Наш народ очень терпеливый и благоговейно преклоняется перед официальными структурами и прощает слишком много, терпит, а то как бы чего не вышло. Решила я не терпеть и написать.
Повела сегодня папу 86 лет в Управление труда и социальной защиты для оформления положенных выплат на погребение. Приветливый охранник показал нам кабинет, людей никого не было, мы постучали и зашли. Небольшая комната, работают две женщины, мы здороваемся.
Приветствие повисает в воздухе. Дамы продолжают заниматься своей работой, не обращая на нас никакого внимания. Еле слышное: «Садитесь».
Усаживаю папу и продолжаю ждать.
5, 10, 15 минут ничего не происходит. Чувствую себя человеком-невидимкой. Медленно закипаю, но не хочу испугать и расстроить папу.
На столе, возле которого сидит папа, табличка «Главный специалист-эксперт... Елена Леонидовна». Мы узнали, что работает она вся больная, вчера аж до 21:30, весь её вид говорил, как же вы мне все надоели!
Наконец прозвучал волшебное шипение: « Документы». Даю.
«Где ваша выписка из банка?». Вот карточка.
Глаза закатились. «Мне она не нужна. Идите в банк». Мы пошли.
Обратно вернулась сама. Под дверью очередь из трёх человек. Собираюсь зайти и слышу тихое предупреждение ожидающих: «Просили не беспокоить».
Открываю дверь. Главный специалист-эксперт вытрушивает сумку на стол.
«Я принесла выписку из банка». Тишина.
Кладу бумагу и закрываю дверь.
Скажите, у нас кадровый голод? Почему подобные специалисты-эксперты работают с людьми, которые потеряли кого-то из близких? Почему они вообще работают с людьми, а не в архиве?
И сразу хочу сказать, что скромная зарплата или усталость -это не тот аргумент, который может оправдать подобное отношение.
Юлия Петракова
Обсуждение (7)