Число жалоб, поступающих от севастопольцев в Банк России, продолжает расти. Такая тенденция отмечается не впервые, и первый квартал 2026 года исключением не стал: число жалоб на кредитные организации выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в полтора раза.
В прошлом году, как сообщала пресс-служба регионального Отделения Южного ГУ Банка России, жители города подали около 700 жалоб – в 1,6 раза больше, чем в 2024-м. За три первых месяца 2026-го таких случаев уже 240 (за аналогичный период прошлого года было 155). На что же жалуются севастопольцы чаще всего?
Почему севастопольцам начали массово блокировать карты
На первом месте, как сообщает пресс-служба регионального отделения, обращения, вызванные дополнительными мерами по защите клиентов от мошеннических действий. В частности, горожане недовольны ограничениями транзакций по счетам и банковским картам (в том числе при попадании в базу данных подозрительных операций).
Если доступ к онлайн-банкингу или к карте был ограничен из-за внесения ваших реквизитов в базу посредников мошенников (дропперов), поможет именно обращение в Центральный банк.
«Обратитесь в интернет-приёмную Центробанка и запросите список подозрительных операций по вашим счетам. Затем напишите в свой банк заявление об отказе от этих сомнительных переводов. Банк вернёт деньги отправителям, поддавшимся на уловки мошенников.
Учтите: если на ваших счетах недостаточно средств для возврата, вам обязательно нужно их пополнить. С банковской справкой об обратной отправке денег жертвам преступлений вам надо снова обратиться к регулятору — теперь уже для исключения вас из базы дропперов.
В течение 15 рабочих дней ваши данные удалят, после чего банк снимет все ограничения», — рассказал руководитель севастопольского отделения Центрального банка Александр Удовиков.
Как опасно стать дроппером, ForPost объяснял неоднократно. Но пополнить их ряды, как выясняется, могут и те, кто не видит в этой деятельности ничего криминального или же попал в ловушку мошенников раньше. Например, человек может откликнуться на объявление о выгодной работе, в том числе в сфере IT.
Конечно, такие ситуации спорны, и подозрения, что дроппер поневоле не так уж наивен, остаются. Но способ выйти из преступной схемы есть, и он описан выше.
Севастопольцы всё чаще проверяют свои кредитные истории
Больше стало и замечаний на качество обслуживания клиентов кредитными организациями и нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений. Кроме этого, севастопольцы стали чаще оспаривать свои кредитные истории.
«Это может говорить об общем повышении финансовой грамотности горожан и их более взвешенном подходе к оценке своей платёжной дисциплины», – одобряет такие действия пресс-служба регионального отделения Банка России.
Кредитные истории россиян формируются на основе данных, которые поступают от банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов, лизинговых компаний и операторов инвестиционных платформ. Причём подавать сведения о заёмщиках – их обязанность.
Кроме того, в Банках кредитных историй могут аккумулироваться и данные о судебных решениях по долгам за ЖКУ или услуги связи. Если кредитная история плохая, это может существенно повлиять на отношение банков к потенциальному заёмщику: ему могут отказать в кредите или с учётом рисков предоставить его на крайне невыгодных условиях.
Кстати, возможность получить доступ к своей кредитной истории, напомним, есть у каждого желающего.
Микрозаймы и отказы: на что ещё жалуются севастопольцы
Поводы для жалоб уже традиционно дают и микрофинансовые организации. В основном причиной становятся отказы в рефинансировании займа. Зато значительно меньше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года севастопольцы жаловались на страховщиков. В прошлом году, как сообщал ForPost, горожан возмущал размер выплат по ОСАГО и затягивание сроков рассмотрения обращений.
И, наконец, за три месяца от жителей Севастополя не поступило ни одной жалобы на мисселинг (практика недобросовестных продаж, при которой банки утаивают от клиентов важную информацию – например, о реальных условиях банковских вкладов), работу ломбардов и инвестиционных фондов. Эту тенденцию, отмеченную в 2025-м и продолжившуюся в первом квартале 2026-го, связывают с усилением контроля и надзора со стороны Банка России.
Ольга Смирнова
Банк ВТБ наглым образом обманул владельцев кредитных карт РНКБ при миграции, пообещав, что условия остаются прежними...
AlexNSN,
Ага. И закрыв полностью историю операций в РНКБ. Теперь чтобы распечатать свой же платеж, нужно идти в ВТБ и заказывать справку, которая может быть платной. Про первые т.н. "чеки" ВТБ, гдн не понятно ни кто платит, ни за кого, уже не пишу. Спасибо, что потом хоть немного улучшили. Но до платежек РНКБ им далеко.
Центробанк не помог ничем. Оказывается, в ВТБ отсутствует техническая возможность доступа в ЛК РНКБ и печати платежных документов оттуда. А как такое может быть, если срок исковой давности еще не истек?
В общем, верните нам наш РНКБ..