Жителям Севастополя выставили счета за отопление, которого не было

В квитанциях жителей Севастополя плата за отопление за октябрь рассчитана с 24 октября, хотя из-за проблем со светом запуск некоторых котельных был отложен и фактическая подача тепла в дома началась на несколько дней позже.

Почему в квитанциях Севастополя начислили плату за отопление без тепла

Обратившийся в редакцию ForPost горожанин, проживающий на проспекте Победы, 30 октября получил СМС-уведомление от банка о начислении платы за ЖКУ — и в детализации увидел, что за отопление тоже была начислена плата, хотя батареи в его доме до сих пор были холодными.

«Я посмотрел: 1200 мне начислили с 24-го по 30-е. И следом начала шуметь вода в батареях», — рассказывает Евгений.

То есть фактически тепло в его дом стало подаваться 30 октября, но плату за него требуют за шесть дней, когда батареи оставались холодными.

С аналогичной ситуацией столкнулись и другие жители города. В социальных сетях пользователи из разных районов публикуют скриншоты квитанций, где суммы за отопление выставлены за период, когда услуга фактически не оказывалась.

Жители Инкермана сообщают о том, что тепло в дома стало поступать 30 октября, и в этот же день в банковском приложении уже была квитанция с начисленной суммой.

«Нам отопление включили утром 30 числа, начислено за октябрь 1008,55 руб. Класс», — пишет один из пользователей.

«Отопление включили три дня назад. Но в платёжке уже 769,99 руб. за отопление. Однако...» — сообщает ещё один житель города.

Пользователи отмечают, что в некоторых домах батареи остаются холодными до сих пор, при этом счета уже выставлены.

Некоторые жители предполагают, что квитанции сформировались автоматически: расчётная система была настроена на 24 октября — дату официального старта отопительного сезона — и не учла, что из-за проблем с электроснабжением подачу тепла пришлось сдвинуть.

Кто должен сделать перерасчёт за отопление и почему жители ходят по кругу

По словам Евгения, в Севтеплоэнерго ему ответили, что ресурсоснабжающая организация к этим цифрам отношения не имеет, а начисления сделаны городской службой «Мои платежи».

«Мне объяснили, что в этих „Моих платежах” всё рассчитывается по формуле и пока у них на этот момент нет данных по начислению», — пересказывает разговор Евгений.

По логике самого жителя, процесс должен выглядеть иначе: сначала подаётся теплоноситель, управляющая компания открывает клапаны, тепло поступает в дом, и только тогда это отражается в платежах.

«Но „Мои платежи” вперёд мне прислали квитанцию, когда отопление ещё не включили», — отмечает обратившийся в редакцию севастополец.

Желая разобраться в ситуации, Евгений написал обращение в правительство Севастополя.

«Мне пришёл ответ: если у вас возникли вопросы относительно начислений, рекомендуем обратиться в Севтеплоэнерго. Указали номер телефона. То есть по кругу прокатили», — говорит мужчина.

По словам Евгения, в Севтеплоэнерго ему сказали, что сумма будет скорректирована в следующем месяце. Однако другие жители в соцсетях сообщают, что при аналогичных обращениях операторы заявляли об обратном.

«Севтеплоэнерго ничего пересчитывать не собиралось. Ответ был такой — отопительный сезон начат, а что отопления нет, это вопрос не к ним», — пишет жительница Севастополя.

Дозвониться до пресс-службы Севтеплоэнерго и ООО «Городская служба „Мои платежи”» корреспонденту ForPost оперативно не удалось. Ответ на вопрос о том, будет ли севастопольцам произведён перерасчёт за период с 24 по 30 октября, ForPost надеется получить от городского правительства.

Напомним: 23 октября в ГУПС «Севтеплоэнерго» рассказали о том, что 141 котельная готова к отопительному сезону, однако запустили все котельные гораздо позже — о полном запуске отопления сообщили на аппаратном совещании городского правительства 2 ноября.

Алина Громова