С чем связан массовый сбой терминалов, банкоматов и банковских приложений в России

Россияне 3 апреля пожаловались на массовый сбой в работе банковских приложений, системы переводов, а также проблемы с оплатой по карте. С существенными сложностями в работе привычных сервисов столкнулись жители целого ряда крупных городов — от Москвы до Владивостока.

Первый был «Сбер»

Напомним, сегодня утром о возможных проблемах с оплатой своих клиентов предупредил «Сбер». Представители банка принесли извинения за неудобства и подчеркнули, что занимаются разрешением ситуации.

По данным мониторингового сервиса Downdetector, количество жалоб на работу Сбербанк-онлайн и невозможность провести оплату начало резко расти, начиная с 10:00, достигнув пика примерно к 11:00 по Москве.

В 12:07 в официальном канале «Сбера» появилось сообщение о полном восстановлении доступа ко всем сервисам. К этому моменту количество жалоб на их работу действительно существенно снизилось, но ещё не вернулось к обычным показателям.

Сбой у банков и сервисов

При этом к полудню сбои фиксировались уже в работе Т-Банка, ВТБ, Ozon Банка и сервиса доставки «Самокат», пишет RTVI.

RT со ссылкой на представителей Т-Банка сообщил, что у некоторых клиентов могут возникать «неуспешные операции при использовании карт в эквайринговой или банкоматной сети других банков по не связанным с работой Т-Банка причинам».

После сообщений о проблемах в работе Системы быстрых платежей (СБП) пресс-служба Национальной системы платёжных карт (НСПК) сообщила, что «на стороне одного из банков произошёл сбой».

«Возможны кратковременные трудности при обработке операций по банковским картам или отмена таких операций. Ситуация никак не влияет на сохранность средств. При этом на стороне НСПК все системы работают штатно», — сказано в заявлении.

В пресс-службе ВТБ журналистам RTзаявили, что все их системы работают штатно. В Альфа-Банке корреспондентам RTVI сообщили, что сбоев в работе банка не было.

Ситуация в магазинах и на транспорте

По информации ТАСС, проблемы с оплатой проезда с помощью банковских карт в пятницу отмечались в московском метро и на пригородных поездах. Сотрудники пропускают людей бесплатно через турникеты, ссылаясь на массовый сбой, писало агентство.

О сбоях и проблемах с оплатами писали СМИ Краснодара, Курска, Воронежа, Тюмени, Орла, Новосибирска, Владивостока, Красноярска, Калининграда и других городов.

Из-за технических сбоев при обработке платежей через банковские карты оплата проезда по дороге «Восточный выезд» принималась только наличными, предупреждали в мэрии Уфы.

Магазины и кафе в Петербурге массово перешли на наличную плату: «Кассы Сбера дали сбой. Банкоматы тоже не работают, поэтому снять деньги не получится», — писало издание «Бриф 24».

О схожих проблемах журналистам сетевого издания «Вести ПК» рассказал один из жителей Воронежа:

«Ситуация сегодня в "Пятёрочке" похожа на полный беспорядок: ни один покупатель не смог совершить покупку через терминал оплаты. Та же картина наблюдалась и в "Магните". Мне удалось завершить расчёт только благодаря QR-коду, и то после пятикратной попытки. Получив такой стресс, я сразу ушёл».

Что произошло?

Отметим, что на фоне проблем в работе привычных сервисов на официальной странице Роскомнадзора «ВКонтакте» увеличилось количество комментариев. Судя по ним, часть пользователей считают, что сегодняшняя ситуация с банковскими сервисами стала побочным эффектом ограничений в отношении мессенджера Telegram и VPN-сервисов.

По предварительной информации Telegram-канала Mash, причиной масштабного сбоя могли стать блокировки IP-адресов, которые использовались в работе банковской инфраструктуры.

Самый очевидный вывод для обычных россиян — в моменты «регуляторных чисток» рассчитывать исключительно на безналичную оплату и банкоматы опрометчиво. Но инцидент 3 апреля — это и звонок для бизнеса, которому необходимо срочно проектировать резервные каналы связи и альтернативные пути эквайринга.

Андрей Гринев