Массовые отказы от поездок в Крым на фоне нестабильной обстановки привели к рекордным суммам возвратов: только за июнь туроператоры вернули туристам около 1,5 млрд рублей. При этом не все отельеры могут вернуть своим клиентам предоплату, поскольку деньги уже были потрачены на подготовку к сезону. Есть ли выход из этой ситуации, узнавал ForPost.
Сезон на грани
Представители крымского турбизнеса называют нынешний курортный сезон одним из самых сложных за последние годы. По данным, которые ранее приводили онлайн-платформы бронирований, только за июнь в Крыму было отменено 52 % бронирований, в Севастополе — 62 %.
Низкую загрузку гостевых домов в этом сезоне подтвердила ForPost и председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталия Стамбульникова. По её словам, в основном сейчас объекты размещения держатся на плаву за счёт крымчан, а также туристов из близлежащих российских регионов.
«В июне-июле загрузка малых отелей на ЮБК достигала 50–70 %. Тренд этого сезона — отдыхай дома. Большинство гостей — это крымчане», — рассказала ForPost эксперт.
Картина по бронированию гостевых домов на август тоже не очень радужная: всего 30 % отдыхающих примет ЮБК и 15 % — западное побережье Крыма.
Проблема возвратов
Российские туроператоры в июне вернули туристам за отмену поездок в Крым порядка 1,5 млрд рублей. Речь идёт о 30 тысячах аннулированных путёвок, сообщают «Ведомости» со ссылкой на Ассоциацию туроператоров России (АТОР).
По данным вице-президента АТОР Сергея Ромашкина, главная причина отмен — сложная логистика, а также проблемы с топливом и электричеством.
Вместе с тем для многих крымских отельеров возврат предоплаты за отдых стал огромной проблемой. Они не могут вернуть деньги, поскольку уже вложили их в подготовку объекта к приёму гостей, отметила Наталия Стамбульникова.
«Многие потратили деньги на содержание персонала, на покупку новой мебели, постельного белья, нового оборудования и посуды для ресторана. У многих отельеров нет финансовой подушки безопасности, прибыль сейчас в разы меньше, чем затраты. Поэтому возникли сложности с возвратом денег», — пояснила эксперт.
При этом, по её словам, многие предприниматели предлагают туристам перенести отдых и делают им скидку, однако соглашаются на такие условия только 10–15 % гостей.
«Здесь нужна серьёзная поддержка государства, субсидирование на возврат или возможность отложенных возвратов, пока не начнутся новые нормальные бронирования», — считает Наталия Стамбульникова.
Ранее представители туротрасли предлагали рассмотреть возможность создания программ льготного кредитования на возврат денег туристам.
Напомним: Правительство России выделит на поддержку туриндустрии Крыма и Севастополя 4,3 млрд рублей. Эти деньги пойдут на единовременные выплаты в размере трёх МРОТ сотрудникам отелей, санаториев, туристических агентств, ресторанов, кафе и служб доставки еды. Но получить эти деньги можно будет лишь при сохранении коллектива. К 1 июня 2027 года в штате компании должно остаться не менее 80 % сотрудников от их численности на 1 июня 2026 года.
Юлия Суконкина
Фото: Инга Налеч / ForPost, Арина Розанова / коллаж ForPost
В нынешней ситуации это сверхпоказатель.
Природа хоть отдохнет... крабы вернутся.