Деньги заплачены, но товар забрать нельзя. В одном из севастопольских строительных супермаркетов покупатели несколько часов не могли забрать партию ламината. Представители магазина утверждали, что товар был продан по ошибке. Покупатели же говорят, что стройматериалы резко подорожали из-за курса валют, и продавцы предлагали доплатить разницу или вовсе отменить сделку.
Ценники на стройматериалах, по словам покупателей, обновляются ежечасно. Накануне Валентина Анисимова приехала купить ламинат, но так как он за день вырос в цене - вернулась домой за деньгами. Приехала к вечеру, оплатила партию. А уже утром не смогла забрать покупку.
ВАЛЕНТИНА АНИСИМОВА:
«Мне не дают его вывезти – вот лежит этот товар, и предлагают мне доплатить в районе 15 тысяч. Предлагают выкупить его по новой цене. А эту сумму предложили утром вернуть, сказали, что товара нет, что он выкуплен другими. Вчера произошла ошибка, и товар этот уже отсутствует в магазине»
Хотя вчерашний ламинат, по словам Валентины, лежал на полках.
АНАТОЛИЙ АНИСИМОВ:
«Причины дают невнятные, причем сбиваются в показаниях. Сначала говорили, что товар купил кто-то другой. Потом от этой версии отказались СКЛЕЙКА Да, предлагают вернуть деньги, но мы на эти условия не соглашаемся, потому что мы приобрели товар по той цене, которая была на вчерашний день, и этот товар принадлежит нам»
Представители супермаркета утверждали, что товар был продан по ошибке. Однако чеки показать отказались, ссылаясь на конфиденциальность информации о покупателе.
«Он не проплатил его – покупатель безликий, покажите, пожалуйста, копию моего чека»
В итоге, к Валентине вышел директор супермаркета, пообщался с ней и принес извинения за неудобства. После этого покупатели смогли забрать свою покупку.
А вы почаще туда ходите.Неужели за несколько лет их работы в нашем городе вы так и не поняли "за кого вас держат?" Мало других магазинов . где и сервис гораздо выше и оперативность решения ваших проблем и вопросов на высоте! Я побывав в "Ёпицентре" и Новой линии по паре раз - больше ни ногой!!!! Добрострой тоже далеко не ушел. Я в других магазинах нормально отовариваюсь. Кому интересно - дам адреса.
Дайте. Как раз ламинат нужен.
тоже наблюдал сегодня ситуацию на кассе: "данный товар подорожал, теперь по такой цене, ценники не успеваем менять. будете оплачивать?"
возможно закон какой есть почему так на#бывать левыми ценниками покупателей нельзя?
люди ездят по магазам специально выбирают-вымеряют, выписывают чек, а уже когда оплачиваешь - облом....
Точно так же покупал тёще уголь!
Заказал 1.5 тонны по 8 тыс,сказали вечером привезут.Склад был засыпан под завязку.
Старушка прождала весь вечер-так ничего и не привезли.
Позвонил на склад,а там говорят-извините,мол,уголь весь раскупили,но привезли новый-по 12 тыс. за тонну.
И что с такими делать?
а я сегодня покупала пилу в эпицентре.Консультант цену посмотрел три раза,пока до кассы донесла.пила подорожала на1200. я так ногами топала.что продали по старой цене!
Эпицентр - дерьмо, 2 года назад с женой беременной (на 7 месяце) ждали больше 4х часов отгрузку товара этими дятлами (при том, что 2 часа стояла машина с оплатой по времени) и в итоге эти дегенераты так и не отгрузили товар полностью. Нач охраны дал телефон типо для того чтобы позвонить и может компенсируют эти 2 часа простоя машины, позвонил я через сказанное время один раз, но "с директором переговорить не удалось", второй раз звонить я уже не стал.
Но в ролике это Добрострой чудит, а раньше за ними такого не замечалось.
Гражданин ИКС
крупные магазины удобны ассортиментом, т.е. приезжаешь и сразу всё нужное покупаешь, но информация с адресами нормальных магазинов никогда лишней не будет, так что опубликуйте пожалуйста.
to korj (Севастополь)
и называется "Публичная оферта", т.е. когда НА ЦЕННИКЕ, к примеру, 1000 р, а на кассе вам говорят "не успели поменять", вы смело можете послать их к... соответствующей статье закона.
Только вот, на практике пошлютЬ вас)) Увы...
Точно так же покупал тёще уголь! Заказал 1.5 тонны по 8 тыс,сказали вечером привезут.Склад был засыпан под завязку. Старушка прождала весь вечер-так ничего и не привезли. Позвонил на склад,а там говорят-извините,мол,уголь весь раскупили,но привезли новый-по 12 тыс. за тонну. И что с такими делать?
Да, это барыги. А им на репутацию плевать - за копейку удавятся (можно подумать, что они много за сутки потеряют, если старые заказы довезут по оговоренной цене). Надо искать других поставщиков и у барыг не брать. Хотя тут конечно дело такое - вот привёз он вам товар, а вы ему - не беру и что он предъявит?
Но когда товар оплачен тут никаких гвоздей - отгрузить должны без всяких отговорок.
Так что пока нет оплаты тут ещё
to aog1996 (Севастополь)
Например Мирострой на Соловьях. Новые стройматериаы - на Хрусталях. Тисса на 5м км мн№99 на Юмашке Твоя комната на Хрусталях
Эпицентр - дерьмо, 2 года назад с женой беременной (на 7 месяце) ждали больше 4х часов отгрузку товара этими дятлами (при том, что 2 часа стояла машина с оплатой по времени) и в итоге эти дегенераты так и не отгрузили товар полностью. Нач охраны дал телефон типо для того чтобы позвонить и может компенсируют эти 2 часа простоя машины, позвонил я через сказанное время один раз, но с директором переговорить не удалось , второй раз звонить я уже не стал. Но в ролике это Добрострой чудит, а раньше за ними такого не замечалось. Гражданин ИКС крупные магазины удобны ассортиментом, т.е. приезжаешь и сразу всё нужное покупаешь, но информация с адресами нормальных магазинов никогда лишней не будет, так что опубликуйте пожалуйста. Вот шаговые магазы - лично там скупаюсь : Пр.Победы 12А. Горпищенко №63 Горпищенко №35 ул.Папанина возле Корабельного рынка. мн Теремок на Северной. мн.Елена в стреке ЧП Алкония конечная стрелки ,да много нориальных магазинов шаговой доступности. Оглянитесь - всё рядом.Обращайте внимание не на топовые товары - разводят нас на мелочёвке в супермаркетах.На мелочёвке дурят нас до 500% например на саморезах,гвоздях и тд.
ИЧСХ даже любимая отмазка про переходный период не катит так как про цену на ценнике закон везде одинаков. Просто люди не хотят терять время, а на самом деле это наши законные права, ущемляемые на каждом шагу...
Подобная схема существует уже после "Крымской весны" только "Эпицентре". Несколько раз мне и ранее включали подобного дурака. А что слабо проверить пробными покупками соответствующими службами? Или "всё по схеме"? Но ведь когда-то...
to Северный (Амдерма) Подобная схема существует уже после Крымской весны только Эпицентре . Несколько раз мне и ранее включали подобного дурака. А что слабо проверить пробными покупками соответствующими службами? Или всё по схеме ? Но ведь когда-то... А не ходят в такие магазины проверяющие , а если и ходят , то штрафы там меньше чем с любого патенщика например торгующим на Силаевском рынке. Не шучу,знаю 100% информация.
Когда открывалась Новая Линия Нахимовской РГА по моему было выдано на 100тыс гр. товаров . За,что ? Да вот за то чтобы дорогу все проверяющие дорогу забыли.Ладно это было при Яцюбах и украх ,но сейчас то кто мешает наводить порядок?
Вот именно сейчас приспичило ламинат стелить!?
to Alex37 (Севастополь-Горпищенко)
Алексей Викторович, кому то и приспичило!
Что значит приспичило... Есть деньги, есть вопрос - надо решать. Если завтра дешевле не станет = решение верное. Те кто поумнее похватал старые украинские товары за новые российские зарплаты. И не прогадали. Сейчас дорожает все, с поводом и без... Город пенсионеров приподнялся, а жить скромно еще не отвыкли. Плюс санкции и Псаки, пес ее за ногу! Можно и хлеб по 50 рублей, целевая аудитория не заметит. По крайней мере, так, кажется, рассуждают многие дельцы...
Это Добрострой-жулье,все те же знакомый лица.Две недели назад выписала там панели МДФ,у продавца спросила есть ли на этот товар скидка по дисконтной карте,получил утвердительный ответ продавца ДА и на товаре не было стикера "скидка по дисконту не распространяется". На кассе оплатила товар и выйдя из магазина увидела,что скидки нет.Обратилась к тому же самому администратору,посмотрели сходили на товар, где отсутствовал бстикер " скидка не распространяется". Деньги не вернули,сказали,что продавец не успел повесить этот стикер,написала жалобу на директора. Ответа пока нет.Очень пожалела,что не вернула им товар,в магазине Новые Стройматериалы этот же самый МДФ на 60 руб оказался дешевле, да и обслуживание гораздо лучше. Что в Добрострое,что в Эпицентре бегаешь за продавцами "ау",а они цены себе сложить себе не могут да еще жульничают.
ОЗПП натравить на них и всё !!! Есть такое в городе КХПП РФ переходный период не отменял !!! Можно конечно и в суд но долго и дорого ...и Доборострой превратится в добрый пролет когда без лицензии посидит с месяцок
1. Клиент всегда прав.
2. Если клиент не прав, то см. пункт 1.
И немного юмора для взрослых +18.
в законодательтве РФ вроде как есть такой пунктик, что если есть ценник, то это и есть цена, а то, что не успели поменять, проблемы фирмы,а не покупателя....надо будет этот момент уточнить, чтоб чувствовать себя увереннее в таких ситуациях
Пункт 1, статьи №10 Закона о защите прав потребителей.
Вчера хотел купить фанеру в добрострое, на ценнике 540, а вот на кассе 611 р., кассир на вопрос "как мне купить по той цене что на ценнике"ответил - "Никак!", ну я то знаю что имею полное право, но закона не знал, и как поступать не знал. Сутра сегодня заехал - сволочи уже поменяли, а так хотелось ...
Больше этого бесит что поднимают цену на тот же самый товар, который лежит месяцами, просто с нихрена приплюсовывают.
КТО БЫ ВСЕХ ЗАКРЫЛ К ЧЕРТЯМ?! Ни конкуренции ни контроля, охренели в край!
Да полнейший безпридел . Торгаши дождались случая чтобы залупить цены. Товары которые лежат годами и то попереоценивали , имея на этом сверхприбыля
to Vlad RUS (Севастополь) Да полнейший безпридел . Торгаши дождались случая чтобы залупить цены. Товары которые лежат годами и то попереоценивали , имея на этом сверхприбыляВсё гораздо проще; торгаши связались по быстрячку с производителями и поставщиками пробили цены( с учётом всех рисков ) и быренько всё переценили. Смысл в этом конечно же есть ! Бизнес для того и ведётся что бы прибыль получать.Но господа торгаши редко сочетают понятия прибыль и совесть. А люди долго зла на них ( супермаркеты в тч) не держат. Чуть чуть устаканятся цены и простят их(торгашей) и вприпрыжку опять на теже грабельки . НЕ так?
15.12.2014 года в Эпицентре купили пушистую искусственную елочку 1,5 м,дети увидели и попросили нас купить им такую же. Сегодня поехали в Эпицентр,эта же елочка сегодня стоит 5000. Во сколько раз выросла цена, 6,9 раз. Вот вам супермаркеты. Есть магазины, в которых цены практически не изменились или изменились незначительно.
В Эпицентр я уже давно ни ногой, а в Новую линию и не собиралась ездить. Скоро и в Добрострой перестану ходить, кроме как за белорусскими продуктами. А уж если зашел куда - оплатил и сразу забирай - иначе обманут!!!
К сожалению сейчас так везде!Не ты обманешь(наваришься) так тебя обманут и на тебе сделают прибыль.Кризис Господа Россияне.
Хуже магазина строительных материалов как Эпицентр не найти. Персонал деграданты, охрана быдло. После конфликта с ними больше не ногой туда.
А городские власти способны контролировать эту ситуацию? Есть же отдел контроля за ценами, чем они занимаются? И вообще, привязка цены к баксу, это чисто крымская фишка. Ни в России, ни в Украине с ростом мировых валют цены на неимпортные товары не повышаются.
А еще владельцы эпицентра спонсируют карателей убивающих жителей Донбаса!
Я в Добрострое летом, купила розетку. Один из винтов не хотел откручиваться, я понесла назад с чеком. Мне сказали, что нужна еще оригинальная упаковка, иначе не примут! Упаковка - целфановый пакетик. Тогда я сказала, пусть отвинтят мне этот винтик и я менять не буду. Менеджер и продавец вдвоем, упершись рогами за пол часа открутили винт. Ну не жлобы?
to Vlad RUS (Севастополь)
У торгашей никогда совести не было.
to Dobroluda (Севастополь) 15.12.2014 года в Эпицентре купили пушистую искусственную елочку 1,5 м,дети увидели и попросили нас купить им такую же. Сегодня поехали в Эпицентр,эта же елочка сегодня стоит 5000. Во сколько раз выросла цена, 6,9 раз. Вот вам супермаркеты. Есть магазины, в которых цены практически не изменились или изменились незначительно. Был сегодня снова на ул .Горпищенко 63 Стройматериалы практически не подорожали , кроме украинских- так во всяком случае ответил продавец. Не хватило мне краски и растворителя - купил по цене недельной давности.
Это болезнь Крыма - всё привязывать к доллару. А также хранить в этой валюте сбережения. Пройдёт совсем немного времени, и крымчане будут рыдать о потерях.
В Ростове-на-Дону покупателей поприбавилось в магазинах, но цены НЕ ПОВЫШАЮТ. Купил много стройматериалов (примерно на полмиллиона) буквально вчера по тем же ценам, которые были полгода назад, ещё -10% скидку дали.
В Севастополе по строительству покупать негде, или я не нашёл. Эпицентр - дикие цены, "украинский" ассортимент. В Добрострое начали завозить "правильные" товары из России, но в общем уровень цен и ассортимент не выдерживают критики.
Цемент, плитка, строительные смеси, российский ламинат и линолеум на опте в том же Краснодаре пока практически не подорожали. Это именно желание крымских коммерсов нажиться на ажиотаже и привычке всё привязывать к доллару.
Пришло время, начинаю более активно развивать бизнес в Севастополе. При наценках до 50-100% можно быть впереди всех конкурентов. Это же КЛОНДАЙК! Когда многие это поймут, цены, конечно, рухнут. Ну и ладно, крымчане только выиграют в итоге.
to Гражданин ИКС (Севастополь ) to aog1996 (Севастополь) Например Мирострой на Соловьях. Новые стройматериаы - на Хрусталях. Тисса на 5м км мн№99 на Юмашке Твоя комната на Хрусталях Спасибо. Вы спасли кучу времени. Надеюсь не только мне.