Новости России

Богатые россияне всё меньше доверяют банкам

Индекс лояльности рухнул в основном в прошлом году.

Фото:
Арина Розанова / нейросеть Freepik / ForPost

Индекс доверия состоятельных россиян к банкам за последние четыре года просел на 19 п.п. и сейчас находится на отметке в 43%. Причём резкое его падение произошло в 2024 году, пишут «Ведомости».

Речь идёт об индексе NPS — Net Promoter Score, или индексе потребительской лояльности, который определяется путём анкетирования клиентов с вопросом о том, порекомендуют ли они банк своим знакомым. Опрашивались россияне, имеющие активы на суммы более 100 млн рублей.

«Состоятельные люди наиболее активно пользуются всем спектром банковских услуг, тогда как простой человек обычно имеет пару пластиковых карт, кредиты, а в лучшем случае — небольшой депозит. Именно поэтому для исследования потребительской лояльности опрашиваются именно богатые люди», — пояснил ForPost кандидат экономических наук Михаил Беляев.

Он отметил, что сложно сказать однозначно, почему так сильно просел индекс NPS, не имея данных об ответах респондентов. Однако можно предположить, что падение доверия произошло вследствие целого ряда причин.

«Ставки кредитования сейчас очень высоки из-за высокой ключевой ставки ЦБ. Кроме того, банки начали сокращать лимиты по кредитным картам, что может вызывать недовольство состоятельных клиентов, привыкших пользоваться большими объёмами средств, включая и заёмные. Кроме того, несмотря на высокие ставки по депозитам, зачастую банки выдумывают разные обоснования для их снижения. Так, например, происходит при продлении краткосрочного депозита под высокий процент. В таком случае банки часто не хотят устанавливать депозитную ставку на таком же уровне, ссылаясь на то, что для этого нужны «новые» деньги, а не те, что уже ранее оказались на депозитном счёте», — сказал экономист.

Наконец, есть ещё одна причина, продолжил Беляев, — банки стали активнее применять разные комиссии за те услуги, которые ранее были бесплатны.

«Естественно, всё это может вызывать негатив со стороны клиентов, и прежде всего крупных клиентов российских банков», — резюмировал собеседник ForPost.

Ранее мы рассказывали, почему россияне всё чаще становятся банкротами.

Андрей Мединский

526
Поделитесь:
Оцените статью:
1
В среднем: 1 (2 голосов)

Обсуждение (4)

Profile picture for user sapun
9079
sapun

И на фига нам знать о жизни тех, что тут не читают? У них своя тусовка.

Profile picture for user Serggio
26109
Serggio

Это ИХ банки. Они сами себе не доверяют?))

Profile picture for user d dd
9829
d dd

а откуда опрашивающие знают ,что у чела больше 100 лямов на счету?

текут данные из банков,вот и нет доверия

ну можно предположить,что налоговая адреса и явки публикует....

ну и как справедливо заметили в светской хронике-

Зачем рассказывать что ночь на вилле стоит 220 т.р когда люди минималку получают! Годовая зарплата равна ночи в котежде.

Profile picture for user еще одна мама школьников
7040
еще одна мама …

Причины, указанные в посте, никакого отношерия к доверию не имеют. 

Доверие - желание держать свои деньги в банке. А это желаеие сейчас есть мало у кого. И уровень дохода тут ни при чем. 

Главное за день

Летом потребление воды в Крыму увеличивалось на миллион «кубов» ежемесячно

Стало известно, с какими запасами главного ресурса республика вошла в осень.
10:30
1
561

Крымские дети не получили подарок к 1 сентября

В главном детском парке республики продолжаются строительные работы.
11:24
1
950

Подсчитано, сколько встреч Путин провёл в Китае

Президент России завершил четырёхдневный рабочий визит.
09:13
3
425

Туризм

В Севастополе стали рекордно меньше тонуть в море

Благодаря работе спасателей на городских пляжах не погиб ни один ребёнок.
10:03
2
386

Виновными в недостатке бензина в Крыму оказались туристы

Курортный сезон закончился, а проблемы с поставками остались.
16:30
9
3010

Власти Севастополя хотят увидеть в городе тысячи новых гостиничных номеров

Акцент делается на Северную сторону, но и центр города «под прицелом».
11:03
29
4725

В Севастополе со строителя глэмпингов требуют обратно грантовые миллионы

Фирма должна государству более 20 млн за непостроенные модульные отели.
13:01
8
3658

Четырехлетняя девочка чуть не задохнулась в пене на вечеринке в аквапарке

Мама тщетно искала малышку в густой пене, которая накрыла детей с головой.
12:18
0
1052