Поток письменных обращений, связанных с медицинской помощью, оказываемой в Севастополе, за 11 месяцев 2014 года увеличился вчетверо. Жалобы составляют лишь 20% от общего количества писем. Об этом заявил глава управления здравоохранения Юрий Восканян.
- Мы проанализировали число обращений по сравнению с прошлым годом . Их стало в 4 раза больше. Положительная динамика в том, что ещё в мае 2014 года 80% жалоб, поступающих из всех медучреждений города, были обоснованными. А сейчас по итогам проверок обоснованными жалобами являются лишь 20%. Остальное – помимо необоснованных претензий – благодарности, многочисленные вопросы и личные просьбы, на которые мы всегда отвечаем, - пояснил главный медик Севастополя.
Увеличение числа вопросов и просьб в упрздраве Севастополя связывают с тем, что на них теперь всегда отвечают. Раньше люди в большинстве своем понимали, что писать бессмысленно. А сейчас убеждаются, что на жалобы и просьбы есть адекватная реакция.
- Мы отвечаем по делу. Если пациент, скажем, обращается с просьбой, чтобы для решения конкретной проблемы со здоровьем его отправили в Москву, то я не пропускаю ответ, где написано – «пациенту предложили прийти на прием к главному хирургу». Мне нужен процесс, который уже запущен. Когда больному уже позвонили, вызвали, пригласили, когда ему назначено конкретное время приема профильного специалиста, когда началось оформление документов – вот таких нормальных, конструктивных ответов я требую. Конечно, люди начинают чаще обращаться, - говорит Ю. Восканян.
Моему мужу, было отказано, в госпитализации ,в Санкт-Петербург, у него рак, потому что, у него временная регистрация , в Севастополе.Хотя , было направления , врача.
Моей дочери тоже было отказано. В течение двух суток горлом обильно шла чистая кровь. 2 дня подряд (15 и 16 января) нас доставляла карета скорой помощи с температурой 38 в приемный покой первой горбольницы. В первый день отправили домой сразу с диагнозом ОРВИ, на второй день хотели отправить, но мы настояли на обследовании, т.к. кровопотеря за эти 2-е суток уже была около литра. Вернули в приемный покой к терапевту, где нас продержали ровно 6 с половиной часов!!! За это время нам успели принести градусник, даже посмотрела женщина-терапевт, взяли анализ крови из пальца и через 5 с половиной часов сделали рентген. Несмотря на поднимающуюся температуру. Просили посмотреть горло, но смотрели все, кроме него, даже снимок грудной клетки и головы сделали. "Послали" к ЛОРу исключить фронтит по снимку, который он даже не взял в руки. После чего снова отправили домой с тем же диагнозом ОРВИ и советом ЛОР-врача "не ковырять пальцем в носу" и "жить в холоде, если так кровь меньше идет". Вернулись домой с диагнозом "У вас все в норме" и температурой 39!!! Спасибо нашим докторам!
Ой как мягко стеллит. А по факту ситуация другая. Что бы попасть к профильному врачу сначала нужно попасть к терапевту, а потом в 7:30 отстоять очередь в регистратуру и получить талончик к профильному специалисту. В моем случае к эндокринологу. При этом хочу заострить ваше внимание что это можно сделать только в понедельник! В частности речь идет о поликлинике на ул. Гинериха. На приеме врач чтобы понять картину заболевание предложил сдать анализы и выписал талончики на ИЮЛЬ!!!
Это абсурд. Не нравиться- идите сдавать анализы в частную клинику. Создается впечатление что врачи в сговоре с частными клиниками и сидят у них на окладе.
Уважаемый Ю. Восканян, Вы проедтесь по поликлиникам да пообщайтесь с простым людом. Спросите их как им живется и белеется. Довольны ли они Вашей работой.
Кто подскажет в какой больнице еще есть детский окулист?
Почитал начальные отзывы (летом, осенью прошлого года) о нашей городской медицине, вначале вроде ничего были. Решил проверить сам, нужно было к профильному врачу попасть, но к нему сказали в регистратуре только через терапевта. К терапевту пытался записаться с середины декабря по настоящее время, в регистратуре сказали берите папочку и там выбирайте время и записывайтесь, приходил четыре раза и с утра и в обед и вечером, толку ноль, почему-то в списках время и пациенты уже были расписаны. Обратился снова в регистратуру, там сказали наверное медсестра врача сама составляет эти списки - обратитесь к ней, вычислил когда они напару работают, а перед кабинетом очередь, говорят - можете не записываться врач в отпуск уходит или увольняется. В регистратуре сказали, что большая проблема из-за нехватки врачей терапевтов, их якобы в 2 раза меньше, чем требуется, говорят, если бы у вас была острая боль или состояние... То есть нужно где-то в предсмертном состоянии быть, чтобы попасть хоть к какому-то врачу, поэтому это не медосблуживание, а убогость. Поликлиника вся ободранная - противно туда ходить, хотя бы стены поштукатурили и заменили покрытие на полу.
Те люди, которые заинтересованы в полностью платной медицине (или саботируют работу бесплатного медобслуживания) со своей задачей справляются. Интересно, а частные клиники, с платными услугами, присосавшиеся к помещениям госмедучреждений как клещи, так и продолжают работать?
ужас! читаешь эти статьи и диву даешься. на луне что ли живет начальник управления здравоохранения города? о наших хирургах можно снимать документальные фильмы ужасов, о той безответственности с которой приходится сталкиваться о отделениях. я даже не знаю какие найти слова что бы описать что там творится. кто нибудь знает есть в городе хирурги и хирургические отделения куда можно обратиться за помощь???