Пожалуй, каждому полезно знать, каким поведением туристы раздражают работников гостиничного бизнеса, ведь так или иначе всем нам приходится быть в статусе гостя какого-нибудь отеля.
По информации портала «Турпром», Педро Ричардсон, проработавший в этом бизнесе 12 лет, рассказал, что более всего раздражает окружающих, когда гости, проживающие в отеле, ходят по этажам и заведениям в халате, как у себя дома.
Он считает низкой культурой не различать, где заканчивается личная зона (свой номер) и начинается общественная. По его мнению, в крайнем случае в халате уместно посещать лишь SPA-процедуры и бассейн.
Недовольство также вызывает заезд туристов без бронирования, что нередко заставляет работников отеля просить гостей подождать, пока не уберут для них номер. Специалист рекомендует бронировать комнату хотя бы за сутки.
Звонок на ресепшн никого не оставляет равнодушным. Мысленно так и хочется нажать на кнопку и услышать волшебное «дзынь-дзынь» и еще более фантастическое — фразу «Чего изволите, барин?»
Все мы читали книжки, смотрели фильмы, где все так и происходило, но после секундного размышления приходит осознание, что в реальности будет иначе. Работники за административной стойкой не любят, когда злоупотребляют этим звонком с таким сладким для нас звуком «дзынь-дзынь», возможно, из-за той же смысловой ассоциации.
Никого не радует толчея у стойки регистрации, когда есть, где присесть и дождаться своей очереди. Раздражает громкий разговор между собой или по телефону в общественных местах с хорошей акустикой, особенно когда он сопровождается нецензурными выражениями.
Вызывает недовольство окружающих, когда туристы занимают на всю компанию лежаки у моря или бассейна. Получается лежаков свободных много, но на них не лечь.
Нарушает покой шумная компания, особенно злоупотребляющая алкоголем и способная доставить неприятности окружающим, спровоцировав конфликтную ситуацию, которую необходимо будет разрешать работникам гостиницы.
Мешают окружающим и милые детишки, когда они бегают и орут, а родители не обращают на это внимания.
Ну и, конечно, отельерам не нравится, когда туристы, уходя из номера, не выключают свет или телевизор и превращают свою комнату в свинарник, усложняя его уборку.
Елена Озаренко
