Как покупателям помогут проверить товары на маркетплейсах

Покупателям станет проще проверить товар на маркетплейсе ещё до оформления заказа. С 1 сентября интернет-площадки будут обязаны размещать в карточках товаров ссылки на государственные реестры сертификатов и деклараций соответствия. Новые требования вводят для защиты потребителей и борьбы с контрафактом.

О том, как будут работать изменения и почему они понадобились, в эфире радио «Спутник в Крыму» рассказала член экспертного совета Общественной палаты Республики Крым Надежда Анельчук.

По её словам, продавцы должны будут размещать ссылки на официальные реестры в описании товаров.

«Покупатель сможет самостоятельно проверить документ. Если обязательная сертификация не требуется, эта информация тоже должна быть указана», — пояснила Надежда Анельчук.

Главная задача нововведения — сделать рынок прозрачнее. По словам эксперта, сегодня покупатель нередко выбирает товар практически вслепую, а проблема контрафакта остаётся актуальной.

«По отдельным категориям товаров доля контрафактной продукции превышает 50%. Особенно это касается одежды, обуви и парфюмерии», — сообщила эксперт.

При этом сама ссылка на сертификат ещё не гарантирует, что товар окажется оригинальным. Как пояснила Надежда Анельчук, мошеннические схемы продолжают существовать. Иногда документы получают на небольшую партию продукции, а затем используют их при продаже совсем других товаров. Поэтому сертификат — это дополнительный инструмент проверки, а не абсолютная гарантия качества.

Эксперт советовала не ограничиваться только документами. Перед покупкой стоит обратить внимание на рейтинг продавца и отзывы других покупателей. Слишком низкая цена тоже должна вызвать подозрения. Если стоимость заметно отличается от средней по рынку, это повод внимательнее проверить товар.

Ещё одна рекомендация касается получения заказа. Многие покупатели относятся с недоверием к просьбе открывать упаковку под камерой в пункте выдачи. Однако, по словам Надежды Анельчук, видеозапись защищает интересы обеих сторон. Она позволяет подтвердить, в каком состоянии покупатель получил товар, если позже возникнет спор о повреждении, комплектации или подмене.

Эксперт советовала осматривать покупку сразу при получении. Если обнаружатся недостатки или товар окажется не тем, который был заказан, оформить возврат будет значительно проще.

Новые требования к размещению сертификатов – лишь одно из изменений, которые сейчас готовят для рынка онлайн-торговли. Как ранее сообщал ForPost, федеральные власти также разрабатывают единые правила работы маркетплейсов. Они должны определить ответственность онлайн-площадок, продавцов и покупателей.

Эмир Белялов