Число жалоб, поступающих от севастопольцев в Банк России, продолжает расти. Такая тенденция отмечается не впервые, и первый квартал 2026 года исключением не стал: число жалоб на кредитные организации выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в полтора раза.
В прошлом году, как сообщала пресс-служба регионального Отделения Южного ГУ Банка России, жители города подали около 700 жалоб – в 1,6 раза больше, чем в 2024-м. За три первых месяца 2026-го таких случаев уже 240 (за аналогичный период прошлого года было 155). На что же жалуются севастопольцы чаще всего?
Почему севастопольцам начали массово блокировать карты
На первом месте, как сообщает пресс-служба регионального отделения, обращения, вызванные дополнительными мерами по защите клиентов от мошеннических действий. В частности, горожане недовольны ограничениями транзакций по счетам и банковским картам (в том числе при попадании в базу данных подозрительных операций).
Если доступ к онлайн-банкингу или к карте был ограничен из-за внесения ваших реквизитов в базу посредников мошенников (дропперов), поможет именно обращение в Центральный банк.
«Обратитесь в интернет-приёмную Центробанка и запросите список подозрительных операций по вашим счетам. Затем напишите в свой банк заявление об отказе от этих сомнительных переводов. Банк вернёт деньги отправителям, поддавшимся на уловки мошенников.
Учтите: если на ваших счетах недостаточно средств для возврата, вам обязательно нужно их пополнить. С банковской справкой об обратной отправке денег жертвам преступлений вам надо снова обратиться к регулятору — теперь уже для исключения вас из базы дропперов.
В течение 15 рабочих дней ваши данные удалят, после чего банк снимет все ограничения», — рассказал руководитель севастопольского отделения Центрального банка Александр Удовиков.
Как опасно стать дроппером, ForPost объяснял неоднократно. Но пополнить их ряды, как выясняется, могут и те, кто не видит в этой деятельности ничего криминального или же попал в ловушку мошенников раньше. Например, человек может откликнуться на объявление о выгодной работе, в том числе в сфере IT.
Конечно, такие ситуации спорны, и подозрения, что дроппер поневоле не так уж наивен, остаются. Но способ выйти из преступной схемы есть, и он описан выше.
Севастопольцы всё чаще проверяют свои кредитные истории
Больше стало и замечаний на качество обслуживания клиентов кредитными организациями и нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений. Кроме этого, севастопольцы стали чаще оспаривать свои кредитные истории.
«Это может говорить об общем повышении финансовой грамотности горожан и их более взвешенном подходе к оценке своей платёжной дисциплины», – одобряет такие действия пресс-служба регионального отделения Банка России.
Кредитные истории россиян формируются на основе данных, которые поступают от банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов, лизинговых компаний и операторов инвестиционных платформ. Причём подавать сведения о заёмщиках – их обязанность.
Кроме того, в Банках кредитных историй могут аккумулироваться и данные о судебных решениях по долгам за ЖКУ или услуги связи. Если кредитная история плохая, это может существенно повлиять на отношение банков к потенциальному заёмщику: ему могут отказать в кредите или с учётом рисков предоставить его на крайне невыгодных условиях.
Кстати, возможность получить доступ к своей кредитной истории, напомним, есть у каждого желающего.
Микрозаймы и отказы: на что ещё жалуются севастопольцы
Поводы для жалоб уже традиционно дают и микрофинансовые организации. В основном причиной становятся отказы в рефинансировании займа. Зато значительно меньше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года севастопольцы жаловались на страховщиков. В прошлом году, как сообщал ForPost, горожан возмущал размер выплат по ОСАГО и затягивание сроков рассмотрения обращений.
И, наконец, за три месяца от жителей Севастополя не поступило ни одной жалобы на мисселинг (практика недобросовестных продаж, при которой банки утаивают от клиентов важную информацию – например, о реальных условиях банковских вкладов), работу ломбардов и инвестиционных фондов. Эту тенденцию, отмеченную в 2025-м и продолжившуюся в первом квартале 2026-го, связывают с усилением контроля и надзора со стороны Банка России.
Ольга Смирнова
