По итогам первого квартала 2025 года выездной сервис ВТБ охватил более 70% жителей полуострова. Доставка уже доступна в 90 крупнейших населённых пунктах Крыма - более 1,7 млн крымчан могут заказать банковские продукты в удобные для себя место и время. Среди новых населённых пунктов, где стал доступен выездной сервис - города Армянск, Алушта и Красноперекопск.
В первом квартале 2025 года розничные клиенты в Крыму оформили почти 170 тысяч продуктов ВТБ с помощью мобильных специалистов. Это примерно в три раза больше аналогичного показателя в 4 квартале 2024 года. Около половины продаж осуществлено выездными менеджерами на территории работодателя. Чаще всего клиенты при помощи выездного сервиса оформляют доставку дебетовых карт для себя или своих близких, включая детские карты или платежные стикеры. Кроме того востребованы помощь в открытии сберегательных продуктов, консультации по подключению программы лояльности, реферальной программы и "Семейного банка", переводы социальных выплат, пенсии или зарплаты в ВТБ.
"Спрос на услуги выездного сервиса ВТБ в Крыму растёт от месяца к месяцу. Например, февраль к январю вырос на 14%, а март к февралю – еще на 24%. Мы видим высокий интерес к продуктам и сервисам ВТБ среди населения и на этом фоне растущий спрос на услуги доставки, которая позволяет оформлять карты банка и получать консультации без визита в офис. Поэтому мы продолжим развитие сервиса, и уже до конца года он будет представлен на всей территории полуострова, включая небольшие населённые пункты", — комментирует управляющий ВТБ в Крыму Сергей Билецкий.
Выездной сервис ВТБ начал работать в Крыму в октябре прошлого года. Первыми городами, где жители смогли воспользоваться данной услугой, стали Симферополь и Севастополь. Таким образом, охват населения полуострова услугами выездного сервиса увеличился вдвое за полгода - с 900 тысяч до 1,7 млн человек.
"Выездной сервис ВТБ активно развивается как в масштабах всей страны, так и в отдельных регионах. На текущий момент мы охватываем 83% территории России – это значит, что они доступны более 122 млн россиян . А уже к концу следующего года заказать карту ВТБ можно будет из любой точки нашей страны. Мы активно развиваем сервис, внедряя новые технологии – например, недавно запустили мобильное приложение для сотрудников доставки, работающее без интернета, что позволяет нам ускорять как логистику, так и время обслуживания клиентов. Уверен, что дальнейшее развитие сервиса доставки поможет нам обеспечить равный доступ к банковским услугам для всех жителей страны", - комментирует старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
Заказать карту ВТБ с доставкой можно на сайте банка. Необходимо нажать «заказать карту», выбрать дизайн, ввести ФИО, дату рождения и номер телефона. Далее указать город, удобный адрес, дату и время доставки, после чего дождаться звонка специалиста.
Выездные менеджеры банка не запрашивают по телефону паспортные данные, номера карт, коды и другую персональную информацию. В разговоре уточняются только данные, касающиеся встречи: актуальность адреса доставки и наличие с собой оригинала паспорта.
Напомним, в этом году завершится объединение крымского банка РНКБ с ВТБ, которое началось в 2024 году. Сегодня жителям Республики Крым и Севастополя доступна вся линейка банковских продуктов и услуг ВТБ.
