Новости России

Wildberries с Нового года вводит новую «кнопку» — покупателям понравится

Опция задумана как защита от случайных покупок и ошибок при оформлении.

Маркетплейс Wildberries тестирует полезную для клиентов опцию — кнопку отмены покупки сразу после заказа. Как пишет ТАСС, в компании обещают, что функция будет доступна на сайте и в мобильном приложении после Нового года.

Опция задумана как защита от случайных покупок и ошибок при оформлении, указали в маркетплейсе:

«Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался».

Пока на сайте или в приложении Wildberries идут тестовые работы, для клиентов же кнопка отмены начнёт отображаться в январе. Более точные сроки запуска новой функции не указываются.

Кнопку отмены можно будет найти в разделе «Доставки» возле карточки товара, а воспользоваться в течение часа после оформления заказа, но до того, как продавец уведомил о сборке.

На первом этапе функция отмены будет доступна клиентам, которые платят за товар после его получения — это 80% от всего числа покупателей Wildberries, указывают в компании. В дальнейшем отменять заказы с помощью кнопки смогут остальные покупатели.

Первое время возможность отмены будет доступна на часть товаров, а конкретно  магазинов, которые имеют собственные склады. Позже функция распространится на любые товары.

Читайте также: Алкоголь в России резко подорожает после 1 января

В то же время Wildberries заявил о планах повысить комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.

В среднем рост ставок составит пять процентных пунктов и будет установлен на уровне 10–23%. Wildberries объясняет повышение комиссии тем, что в категорию электроники входят сложные устройства, которым нужны особые условия хранения и транспортировки.

Своё решение в компании объяснили «принятием на себя рисков, которые компенсируются в том числе за счёт комиссии с продаж».

В ноябре Генпрокуратура заставила Wildberries изменить 20 правил работы с клиентами.

Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата будет считаться момент отказа от продукции.

Компания теперь может изменить условия по сроку доставки только по согласию клиента.

Ещё у покупателя появилось право отказаться от товара, в том числе и от технически сложных устройств.

В некоторых случаях Wildberries разрешили брать деньги за возврат товара. К таким отнесли большие расстояния транспортировки, а также особенности товаров — крупногабаритные, хрупкие, невостребованные.

Подробнее об этом читайте здесь.

990
Поделитесь:
Оцените статью:
0
Еще нет голосов

Обсуждение (3)

Profile picture for user gunner
1067
gunner

Вот и славненько.

Profile picture for user Сажатель
1985
Сажатель

Уже давно это(отказ) работает!!

Profile picture for user sergey-ka
5298
sergey-ka

Это было нарушение прав потребителей. Почему не влупили штраф за отсутствие этой кнопки?

Главное за день

Севастополь вторую ночь подряд отражал налёт украинских дронов

Суммарно за два дня на подлёте к городу уничтожено порядка 25 беспилотников.
07:43
2
955

В порту Севастополя замечен контейнеровоз из Китая

Международные грузоперевозки в городе оживают вопреки санкциям?
19:01
13
2523

«Пионер» довёл СевГУ до суда

Пока научно-исследовательское судно бороздит морские просторы, СевГУ и «ОСК-Технологии» спорят о недополученных при строительстве миллионах.
18:00
6
1990

«Идеальный шторм»: что надо сделать для остановки роста цен на бензин

В начале сентября стоимость топлива выросла на 7–7,2 процента.
17:15
7
898

Ответ за Форос: Россия поразила военные объекты Украины

Как ВС РФ отреагировали на террористическую атаку по мирным жителям Крыма.
12:50
0
2551

Крупная украинская АЗС не спешит расставаться с севастопольскими активами

Подсанкционный концерн владеет недвижимостью в российском Севастополе с 2016 года.
09:07
5
3472

Туризм

Снизится ли спрос на отдых в Крыму после атаки ВСУ

Туристы реагируют на подобные события с задержкой в 2–3 дня.
15:28
1
13958

Где в Крыму ждут туристов с животными

Отели просят доплаты от 500 до 10 тысяч рублей за питомца в сутки.
12:34
0
1362

Где ещё можно купаться в море в Крыму

Куда ехать за тёплым морем в конце сентября.
18:33
0
8227

Новый парк у пруда в столице Крыма «опаздывает» к жителям на пару месяцев

Изменится ли досуг местных после отбытия строителей?
15:26
2
755

Смертельная канатная дорога: арестованы директор и главный инженер

По факту гибели трёх человек на Эльбрусе было возбуждено уголовное дело.
12:25
0
1651