В Севастополе не стихает ажиотаж вокруг заключения договоров на техническое обслуживание (ТО ВКГО/ТО ВДГО) в ПАО «Севастопольгаз». Жители города жалуются, что талоны выдают только день в день, а предварительной записи не предусмотрено.
«В зале ожидания была очередь примерно из 80 человек, талончики не выдают, а предлагают приехать к 7.30 за талоном на 29 апреля. Скажите, когда сотрудники газовой службы прекратят издеваться над жителями города и начнут обслуживать в соответствии с современными стандартами качества? Монополия в данном вопросе и приводит к низкому качеству обслуживания жителей города», — обращается к городским властям местная жительница.
Как пояснила ForPost заместитель генерального директора по поставке и учету газа Александра Замуреенко, количество талонов предварительной записи, действительно, было ограничено. Произошло это в связи с тем, что многие люди выбирают предварительную запись, но впоследствии не приходят по времени, и талоны пропадают.
«У нас есть талоны предварительной записи, но это только 10% от всех талонов, которые мы выдаём. Если люди их выбрали, то на этот месяц предварительной записи нет. Но день в день попасть можно. Мы выдаём за день порядка 130 талонов», — пояснила она.
В день в общей сложности через Единый центр обслуживания (ЕЦО), который находится на улице Токарева, 11 (бывший ТЦ «Авангард»), проходит около 250-260 человек. В центре открыты все окна приёма, работают 10 операторов. Кроме того, 2 оператора для заключения договоров ездят в составе выездных бригад.
Несмотря на то, что газоснабжающая компания предоставляет несколько вариантов заключения договора на техобслуживание, большинство людей выбирают именно оформление у оператора в ЕЦО, что способствует образованию очередей.
«Мы даём объявления о том, что у нас есть выездные мобильные пункты, чтобы можно было оформить договор по месту жительства. Мы также принимаем заявки через наши официальные социальные сети, там люди оставляют данные, мы их передаём в абонентский отдел. Можно послать документы по почте: скачать форму PDF, заполнить и прислать», — пояснили в пресс-службе компании.
В таких случаях после обработки документов заявителю необходимо только прийти и поставить подпись на договоре. А так как оформление на месте уже не требуется, делается это без талонов и вне очереди.
В ближайшее время специалисты ПАО «Севастопольгаз» будут проводить приём граждан для оформления (переоформления) договоров с 9:00 до 16:00 по следующим адресам:
– 3 апреля в УК «Север», ул. Михайловская, 13а,
– 4 апреля в «УК Нахимовского района» ул. Ген. Мельника, 1а.
Для этого необходимо принести копию паспорта собственника помещения и копию документа, подтверждающего право собственности на недвижимость.
Информацию о следующих выездных приёмах можно получить на официальной странице ПАО «Севастопольгаз» ВКонтакте.
На официальном сайте компании находятся образцы заявлений.
Единый центр обслуживания работает с понедельника по пятницу с 7.30 до 16.30. Телефон для справок: +7 (8692) 41 77 10.
Напомним, в связи со вступившими в силу с 1 сентября 2023 года изменениями в федеральном законодательстве, до 1 января 2024 года необходимо было заключить/перезаключить договоры на техобслуживание и ремонт газового оборудования по новой типовой форме, утверждённой Минстроем РФ.
Так как не все абоненты успели сделать это в срок, ПАО «Севастопольгаз» продолжает заключать договоры со своими абонентами.
Ника Заринская
Обсуждение (30)
Почему нельзя было сделать просто Приложение с изменениями к существующим Договорам?
Какая удобная формулировка "сами во всём виноваты" в последние годы найдена властями на все случае жизни. В ЖКХ, медицине и здравоохранении и т. д. (
(Виной всему жители, которые разбирают талоны и не приходят.)
to Patriot1.: Да вообще не должно быть платного техобслуживания. Навязанная, выдуманная монополистами услуга для сбора денег, которой почему-то нет в других регионах страны (
Потому что теперь в договоре указано, что емли вы не заплатите за техобслуживание ежегодное, то вам могут перекрыть газ. Хотелось, чтобы в этом договоре было указано, что у работников гор газа должно быть удостоверение о допуске к котлам и колонкам. И еще: на каком основании они берут деньги при техобслуживании за счетчик. Он у них же поверен.
"Что не сделает дурак, все он сделает не так!". Количество людей с низкой креативной способностью превышает критический уровень. Бригады Горгаза, которые обходят квартиры с техосмотром, вполне могли бы переоформлять договора и проводить инструктаж на месте, а не гонять тысячи людей в контору.
Направить на их электронную почту сканы документов никак? Я направила и свои, и мамины. Через три недели (из-за новогодних выходных) мне написали, что можем забрать. Съездили и забрали.
... потому что так удобно "Горгазу". А удобно ли вам - вопрос, конечно, "интересный".
Почему-то отсутствие перезаключенного договора не мешает "Горгазу" проводить это ТО и драть за это сумасшедшие деньги...
Потратила 4! часа на заключение договора. Было жалко уходить, когда столько просидишь. И никакие 10 окон не принимали. А этот убогий инструктаж за 190 руб. это нечто. Собрали человек 15, с каждого по 190 руб. за 10 минут рассказа и вот тебе прибыль из воздуха. Эта организация умеет обдирать людей. Губернатор обещал разобраться с тарифами на ТО, или это только обещания.
Губернатор на последней встрече рассказал, что мы обязаны платить за несуществующее отопление подъездов. В очередной раз вылезает вопрос, что должны платить за детские площадки во дворах. Что вы от него хотите по поводу Горгаза? Будет та же песня. Почти по Крылову "ты виноват уж тем, что хочется мне кушать".
Странно. Почему речь о техобслуживании, если Горгаз хочет, чтобы мы перезаключали договор на поставку газа?
Необходима национализация этой «конторы» и севэнерго… с не понятными собственниками.
не хочу быть "адвокатом дьявола", но справедливости ради отмечу:
to Правда победит:
1. это норма закреплена законом
2. такая услуга есть во ВСЕХ регионах страны. НО сам знаю, что в некоторых субъектах в плату включен ремонт (замена) 1 запчасти бесплатно. то есть не ТО, а именно ремонт.
to sapun:
1. в договоре про отключение написано, потому что в законе так написано. законы пишут те, за кого голосуем.
2. насчет поверки и ТО счетчика - это не одно и то же. Поверка подтверждает, что счетчик правильно считает расход газа. ТО счетчика - это проверка на безопасность использования, что нигде не пропускает газ.
Почему власть совершенно не интересуют взимаемые с населения цены "за работу глазами", может эта контора "Рога и копыта" добывает золото и алмазы, а затем, за свои цены, раздаёт их населению???
to Дед мороз: я вообще не вижу проблемы. Что раз в год приходит мастер по договору с "Севастопольгазом" и все проверяет, что я так же раз в год буду вызывать специалиста из "Диадемы" или другого сервисного центра, сумма за работу сильно отдличаться не будет.
Всем, у кого в подъездах нет отопительных приборов, но начисление за отопление общего имущества производится!
Люди, напрягайте районные прокуратуры! Будут десятки заявлений на взимание платы за неоказанную услугу - отреагируют.
ГУПС «Севтеплоэнерго» начисляет оплату за отопление, потраченное на содержание части общего имущества собственников. Чуть ли не основное основание начисления в подъездах, где отопительных приборов никогда не было, это отсутствие старого проекта и невозможность управляющей компании предоставить такой проект. Новый УК заказывать дорого, будут придумывать, как взвалить оплату проекта (200-300 тысяч) на собственников помещений.
Важно:
С 1 января 2019 года установлен новый порядок расчета платы за отопление и внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила 354).
В соответствии с изменениями отключение отдельных помещений многоквартирного дома от системы централизованного отопления не прекращает потребление собственником такого помещения тепловой энергии на общедомовые нужды. Теперь потребитель, отключивший централизованное отопление в квартире, может не платить за него внутри помещения, но должен платить за отопление, потраченное на содержание общего имущества собственников.
Норматив потребления коммунальной услуги по отоплению принимается равным нулю при одновременном условии:
- если все помещения общего пользования не оснащены отопительными приборами или иными теплопотребляющими элементами внутридомовой инженерной системы отопления;
- если этот факт подтверждается технической документацией на многоквартирный дом.
Пунктом 42 Правил 354 предусмотрена обязанность управляющих организаций предоставлять в ресурсоснабжающую организацию подтверждённую технической документацией информацию об отсутствии во всех помещениях, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, отопительных приборов или иных теплопотребляющих элементов внутридомовой инженерной системы отопления.
Потребителям, установившим в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством Российской Федерации, индивидуальные квартирные источники тепловой энергии, предъявляется к оплате только объем тепловой энергии, потребляемый в помещениях общего пользования. Таким образом, наличие или отсутствие радиаторов не влияет на расчет платы по отоплению в помещениях, входящих в состав общего имущества, и коммунальный ресурс, поступивший в многоквартирный дом, подлежит оплате собственниками помещений в многоквартирном доме.
При определении приходящегося на помещение (жилое или нежилое) объема (количества) потребленной за расчетный период тепловой энергии в многоквартирном доме, не оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома): межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа), не принадлежащих отдельным собственникам.
Что можно добавить к тексту "важно" в заявлении в районную прокуратуру от себя.
Все помещения общего пользования дома *** не оснащены отопительными приборами или иными теплопотребляющими элементами внутридомовой инженерной системы отопления.
Технической документацией на многоквартирный дом, имеющейся в распоряжении УК ***, не подтверждается факт оснащения отопительными приборами или иными теплопотребляющими элементами внутридомовой инженерной системы отопления помещений общего пользования.
В настоящее время собственники помещений расплачиваются из-за несогласованности управляющих компаний и ресурсоснабжающей компании:
1. УК *** не имеет отношения к начислению оплаты за отопление, так как исполнителем услуги является ГУПС «Севастопольэнерго».
2. ГУПС «Севастопольэнерго» начисляет оплату за отопление согласно нормативным документам и направленным УК *** уведомлению и документации, не являющимися достоверными НЕподтверждениями в составе общедомового имущества МКД отопительных приборов и иных теплопотребляющих элементов внутридомовой инженерной системы отопления с приложением документов, входящих в состав технической документации МКД.
Прошу прокуратуру:
- провести проверку законности действий УК *** и ГУПС «Севастопольэнерго»;
- принудить УК *** и ГУПС «Севастопольэнерго» прийти к соглашению, что все помещения общего пользования *** не оснащены отопительными приборами или иными теплопотребляющими элементами внутридомовой инженерной системы отопления;
- для устранения возможностей проводить незаконные действия внести в адрес руководителей УК *** и ГУПС «Севастопольэнерго» акт прокурорского реагирования;
- начисление ГУПС «Севастопольэнерго» в *** 2024 и последующих за ним начислениях оплаты за отопление, потраченное на содержание части общего имущества собственников в доме ***, признать незаконным, принудить ГУПС «Севастопольэнерго» провести перерасчет.
в конце концов, люди, вы заказчики услуги, поэтому "требуйте долива после отстоя пены")))
если пришел оболтус, посмотрел, понюхал и просит оплатить - требуйте чтобы провел нормальную проверку. Все грамотные, в форпосте комментарии пишете... так найдите в интернете требования по ТО ВДГО и требуйте чтобы все по полной проверяли. уплочено же
Просто издеваются над севастопольцами
to Пять пятерок: я писала обращение года четыре назад. В прокуратуру. Мне ответили, сославшись на приказ Минстроя РФ. Оспаривать тот приказ в суде у меня нет ни времени, ни денег.
Насколько я помню, жители обращались к депутатам Заксобрания. Что решили депутаты?
Именно так у нас и проверяют. Из года в год один и тот же мастер. За что ему весь дом благодарен.
to еще одна мама школьников:
Я не предлагаю из-за 100 руб в месяц идти в суд. Хотя некоторые уже идут и выигрывают.
Речь о начислении за неоказанную услугу и неразберихе с документацией между УК и Севтеплоэнерго, ведь они сваливают проблему друг на друга. И реакции прокуратуры. Я написал в городскую, оттуда перенаправили в районную. В конце апреля узнаю результат.
to Пять пятерок: повторяю еще раз. Я писала обращение в прокуратуру через Генпрокуратуру, с сайта "Госуслуг", когда тут это еще даже не обсуждали. В ответ мне написали, что это предусмотрено приказом Минстрой РФ. Соответственно, пока он не отменен, плата будет взиматься. Никто ничего ни на кого не сваливает, и никакой неразберихи нет. Есть приказ, который действует. И он не об отоплении подъездов, а о порядке расчета платы за отопление. Я просила также повесить батареи в подъезде, раз мы за отопление платим. Не предусмотрено.
Оспаривать правомочность приказа в суде я точно не стану. Иначе тот приказ не отменить.
До "некоторых" мне дела нет. Идти в суд или нет - личное дело каждого. Я знаю, сколько стоит работа нашего адвоката, и тратить деньги сейчас на это смысла не вижу.
to Дед мороз: Нет здесь никакой справедливости. Есть желание "антинародного достояния" поправить своё финансовое положение и пошарить в карманах у граждан (
Газовый монополист без проблем "продавит" любой закон в собственных интересах. Люди по всей стране десятилетиями пользовались газовыми приборами, и вдруг в последнее время газовщикам пришла идея объявить газ крайне опасным, и собирать деньги "за посмотреть" на плиту и поводить носом (
В Москве услуга ТО в МКД - беспатная. В Московской области - бесплатная. В РК такой услуги вообще пока не наблюдается. Никаких договоров также не наблюдается (
to Правда победит:
ну если 2008 (год принятия постановления Правительства) год это "последнее время", то вопросов нет
это не правда. Нет, ну если дом не газифицирован, то да, никаких договоров.
Помнится после 1 января обещало отключать газ,видно имелось ввиду до следующего 1 января...
to Дед мороз: Правда предельно проста - необходимость этой услуги "высосана из пальца" и нужна она только тем, кто собирает за неё оплату. Как и большинству жуликов от ЖКХ (
В прошлом году за техосмотр квартирного оборудования (плита, колонка и конвектор)
с меня взяли почти 4 тысячи рэ, а в этом уже восемь. Прогресс налицо!
Странно, но 26 марта мне вернулась сумма оплаты за ТО в адрес УК "Газсервис 1", оплаченная ранее (ну не люблю я копить долги). При этом платеж в интернет-банке не числится возвращенным, а зачисление точной такой же суммы обозначено как "пополнение СКС". Сначала думала, что это кто-то ошибся в отправке денег и банк скоро запросит возврат, а сегодня наткнулась на счет за ТО и вспомнила, что приходила именно эта сумма. Так что у меня вопрос, это в честь чего?
"У сильного всегда бессильный виноват" (Дедушка Крылов)
Довелось мне побывать некоторое время в, как сейчас модно выражаться, недружественной РФ стране. Так там этот вопрос очень просто решается - вам звонят или приходит бумажка на почту, что такого и такого числа во столько и столько к вам придут местные Кулибины. Если вас не устраивает дата и время - сообщите нам по телефону удобное для вас дату и время. И, поверьте, приходят минута в минуту....
Газсервис 1 тоже так делает. В прошлом, кажется, году у меня не получалось быть по времени дома, я им звонила и договаривалась когда. В этом году они сами позвонили и уточнили, удобно ли мне будет в указанное время и пришли точно вовремя
Я в декабре точно так же им звонила. Договорились на 9 утра +- полчаса. Пришел вовремя.
.Когда Президент займется этим вопросом, все быстро кончится.