Новости России

Wildberries с Нового года вводит новую «кнопку» — покупателям понравится

Опция задумана как защита от случайных покупок и ошибок при оформлении.

Маркетплейс Wildberries тестирует полезную для клиентов опцию — кнопку отмены покупки сразу после заказа. Как пишет ТАСС, в компании обещают, что функция будет доступна на сайте и в мобильном приложении после Нового года.

Опция задумана как защита от случайных покупок и ошибок при оформлении, указали в маркетплейсе:

«Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался».

Пока на сайте или в приложении Wildberries идут тестовые работы, для клиентов же кнопка отмены начнёт отображаться в январе. Более точные сроки запуска новой функции не указываются.

Кнопку отмены можно будет найти в разделе «Доставки» возле карточки товара, а воспользоваться в течение часа после оформления заказа, но до того, как продавец уведомил о сборке.

На первом этапе функция отмены будет доступна клиентам, которые платят за товар после его получения — это 80% от всего числа покупателей Wildberries, указывают в компании. В дальнейшем отменять заказы с помощью кнопки смогут остальные покупатели.

Первое время возможность отмены будет доступна на часть товаров, а конкретно  магазинов, которые имеют собственные склады. Позже функция распространится на любые товары.

Читайте также: Алкоголь в России резко подорожает после 1 января

В то же время Wildberries заявил о планах повысить комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.

В среднем рост ставок составит пять процентных пунктов и будет установлен на уровне 10–23%. Wildberries объясняет повышение комиссии тем, что в категорию электроники входят сложные устройства, которым нужны особые условия хранения и транспортировки.

Своё решение в компании объяснили «принятием на себя рисков, которые компенсируются в том числе за счёт комиссии с продаж».

В ноябре Генпрокуратура заставила Wildberries изменить 20 правил работы с клиентами.

Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата будет считаться момент отказа от продукции.

Компания теперь может изменить условия по сроку доставки только по согласию клиента.

Ещё у покупателя появилось право отказаться от товара, в том числе и от технически сложных устройств.

В некоторых случаях Wildberries разрешили брать деньги за возврат товара. К таким отнесли большие расстояния транспортировки, а также особенности товаров — крупногабаритные, хрупкие, невостребованные.

Подробнее об этом читайте здесь.

989
Поделитесь:
Оцените статью:
0
Еще нет голосов

Обсуждение (3)

Profile picture for user gunner
1029
gunner

Вот и славненько.

Profile picture for user Сажатель
1944
Сажатель

Уже давно это(отказ) работает!!

Profile picture for user sergey-ka
5250
sergey-ka

Это было нарушение прав потребителей. Почему не влупили штраф за отсутствие этой кнопки?

Главное за день

Почему самая эффективная НКО в Крыму оказалась у разбитого корыта

Специалисты много лет помогают детям с ментальными нарушениями.
18:30
0
847

Спрос падает, цены растут: особенности рынка недвижимости в Крыму

Как на продажи и стоимость повлияет снижение ключевой ставки?
16:24
2
1055

В Крыму продолжают высыхать реки и истощаться карстовые воды

Сколько воды осталось в водохранилищах полуострова, неизвестно.
13:30
10
2019

О чём молчат канализационные люки Севастополя

Познавательные «щиты» севастопольской канализации и водопровода. (Повторная публикация текста 2022 года).
11:00
20
3926

Покоритель высшей точки Европы пошёл в первый класс крымской школы

Восхождение семилетнего крымчанина на Эльбрус может стать рекордом России.
10:24
1
733

Туризм

Японские рестораны в шоке от «варварской» привычки оставлять чаевые

Чуждая для страны восходящего солнца практика поставила в тупик официантов.
18:45
0
505

В Севастополе пожилая москвичка сильно травмировалась на спуске к дикому пляжу

Вечером того же дня на Большой Севастопольской тропе заблудилась жительница Симферополя.
18:01
1
1200

С сентября российские туристы массово поедут в Китай – АТОР

Безвизовый режим с Китаем стартует 15 сентября и грозит «взорвать» российский турпоток.
12:09
2
420

Почему в Крыму выбрасывают в море собранный пляжниками урожай водорослей

Людям неприятно купаться в морских «зарослях», поэтому берут уборку в свои руки.
13:24
4
2252

Японские туристы требовали, чтобы тайваньцы признали себя китайцами

После этого один из них быстро ретировался, а второй был депортирован.
09:45
0
292