Россия

Wildberries с Нового года вводит новую «кнопку» — покупателям понравится

Опция задумана как защита от случайных покупок и ошибок при оформлении.

Маркетплейс Wildberries тестирует полезную для клиентов опцию — кнопку отмены покупки сразу после заказа. Как пишет ТАСС, в компании обещают, что функция будет доступна на сайте и в мобильном приложении после Нового года.

Опция задумана как защита от случайных покупок и ошибок при оформлении, указали в маркетплейсе:

«Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался».

Пока на сайте или в приложении Wildberries идут тестовые работы, для клиентов же кнопка отмены начнёт отображаться в январе. Более точные сроки запуска новой функции не указываются.

Кнопку отмены можно будет найти в разделе «Доставки» возле карточки товара, а воспользоваться в течение часа после оформления заказа, но до того, как продавец уведомил о сборке.

На первом этапе функция отмены будет доступна клиентам, которые платят за товар после его получения — это 80% от всего числа покупателей Wildberries, указывают в компании. В дальнейшем отменять заказы с помощью кнопки смогут остальные покупатели.

Первое время возможность отмены будет доступна на часть товаров, а конкретно  магазинов, которые имеют собственные склады. Позже функция распространится на любые товары.

Читайте также: Алкоголь в России резко подорожает после 1 января

В то же время Wildberries заявил о планах повысить комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.

В среднем рост ставок составит пять процентных пунктов и будет установлен на уровне 10–23%. Wildberries объясняет повышение комиссии тем, что в категорию электроники входят сложные устройства, которым нужны особые условия хранения и транспортировки.

Своё решение в компании объяснили «принятием на себя рисков, которые компенсируются в том числе за счёт комиссии с продаж».

В ноябре Генпрокуратура заставила Wildberries изменить 20 правил работы с клиентами.

Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата будет считаться момент отказа от продукции.

Компания теперь может изменить условия по сроку доставки только по согласию клиента.

Ещё у покупателя появилось право отказаться от товара, в том числе и от технически сложных устройств.

В некоторых случаях Wildberries разрешили брать деньги за возврат товара. К таким отнесли большие расстояния транспортировки, а также особенности товаров — крупногабаритные, хрупкие, невостребованные.

Подробнее об этом читайте здесь.

971
Поделитесь с друзьями:
Оцените статью:
0
Еще нет голосов

Обсуждение (3)

Profile picture for user gunner
617
gunner

Вот и славненько.

Profile picture for user Сажатель
1489
Сажатель

Уже давно это(отказ) работает!!

Profile picture for user sergey-ka
4462
sergey-ka

Это было нарушение прав потребителей. Почему не влупили штраф за отсутствие этой кнопки?

Главное за день

Севастопольские морпехи взяли в плен британского инструктора

По его словам, в Россию его отправили насильно.
16:11
17
2289

Древний Херсонес продолжает одаривать Севастополь золотом

На этот раз найден статер Митридата VI Евпатора.
15:08
8
12954

Енот-беглец пугает крымчан и заглядывает в окна

Напуганный зверёк не сможет выжить в крымском климате.
18:16
7
2136

Крымчане в пять раз чаще стали травиться грибами

Большинство жертв «тихой охоты» из Бахчисарайского и Симферопольского районов.
16:18
1
1094

Как пережить всё то, что сейчас происходит, и не потерять рассудок?

Как россиянам сохранить ментальное здоровье на фоне постоянных разговоров об угрозе применения ядерного оружия?
15:24
10
1598