Почему товар с маркетплейса может оказаться не таким, как на фото

Зампред комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш призывает обязать продавцов маркетплейсов маркировать товары, карточки которых сгенерированы нейросетью. Это обман и нарушение прав потребителей, заявил он в беседе с «Газетой.Ru».

«Маркетплейсы заполонили товары, фотографии которых обработаны или полностью сгенерированы нейросетями. Люди платят деньги за "кота в мешке", и это не просто обидно, это прямое нарушение их прав», — указал депутат.

Панеш предложил пять мер, чтобы защитить пользователей маркетплейсов.

1. Ввести обязательную маркировку для товаров, чьи карточки создавались или значительно изменялись с помощью искусственного интеллекта.

«Нужно, чтобы покупатель сразу видел: этот товар нарисован нейросетью, его реальный вид может отличаться», — объясняет депутат.

Маркировка должна быть понятной, заметной, наноситься до или одновременно с просмотром карточки товара.

2. Важно законодательно запретить в России использование ИИ-изображений, которые не соответствуют реальному товару.

Панеш напоминает: закон Российской Федерации требует предоставлять достоверную информацию о товаре, и красивая, но не совпадающая с реальностью ИИ-картинка — прямое нарушение данных требований.

Продавцы должны нести ответственность за введение потребителей в заблуждение, особенно если реальные фотографии товара с разных ракурсов отсутствуют.

3. Маркетплейсы следует обязать внедрять системы для выявления ИИ-контента и блокировать карточки товаров, где используется описание без маркировки и реальных фотографий. Это поможет пресекать обман ещё на этапе загрузки.

4. Сделать большие штрафы, чтобы мошенничество с «нарисованными» вещами стало для недобросовестных продавцов экономически невыгодным.

5. Упростить процесс возврата товаров, купленных на основе вводящих в заблуждение изображений.

Важно информировать покупателей о том, что нейросети активно используются для создания красивых, но недостоверных изображений. Снизить риски мошенничества поможет умение распознавать реальные фото от сгенерированных.

«Чем более информированными будут покупатели, тем меньше у мошенников шансов нажиться на обмане», — добавил депутат.

Напомним, продавцы стали массово уходить с маркетплейсов из-за высоких комиссий, отток начался с февраля 2025 года. Комиссия платформы может доходить до половины выручки. Вдобавок продавцы платят за логистику, хранение, рекламу и возвраты — с учётом всех расходов затраты достигают 50-70 %.

Сохранить рентабельность не помогает даже повышение цен.

В это же время для китайских конкурентов условия мягче — всего 11-15 % комиссия и меньший размер общих затрат.

Эксперты прогнозируют повышение цен на маркетплейсах в 2026 году. Причины — повышение ставки НДС, снижение лимитов оборота для малого бизнеса и сокращение пунктов выдачи.

Какие товары подорожают особенно значительно, рассказал гендиректор компании-импортёра «Деливери» Дмитрий Сидоркин в публикации здесь.