Российский маркетплейс Wildberries стал снимать с клиентов по 100 рублей за каждый отказ от товара. Люди жалуются, что деньги списываются даже при возврате брака, пишет РБК.
Первые сообщения о нововведении стали поступать от пользователей примерно месяц назад. В окне заказа появляется ссылка на закон «О защите прав потребителей», по которой продавец возвращает отказнику только уплаченную по договору сумму без учёта расходов на доставку возвращенного товара.
Как сообщили в службе поддержки, начисления за возврат зависят от суммы выкупа и процента возврата товаров, однако их компания не раскрывает.
Сам маркетплейс уверяет, что не менял политику возврата, а санкции грозят только любителям заказывать тонну вещей, а выкупать единицы.
Как пояснил представитель компании, в отношении таких клиентов применяется тариф оплаты обратной логистики в размере 100 рублей. Таким образом в компании собрались мотивировать покупателей «к более осознанному заказу товаров».
Мера также призвана защитить продавцов от недобросовестной конкуренции, когда с фейковых аккаунтов заказывается крупная партия товара, но не выкупаются, а продавец в итоге терпит убытки.
Однако со списанием в сто рублей столкнулись клиенты, у кого прежде не было возвратов, а также те, кто хотел вернуть бракованный товар.
Читайте по теме: Экономика России падает, но доходы населения можно и нужно повысить
и по делом для особо хитрозадых
А незачем брать двадцать курток и десять пар обуви, чтобы выбрать по одной.
Три года регулярно покупаю всё что надо, - от корма для кошки до набора отвёрток.
Меня устраивает.
Я прекрасно заказываю по 5 вещей, чтобы взять одну ) даже не догадывалась о каких-то штрафах, давно полюбила этот магазин и сумма выкупа за несколько лет оказалась подходящей...
to Живу в Севастополе:
А с чего вдруг вы решили что вам кто-то указание даёт?
Здесь высказывают мнение. И моё мнение вообще вас не касалось никаким боком.
to Boriskin:
Как страшно вам жить...
Кругом измена!
to Живу в Севастополе:
Узбагойтесь, мадам
Тогда какое тогда преимущество остаётся у ВБ в сравнении с Озоном, Ламодой и другими маркетплейсами. Там хоть есть возможность нормально пообщаться с продавцом и уточнить размеры, есть фото в хорошем качестве.
to Живу в Севастополе:
Пара вопросов:
- В чём заключается "отвратительность интернета"?
- Каким образом стоимость услуги может быть хуже чем сам услуга?
Может у вас другой провайдер, у меня тоже "Севстар", но о том, что у меня есть провайдер я вспоминаю когда нужно внести ежемесячный платёж, да надо отметить, что стоимость услуги мало чем отличается от средней цены по Крыму. В Симферополе еще и дороже есть тарифы, так что...
одежда/обувь через примерку продаётся. возвраты неизбежны. меньше будут покупать, т.к. рисковать мало кто захочет.
Хотел приобрести одну вещицу (электроника) на Alli, но у нас нет возможности. Глянул тоже самое на этой торговой площадке так она чуть ли не в трое дороже... Остался неприятный осадок. Я понимаю, что "перекупы", но не настолько же!