Wildberries объяснил невыплату селлерам миллиардов за проданный товар

Продавцы Wildberries пожаловались в правительство РФ на задержку выплат примерно на 20 млрд руб. за уже реализованные товары. В компании объясняют ситуацию DDoS-атаками, участники рынка указывают, что проблемы с выводом денег возникали и раньше.

Союз продавцов маркетплейсов (СПМ) 3 сентября направил премьер-министру Михаилу Мишустину письмо с просьбой взять ситуацию под контроль, передаёт «Коммерсантъ».

Ассоциация просит поручить Федеральной антимонопольной службе оценить действия Wildberries, а Федеральной налоговой службе, учесть возникшие у предпринимателей кассовые разрывы.

Речь идёт о выплатах за товары, проданные с 27 июля по 2 августа. Заявки на вывод средств продавцы сформировали 17 августа, получить деньги они должны были до 26 августа. 

По данным опроса СПМ, в котором участвовали почти 2 тыс. селлеров, 95,6% респондентов выплату не получили. Общий объём задолженности за эту расчётную неделю организация оценивает примерно в 20 млрд руб.

Wildberries ссылается на кибератаки

В Wildberries заявили, что большинство продавцов уже получили деньги, однако часть выплат задерживается из-за DDoS-атак на систему «Баланс продавца». 

Защитные механизмы, пояснили в компании, могут временно приостанавливать отдельные операции, из-за чего заявки на вывод средств обрабатываются дольше обычного.

В маркетплейсе утверждают, что деньги продавцов находятся в сохранности и будут перечислены по мере завершения технических процедур. 

Представители отраслевых объединений также считают, что задержки не носят системного характера и связаны с повышенной вредоносной нагрузкой.  В этом случае приостановка обработки операций по перечислению средств — это стандартная практика защиты платёжного контура.

Проблемы с выплатами возникали раньше

Селлеры говорят, что сталкивались с задержками и до нынешнего сбоя. 

В мае 2026 года о таких проблемах сообщали 76% продавцов Wildberries против 30% годом ранее. В августе, по данным GoOmni, большинство выплат поступало через 10–14 дней после подачи заявки вместо предусмотренных регламентом пяти рабочих дней.

Сейчас все заявки за последние 14 дней не обработаны.

Для бизнеса критичен не только сам срок ожидания, но и отсутствие ясности относительно даты получения денег, указывает руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко. 

У селлеров есть свои обязательства, и задержки осложняют выплату зарплат, налогов, закупок, логистики и кредитов. 

По оценке участников рынка, часть поставщиков уже сокращает или временно приостанавливает новые отгрузки, а при сохранении проблемы продавцы могут перенаправлять оборот на конкурирующие площадки.

С середины июля селлеры, опасаясь рисков уничтожения товаров на больших складах, начали искать альтернативу Wildberries и Ozon. Максимальный приток новых продавцов пришёлся на маркетплейс «М.Видео», в том числе благодаря преимуществу логистической модели площадки.