Кто имеет доступ к вашим персональным данным, которыми вы делитесь с оператором мобильной связи при покупке сим-карты? Этот вопрос стал актуальным для одного из читателей сайта Примечания — он получает уведомления о задолженности по номеру, ему не принадлежащему.
Абонент «МТС» рассказывает, что на его паспорт полгода назад был приобретен неизвестный ему номер, на котором сейчас есть задолженность. «Данная проблема — результат махинаций с паспортными данными абонента, — уверен невольный должник. — Только вопрос в том, чьи это аферы: оператора связи или местных торговцев стартовыми пакетами?» По номеру горячей линии МТС абоненту посоветовали написать заявление о непричастности к неизвестному номеру в одном из офисов МТС, которых, как оказалось, в Севастополе и Крыму нет.
Заявление о непричастности к договору МТС
Еще недавно можно было обратиться в офисы по адресам: Большая Морская, 31, Вакуленчука, 2/6 (ЦУМ) и Генерала Острякова, 206 (ТЦ Seamall) разве что с целью покупки новой сим-карты. Теперь в каждом из этих «офисов» пожимают плечами и помочь ничем не могут. «Если у вас сим-карта с кодом Краснодарского региона — тогда за помощью вам в Краснодар», — говорят консультанты офисов, которые теперь стали просто магазинами одной из сетей магазинов техники. Так куда же обращаться абонентам Крыма при возникновении проблем со связью?
О том, сколько времени понадобится оператору сотовой связи, чтобы решить конкретную проблему абонента, по телефону «горячей линии» не уточнили.
Выход пока один — решать проблемы дистанционно, отправляя заявления в Контактный центр ОАО «МТС».
Напомним, что уже более полугода жители полуострова пользуются краснодарскими стартовыми пакетами «МТС Россия». До сих пор МТС не готов работать отдельно для региона, очевидно из-за санкций. Компания не планирует заходить на рынок мобильной связи Крыма и Севастополя и считает, что оператор «К-Телеком» вполне справляется с предоставлением услуг технического роуминга для абонентов «МТС Россия».
Обсуждение (28)
во-во такая же ерунда, сестра купила 3и пакета МТСа, соответственно ими пользуемся, однако приходят СМСки с требованиями погасить за "не наши" номера
У знакомого подобная история. На его номер поступают звонки от оператора и смс о том, что он за другой номер, должен сумму около 1000 руб. Оказалось, что его номер зарегистрирован на постороннего человека у которого и существует второй номер с долгом. Вопрос пока не решен, но знаю, что он списывался с МТС через интернет.
У меня такая же история, писала заявления о непричастности в офисах на пр. Гер. Сталинградаи на Большой Морской 31. Посылала заявление в электронном варианте на сайт МТС, ответа нет. Звоню операторам, говорят, ваше заявление не зарегистрировано, перешлите еще раз. А тем временем сыпят на мою лысую голову смски с угрозами обратиться в суд, если не уплачу долг. Они же сами и оставляют заявления без рассмотрения, чтобы любым способом содрать денег с абонента: то услуги лишние подключаются сами, то махинации с паспортами.
Манипулируют те дилеры ,которые требут ксерокопию паспорта. А разве не обращали внимание в интернет-объявлений по Крыму и не только предложений о продаже sim-ок без паспорта. А вспомните почти год назад -какой был ажиотаж и очереди на сим-карты российского MTS .
Когда был ажиотаж - в спешке все покупали симки, а дилеры нормально не смогли ввести паспортные данные в компьютерную базу. Поэтому у многих крымчан сейчас номера телефонов записаны на "левые" фамилии. Это очередной бардак. Официально дилеры в Севастополе открещиваются от МТС Россия и не принимают официальные заявления в письменном виде для исправления привязки номера к фамилии. Основная отговорка - МТС России в Крыму не работает.
РЕКОМЕНДАЦИЯ:
1. В интернете зайти и зарегистрироваться в "личном кабинете" на сайте МТС (Ссылка) и проверить правильность привязки ФИО к номеру.
2. В случае обнаружения несоответствия - отправить письмо на емейл info@mts.ru с описанием проблемы и ксерокопиями соответствующих документов. По словам операторов МТС они должны внести изменения в течение 2 - 10 рабочих дней.
3. На всякий случай сделать запрос на емейл info@mts.ru с просьбой проинформировать о наличии на вашем ФИО зарегистрированных номеров или уведомить официально о количестве зарегистрированных номеров у вас. Помимо емейла официально уведомить (заказное с уведомлением), что у вас только такие-то номера, как по мне, нужно еще и на адрес обычной (не электронной почты): 109147, Москва, ул. Марксистская, д. 4, Открытое Акционерное Общество "Мобильные Телесистемы"
4. При звонке на номер 0890 чтобы ускорить соединение с оператором и не слушать электронный бред - после соединения дождитесь 3-го пункта и нажмите 3, а затем нажмите 0.
а как мог возникнуть такой долг? никто не подумал, при минус тридцати рубасах номер блокируется, правда есть служба обещанный платеж, та которая развела Крымчан на бабло, сообщив что к году воссоединения всем подарок который потом оказался долгом, наверное оттуда ноги и растут.....так что это наша охреневшая мтс от отсутствия конкурентов в крыму начала мутить..
мтс уже давно слила инфу о Крымских абонентах хохлобанкам и теперь эти уроды мне постоянно названивают. куда бежать и к кому обращаться?
Ну и что? Ну пришла такая СМСка, вы же не бросились оплачивать долг по номеру, который вы не знаете. Ну отключат этот номер за неуплату. Вам то что?
Добро пожаловать в Россию.Это обычная практика МТС, сталкиваться приходилось и мне и родственникам.Суммы от 400 до 900 рублей, заявления полиция принимает начиная с 1000.Все просчитано. Никакие заявления не помогут.Если есть еще операторы, то лучше перейти.
to myka1785
А вам не кажется что Крымчане развели себя сами,это сладкое слово халява,меня к примеру не кто не развёл так как я знал что это бред сивой кобылы,оглянитесь на дворе капитализм, какие подарки?
На жителях Крыма еще долго будут ездить те, кому это выгодно... А сколько случаев у нас в городе про 200рублевую так называемую халяву на счет... Люди велись же сами....и получали в итоге обещанный платеж на 7 дней.
to Лёпсик (Севастополь -лучший город на земле!) мтс уже давно слила инфу о Крымских абонентах хохлобанкам и теперь эти уроды мне постоянно названивают. куда бежать и к кому обращаться?
Если будет действительно туго! Найдите меня на форуме,потом после небольшого разговора, я определю реальность темы, и при удачном стечении обстоятельств, я вам помогу! А заодно и кое кого "взвесим на весах правосудия"!
Это серьёзно, но написал адаптированно к форуму!
to Марина_М (Москва)
На любую практику всегда готова контр практика!
to Лёпсик (Севастополь -лучший город на земле!) мтс уже давно слила инфу о Крымских абонентах хохлобанкам и теперь эти уроды мне постоянно названивают. куда бежать и к кому обращаться?
Попытайтесь найти знакомых среди полиционеров они помогут.
to Лёпсик (Севастополь -лучший город на земле!) мтс уже давно слила инфу о Крымских абонентах хохлобанкам и теперь эти уроды мне постоянно названивают. куда бежать и к кому обращаться?
Попытайтесь найти знакомых среди полиционеров, хотя это и не так просто, они помогут.
На севинфо уже полгода есть такая тема. Мы вне правового поля, поэтому, кроме мошенников, никакого адекватного бизнеса у нас тут не появится. И управы на них нет и не будет. К сожалению.
to Лёпсик (Севастополь -лучший город на земле!) мтс уже давно слила инфу о Крымских абонентах хохлобанкам и теперь эти уроды мне постоянно названивают. куда бежать и к кому обращаться? Если будет действительно туго! Найдите меня на форуме,потом после небольшого разговора, я определю реальность темы, и при удачном стечении обстоятельств, я вам помогу! А заодно и кое кого взвесим на весах правосудия ! Это серьёзно, но написал адаптированно к форуму!
спасибо.учту. пока не категорично.
to Лёпсик (Севастополь -лучший город на земле!) мтс уже давно слила инфу о Крымских абонентах хохлобанкам и теперь эти уроды мне постоянно названивают. куда бежать и к кому обращаться? Попытайтесь найти знакомых среди полиционеров они помогут.
а чем полиция может помочь? может в Роспотребнадзор?
Такая же фигня!
Муж купил 4 симки на свой паспорт. На мой постоянно приходят СМСКи со выплате чужого долга по чужому номеру. Вначале номер был один, теперь их ТРИ!
Ковальчук Сергей Владимирович -имей совесть !!!
Обошла также все магазины МТС, везде звонила и писала - результат ноль. Интересно сколько он еще купит симок и не будет их оплачивать? И номер уже не поменять - кругом завязка - работа, счета и прочая, прочая...
Заваливать письмами администрацию, чтобы уполномочили полицию вычислять по номеру телефона истинных владельцев. И привлекать их и тех, кто продал им симку.
Бояться не надо. Пусть МТС обращаеться в суд. Пусть попробуют что то доказать.
Единственный выход- заявление в полицию! И когда заявлений от пострадавших будет достаточно, полиция начнёт работать! Хотя она должна начать работу по первому заявлению. Это их работа. И они должны, в крайнем случае, подсказать куда необходимо обратиться! К юристам, в суд, в Роспотребнадзор и т.д.
to ***Дмитрий*** (Севастополь) Когда был ажиотаж - в спешке все покупали симки, а дилеры нормально не смогли ввести паспортные данные в компьютерную базу. Поэтому у многих крымчан сейчас номера телефонов записаны на "левые" фамилии. Это очередной бардак. Официально дилеры в Севастополе открещиваются от МТС Россия и не принимают официальные заявления в письменном виде для исправления привязки номера к фамилии. Основная отговорка - МТС России в Крыму не работает.
Меняла имя на номере на Б.Морской,21, в салоне "Алло". Пришли с подругой, написали заявление, в заявлении указали номера паспортов. Оператор отправила в Краснодар, сказала, ждать 2 недели. Исправили в течение 2-х дней. Но это было в ноябре. . И там же сидел оператор WinMobil и очень активно агитировал покупать их сим-карты. Говорил, что скоро МТС вообще отключат, а у нас и тарифы отличные и интернет, и пр.пр. Я сказала: вот когда отключат, тогда и будем думать. У меня все родственники в России на МТСе. Вот такая история.
Бояться не надо. Пусть МТС обращаеться в суд. Пусть попробуют что то доказать. МТС доказывать ничего не будет! У неё есть паспортные данные покупателя-пользователя.
И ещё один совет пользователям МТС. Зайдите в салон МТС, узнайте о наличии подключенных опций. Так как все опции платные, то каждый день идет списание денег со счёта. Для отключения этих опций необходим паспорт. Можно на сайте найти инфу по этим услугам, но удалить можно только в салоне МТС(с паспортом)
А в нас, хоть когда то появится нормальный провайдер мобильной связи? Или так и будем работать в роуминге?
Ни чего удивительного...
В Севастополе скоро даже дворники будут требовать представить ксерокипии наших документов...!!!
Только "ленивый" не воспользуется этим.
Вы зайдите в свой личный кабинет на МТС. Там почти у всех,- наши телефоны на других фамилиях. Откуда они берутся не могу понять...