте мелочиться и перебирать копейки по привычке!
о_О это из-за 30 копеек, примерно 10 коп по старому - стоит драть попу? о_О ненавижу эти десюнчики в кошельке
Останутся те, для которых покупатель всегда прав. Хамы и жлобы разорятся..............Фраза глубоко ошибочна и социалистична-покупатель прав далеко не всегда:))) Приходит в магазин женщина-отрежьте мне колбасы!-- Сколько граммов?--Вы отрежьте, а я понюхаю--брать или нет.--А может Вам откупорить бутылку водки и дать попробовать? Кроме того приходят просто неадекватные люди, они тоже всегда правы? Всё в природе уравновешено, тогровый люд тоже народ со своими проблемами и заботами.Будем ВЗАИМНО ВЕЖЛИВЫ И БУДЕТ ВСЕМ ХОПОШО. Анекдот навеялся:Мужчина в очках и шляпе заходит в переполненный троллейбус, его тут же толкает пьяненький мужичок:Ишь, интеллигент!--Мужчина:Нет, Вы ошиблись, я такое же быдлр как все!:)))
о_О это из-за 30 копеек, примерно 10 коп по старому - стоит драть попу? о_О ненавижу эти десюнчики в кошельке..........Не Вы одна:)))))) Есть действующий способ найти счастье--мелочь+перекрёсток дорог, монетки выбрасываете именно на перекрёстке и загадываете желания к Господу:)))))))) Даже если он Вас не услышал---в кошельке стало просторнее, удобнее, легче, поиски всегда успешнее:))))))
Да только если у покупателя НЕ хватит пресловутых 35 копеек - ему товар НЕ продадут. И Вы не скажете продавцу "Да что там тридцать копеек-ерунда!". НЕ продадут товар и все.
на северной стороне как то брал авто запчасти на одиноле автомагазин,лично мне округлили в меньшую сторону,мелочь ,а приятно....побольше бы таких людей
жлобьё какое-то (местами) собралось.
10 коп.деньги?
охота прям флеш моб провести.
группе товарищей наменять десюнчиков и в течение дня совершать покупки.
продавцы потом будут давать ими сдачу "скупым рыцарям".и пусть только кто-то попробует вякнуть! это-же деньги!"копейка рубль бережёт"!
запустим круговорот мелухи в городе!все будут "счастливы"
зы.давно надо 10-ти копеечные монеты из оборота изымать.ибо,зачем нужна монета,за которую нельзя ничего купить?и вообще,деноминацию произвести.100 :1.
коробок спичек-1 копейка.
Да кому эта мелочь нужна? Лучше бы проблемами посеръёзнее занялись. Кому мелочь нужна - пусть требуют по чеку.
Буря в стакане воды!
Стоит ли вести разговор о каких-то копейках, когда рубли уже ничего не стоят?
Да и сами металлические рубли из-за своего неудачного дизайна проблематичны в употреблении. Монеты мало отличимые по диаметру и при слабом освещении (например в маршрутках) люди (особенно с недостатками зрения) часто путают номиналы.
Прагматичны предложения участников форума, которые предлагают округлять до 5 рублей.
А монеты 1 и 2 рубля вывести из оборота.
иль ра (Севастополь) Фраза глубоко ошибочна и социалистична-покупатель прав далеко не всегда:)))Покупатель прав, потому что по большому счету именно он, а не начальник, дает продавцу заработок. К сожалению, до сих пор многие этого не понимают.
Много раз расплачивался наличными за рубежом - ни разу не услышал "поищите мелочь", "идите разменяйте". Исключительно улыбки, "спасибо, сэр!" и сдача "до копейки". Попробуйте так же, и дело пойдет.
Приходит в магазин женщина-отрежьте мне колбасы!-- Сколько граммов?--Вы отрежьте, а я понюхаю--брать или нет.--Вот-вот, потому что у нас в некоторых случаях покупать "не понюхав" просто опасно.
Кроме того приходят просто неадекватные люди, они тоже всегда правы?Они тем более, это вам любой психиатр подтвердит. Для сложных ситуаций есть охрана. Которая в нормальных местах тоже вежлива и работает за пультом наблюдения, а не растопыривается на входе.
to джим (севастополь-очёр)зачем нужна монета,за которую нельзя ничего купить?и вообще,деноминацию произвести.100 :1.
коробок спичек-1 копейка.
Дельное предложение!
Зарплата -120 рублей. Как в СССР.
Картошка - 30 копеек, мясо - 4 рубля, яйцо - 70 копеек.
Это не страшно, для отвода глаз от зарплат депутатов ЗК
Да только если у покупателя НЕ хватит пресловутых 35 копеек - ему товар НЕ продадут. И Вы не скажете продавцу Да что там тридцать копеек-ерунда! . НЕ продадут товар и все............Продадут.Мы в своём магазине продаём, даже если не хватает мелочи 3-5-10 рублей, люди иногда заносят:))))) Мелочь это всё и не тема для глобального осуждения торговых людей.
иль ра (Севастополь) Фраза глубоко ошибочна и социалистична-покупатель прав далеко не всегда:)))Покупатель прав, потому что по большому счету именно он, а не начальник, дает продавцу заработок. К сожалению, до сих пор многие этого не понимают. ...........--Вот-вот, потому что у нас в некоторых случаях покупать не понюхав просто опасно. ...............Истина посредине: прав и покупатель и продавец, а дела идут в гору, не переживайте:) Понюхал отрезанное и отказался, мне выбросить колбасу? Не жирно для бизнеса?
В Северо-Кавказзских республиках водители маршруток демонстративно выбрасывают в окно мелочь (10, 50 коп.), когда пассажиры дают такие деньги..
Как по мне так ничего страшного если продавец заработает себе в день лишних 10 рублей на округлении жалких копеек. Нечего тут бучу поднимать. Мне не жалко тех 20-30 копеек.
Хуже, когда мелочь принимать отказываются.
Главное за день
Ключевой медицинский объект Севастополя в этом году не построят
Путину — 72 года: воин, искатель или творец — кем он стал для России?
Севастополь получил точный рецепт реставрации Братского кладбища
Какие находки сделали поисковики на забытом воинском кладбище на востоке Крыма
Крымский санаторий с «немецко-кавказской» водой сделают доступнее
Почему у крымских детей повально падает зрение