Севастопольский аквапарк накрыло новой волной критики

Севастопольский аквапарк «Зурбаган» в очередной раз подвергся критике со стороны посетителей. Негативный отзыв, размещённый на странице одного из самых популярных городских сообществ, за сутки собрал несколько сотен лайков и десятки комментариев возмущённых пользователей.

«Хочу предупредить жителей и гостей нашего города! Аквапарк «Зурбаган» – это испытание ваших нервов. На кассе безнала нет, печеньку какую-никакую пронести нельзя (надо только покупать у них), вход и выход – единоразовый (не дай бог ты что-то забыл в машине), лежаки грязные (не все конечно, но достаточная масса), ещё и собирают копии документов непонятно для каких целей», – пожаловался один из клиентов в группе «Чёрный список Севастополь». 

Несмотря на то, что в самом отзыве и комментариях под ним собрался целый список претензий посетителей, журналисты ForPost детальнее остановились на теме персональных данных, которые собираются предприятием. Отметим, такой практики нет в других крымских аквапарках.

Судя по информации с официального сайта «Зурбагана», жители полуострова могут получить скидку на посещение аквапарка «по предъявлению в кассу ксерокопии паспорта с постоянной регистрацией в г. Севастополе и других городах полуострова Крым от 14 лет, а также ксерокопии свидетельства о рождении для детей до 14 лет».

Однако, по словам посетителей комплекса, просто показать ксерокопию паспорта для получения скидки недостаточно.

«Если ты местный и хочешь пройти со скидкой, будь любезен – отдай им копию паспорта. На каком основании? Ходил туда брат с семьёй, приехали домой в жутком негодовании. Чтоб туда войти, вытрепали все нервы», – уточнила в комментариях одна из пользователей.         

Информацию о том, что ксерокопию документа нужно именно оставить на кассе, ForPost подтвердила ещё одна местная жительница, посещавшая на днях аквапарк «Зурбаган» вместе с несколькими своими детьми, – в их случае пришлось оставить копию свидетельства о рождении.

По словам юрисконсульта службы по защите прав потребителей в Севастополе Артура Бадалова, в вопросе передачи персональных данных важную роль играет письменное согласие человека на их обработку. Ситуацию, когда копию документа забирают без официального согласия, можно рассматривать как нарушение законодательства.

В ходе подготовки материала журналисты ForPost обращались в адрес представителей аквапарка, чтобы узнать, заполняют ли их клиенты согласие на обработку персональных данных, и уточнить, почему организация вообще ввела столь непопулярную процедуру с копиями документов?

Однако получить ответы корреспондентам не удалось – представитель маркетингового отдела компании сообщил, что работает в структуре удаленно и не обладает информацией о подобных тонкостях. Представители администрации по работе с клиентами в течение двух дней не поднимали трубку. Клиенты аквапарка, с которыми пообщался ForPost, сказали, что не помнят, чтобы подписывали какие-нибудь согласия или иные документы перед входом на территорию.

Читайте также: Тонувшего ребёнка спасли в аквапарке Севастополя

Андрей Гринев