Новости России

Богатые россияне всё меньше доверяют банкам

Индекс лояльности рухнул в основном в прошлом году.

Фото:
Арина Розанова / нейросеть Freepik / ForPost

Индекс доверия состоятельных россиян к банкам за последние четыре года просел на 19 п.п. и сейчас находится на отметке в 43%. Причём резкое его падение произошло в 2024 году, пишут «Ведомости».

Речь идёт об индексе NPS — Net Promoter Score, или индексе потребительской лояльности, который определяется путём анкетирования клиентов с вопросом о том, порекомендуют ли они банк своим знакомым. Опрашивались россияне, имеющие активы на суммы более 100 млн рублей.

«Состоятельные люди наиболее активно пользуются всем спектром банковских услуг, тогда как простой человек обычно имеет пару пластиковых карт, кредиты, а в лучшем случае — небольшой депозит. Именно поэтому для исследования потребительской лояльности опрашиваются именно богатые люди», — пояснил ForPost кандидат экономических наук Михаил Беляев.

Он отметил, что сложно сказать однозначно, почему так сильно просел индекс NPS, не имея данных об ответах респондентов. Однако можно предположить, что падение доверия произошло вследствие целого ряда причин.

«Ставки кредитования сейчас очень высоки из-за высокой ключевой ставки ЦБ. Кроме того, банки начали сокращать лимиты по кредитным картам, что может вызывать недовольство состоятельных клиентов, привыкших пользоваться большими объёмами средств, включая и заёмные. Кроме того, несмотря на высокие ставки по депозитам, зачастую банки выдумывают разные обоснования для их снижения. Так, например, происходит при продлении краткосрочного депозита под высокий процент. В таком случае банки часто не хотят устанавливать депозитную ставку на таком же уровне, ссылаясь на то, что для этого нужны «новые» деньги, а не те, что уже ранее оказались на депозитном счёте», — сказал экономист.

Наконец, есть ещё одна причина, продолжил Беляев, — банки стали активнее применять разные комиссии за те услуги, которые ранее были бесплатны.

«Естественно, всё это может вызывать негатив со стороны клиентов, и прежде всего крупных клиентов российских банков», — резюмировал собеседник ForPost.

Ранее мы рассказывали, почему россияне всё чаще становятся банкротами.

Андрей Мединский

531
Поделитесь:
Оцените статью:
1
В среднем: 1 (2 голосов)

Обсуждение (4)

Profile picture for user sapun
9128
sapun

И на фига нам знать о жизни тех, что тут не читают? У них своя тусовка.

Profile picture for user Serggio
26280
Serggio

Это ИХ банки. Они сами себе не доверяют?))

Profile picture for user d dd
10148
d dd

а откуда опрашивающие знают ,что у чела больше 100 лямов на счету?

текут данные из банков,вот и нет доверия

ну можно предположить,что налоговая адреса и явки публикует....

ну и как справедливо заметили в светской хронике-

Зачем рассказывать что ночь на вилле стоит 220 т.р когда люди минималку получают! Годовая зарплата равна ночи в котежде.

Profile picture for user еще одна мама школьников
7237
еще одна мама …

Причины, указанные в посте, никакого отношерия к доверию не имеют. 

Доверие - желание держать свои деньги в банке. А это желаеие сейчас есть мало у кого. И уровень дохода тут ни при чем. 

Главное за день

Холодное море на востоке Крыма спасло севастопольцев от нового наплыва мазута

Как это было, рассказали в Морском гидрофизическом институте РАН.
20:00
1
672

Бензиновый кризис без грима: взгляд изнутри отрасли

Сбой в одном звене топливной отрасли быстро бьёт по всей цепочке — от завода до заправки.
19:01
8
2111

Крымчане начинают заправляться по новым правилам

Цену на дефицитное топливо зафиксируют, но запастись впрок не получится.
16:30
6
1803

Туризм

Швецию официально признали лекарством

Королевство стало первой страной, поездку в которую официально считают лечебной.
17:45
1
956

Как туристы и советские правила изменили крымскую «Скорую помощь»

Новый метод набора персонала подсмотрели в Краснодарском крае.
18:24
3
2994

Море у берегов Севастополя пережило опасную ситуацию

И, по утверждению учёных, вышло из неё без фатальных последствий.
20:02
2
6011

Снизится ли спрос на отдых в Крыму после атаки ВСУ

Туристы реагируют на подобные события с задержкой в 2–3 дня.
15:28
1
16342

Где в Крыму ждут туристов с животными

Отели просят доплаты от 500 до 10 тысяч рублей за питомца в сутки.
12:34
0
1910

Где ещё можно купаться в море в Крыму

Куда ехать за тёплым морем в конце сентября.
18:33
0
8597