Горожане стали жаловаться на плохое качество услуг компании «ВОЛЯ», которое в самой компании объяснили масштабной аварией. В течение последних нескольких дней жители Севастополя жалуются на плохое качество услуг, предоставляемых компанией «ВОЛЯ», в частности речь идёт о «пропадающих» каналах, а то и вовсе отключении сигнала связи. Об этом 26 января нашему сайту сообщили жители Севастополя, продолжающие пользоваться услугами данной компании.
Так, со слов горожанки, две ночи подряд, с 24 на 25 января и с 25 на 26 января, полностью отключались все сигналы на телевизоре. А с утра 26 января телеканалы то появляются, то пропадают.
Представитель сервисного центра Анатолий, работающий в ООО «Телекоммуникационные системы», пояснил нам, что по состоянию на 11:30 по местному времени в компании стало известно о масштабной аварии, которая произошла по всему городу. В связи с этим жители могут испытывать временные неудобства.
Разъяснение компании ТКС
Уважаемая редакция.
В опубликованной вами статье «Севастопольцев ожидают проблемы с просмотром «Воли» (
http://sevastopol.su/news.php?id=70627) содержится ряд неточностей, которые вводят в заблуждение жителей города. Прерывание телевизионного сигнала действительно было, но оно имело место в 5 часов утра, когда потребность в телевидении минимальна, и продолжалось всего 15 минут. Причиной тому была замена оборудования. Поэтому говорить о масштабной аварии, по крайней мере, неуместно.
Обращаем ваше внимание, что у ООО «Телекоммуникационные системы», представляющего севастопольцам услуги под торговой маркой «Воля», нет сервисного центра и работающего в нем сотрудника Анатолия, упомянутых в статье.
Неверна также информация, что абоненты ограничены в контактах с провайдером «Телекоммуникационные системы». В Севастополе действует call-центр, а также два Центра обслуживания и продаж. Связаться с представителями провайдера можно также через раздел «Портал абонента» на официальном сайте или по электронной почте.
В целях объективного информирования ваших читателей просим опубликовать наш комментарий к статье, дополнив им вышеупомянутую статью.
С уважением, ООО «Телекоммуникационные системы»
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.