7 мая в московских аэропортах был задержан или отменён каждый третий рейс, когда столицу атаковали беспилотники ВСУ. Среднее время задержки в аэропортах Домодедово, Шереметьево и Внуково составляло три часа на вылеты самолётов и 20 минут на их прилёты, сообщила Ассоциация туроператоров России.
По её данным, откладывались или отменялись рейсы в Израиль, Объединённые Арабские Эмираты, Таиланд и Турцию.
Но за этими цифрами — тяжёлые условия и переживания множества пассажиров, которые оказались заложниками ситуации в воздушных гаванях Москвы.
Дети ночевали в аэропорту
Школьницы из команды чирлидеров, побывавшие в столице, более суток ждали рейса домой в Новосибирск из-за закрытия воздушного пространства.
Как рассказала «Комсомольская правда», 14 школьниц в возрасте от восьми до 11 лет должны были отправиться ещё шестого мая в 16:45, однако улетели только седьмого мая в 20:45. Девочкам, ждавшим свой борт, пришлось ночевать в зоне вылета аэропорта Домодедово.
По словам родителей, сдвинуть с места ситуацию, в которой оказались их дочки, удалось после огласки в СМИ и социальных сетях.
Капкан аэропорта
В сложном положении оказались и пассажиры авиакомпании «Победа», застрявшие в аэропорту Внуково более чем на сутки.
Они должны были отправиться из Москвы в Саратов шестого мая в 19:50, но из-за введения плана «Ковёр», при котором прекращаются все полёты, их рейс стали переносить. После этого им пришлось долго стоять, чтобы обменять свои билеты уже на рейс 7 мая, в 60-метровой очереди, написала Baza.
Когда прошло уже 24 часа, вроде бы появилась надежда на отправку. Пассажиры сели в автобус, который повёз их к самолёту. Но перед трапом их развернули и отправили обратно в аэропорт, который опять закрыли на выпуск и приём бортов.
По словам людей, вышедший представитель «Победы» развёл руками. Авиакомпания, которая каждый полчаса переносила их рейс, его не отменяла — возможно, чтобы клиенты не могли вернуть деньги за билеты, считали пассажиры. Им также не предоставляли места в гостинице, уточнила Baza.
Отмена самолёта без объяснения причин
В ловушке воздушной гавани Шереметьево оказались и пассажиры рейса из Москвы в Анталью.
Их самолёт должен был отправиться изначально седьмого мая в 4:40, но этого не произошло, предположительно, из-за массовой атаки беспилотников ВСУ, рассказал SHOT.
По его информации, рейс был перенесён на седьмое мая на 21:30. Но его постоянно откладывали.
Представители турецкой авиакомпании Corendon Airlines и аэропорта, по словам людей, никакой информацией не обладали, уточнил SHOT:
«Рано утром [седьмого мая] людям дали ваучер на 1000 рублей на воду и еду, и на этом всё».
В ночь с седьмого на восьмое мая отправление и вовсе отменили без объяснения причин, от пассажиров потребовали покинуть таможенную зону воздушной гавани.
Информация Росавиации и Минтранса
Совершенно другую картину в московских аэропортах представляли власти.
Росавиация, ссылаясь на руководство московских гаваней, вечером седьмого мая отчиталась, что «скоплений пассажиров в терминалах нет», а люди, застрявшие там, «обеспечены услугами в рамках федеральных авиационных правил» по предоставлению еды и напитков, размещению в гостиницах.
То, что произошло в аэропортах, ведомство назвало «временными ограничениями на приём и выпуск воздушных судов» со сбоями в расписании отечественных и зарубежных авиакомпаний.
При этом о конкретной оказанной помощи застрявшим пассажирам Росавиация не сообщила.
По данным министерства транспорта РФ, 186 самолётов, которые должны были приземлиться в аэропортах России, не добрались до конечных пунктов назначения шестого-седьмого мая. Они совершили посадки на запасных аэродромах.
Однако позже 136 бортов всё-таки долетели до воздушных гаваней первоначального назначения, ещё 51 оставался на запасных аэродромах, по информации Минтранса на вечер седьмого мая.
В Минтрансе рассчитывают на то, что аэропорты в Московском регионе, которые проверит глава ведомства Роман Старовойт, вернутся к штатному расписанию к шести часам вечера восьмого мая:
«На сегодняшнее утро [восьмого мая] в указанных аэропортах (Внуково, Домодедово, Жуковский, Шереметьево — прим.) задержан на вылет 51 рейс, на прилёт — 43 рейса. На задержанных рейсах будет перевезено более 14 тысяч человек».
Ассоциация туроператоров России напомнила, что пассажиры могут рассчитывать на бесплатное предоставление таких услуг:
- при задержке авиарейса более двух часов — бесплатная вода;
- при задержке самолёта более четырёх часов — горячее питание;
- при задержке рейса более восьми часов днём и более шести часов ночью — место в гостинице;
- иные услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами.
Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ, в случае задержки самолёта пассажир имеет право на компенсацию от авиакомпании за каждый час ожидания, кроме случаев и обстоятельств вне компетенции перевозчиков, обратила внимание АТОР:
«Очевидно, атака беспилотников таким обстоятельством как раз и является, но авиакомпании, тем не менее, делают всё возможное для минимизации неудобств у пассажиров».
Минобороны сообщило, что за сутки 6-7 мая российская ПВО сбила 524 украинских беспилотника, пять ракет «Нептун», шесть бомб JDAM и два снаряда HIMARS.
Пётр Фальков
