В Севастополе создан Центр управления регионом, в задачи которого входит системная работа с жалобами севастопольцев. Открытие нового средства обратной связи состоялось сегодня, 20 ноября, в помещении волонтерского штаба «Мы вместе» на Ленина, 39.
«Это место, где аккумулируются все возможные способы обратной связи власти и людей. Любой человек, который обращается через МФЦ или специально созданное приложение, через социальные сети в органы власти – все эти обращения подтягиваются в единую систему, операторы заносят их в базы», – описал принцип работы системы ЦУР губернатор Севастополя Михаил Развожаев.
Сеть Центров управления регионами создается во всех регионах России.
Поступившие в ЦУР обращения дифференцируются и передаются к конечным исполнителям – департаментам, управляющим компаниям и т.д. Внутри структуры назначается исполнитель, который будет отвечать за решение конкретной проблемы. После ее устранения заявитель будет проинформирован о результате.
«ЦУР – это инструмент, который помогает губернатору системно работать с обращениями всех видов. ЦУР – это как в аптеке, точно, четко и невозможно никак от ситуации уйти, кроме как ее решить», – поделился позитивными ожиданиями от системы Михаил Развожаев.
Отметим, что, судя по размещенным ранее в альтернативных медиа документам, среди которых был текст соглашения между правительством Севастополя и создателем ЦУР – АНО «Диалог Регионы», задачи нового центра намного шире, чем сбор жалоб. Среди прочего, в функции ЦУР входит налаживание контактов со СМИ, создание таргетированного контента и другие мероприятия, говорящие о потенциальной возможности использовать ЦУР для активной информационной работы по разным направлениям.
Руководство ЦУРа в Севастополе доверено прибывшей из Красноярска, как и многие другие новые управленцы правительства Севастополя, Надежде Бохан. До приезда в город-герой Бохан работала там главным редактором ООО «Лаборатория новостей».
«Где бы житель Севастополя ни обратился к государственной власти – в социальной сети, на платформе обратной связи госуслуг, его обращение попадет в ЦУР. ЦУР его проанализирует, найдет исполнителя для решения этой проблемы, самое главное, ЦУР найдет причину возникновения этой проблемы, чтобы избежать в будущем повторения этой ситуации. В этом главная задача ЦУР», – подчеркнула Надежда Бохан.
Ранее новый вице-губернатор Севастополя, экс-заместитель главы Норильска Николай Жигулин обещал стараться работать в интересах севастопольцев.
Николай Сведски
Обсуждение (45)
Что за идиотизм? А раньше, при обращении в Правительство точно также наши заявления и жалобы направлялись в Департаменты, управляющим компаниям и т.д. И мы от них получали отписки. И теперь будем их получать! Что изменилось при создании этого, бляха-муха, Центра? Очередной блатной из Красноярска придумали должность!
А что, среди севастопольцев эту должность никто бы не осилил? Что за унижение севастопольцев!!!
Центр Регионального Управления лучше звучит!ЦРУ!
Будем посмотреть.Теперь точно заживем.
to Spravedlivost:
Причём здесь унижение? Идёт примитивное потребление бюджета. К кормушке допускают по некоторым другим признакам, чем место жительства.
Руководство ЦУРа в Севастополе доверено прибывшей из Красноярска, как и многие другие новые управленцы правительства Севастополя, Надежде Бохан. До приезда в город-герой Бохан работала там главным редактором ООО «Лаборатория новостей». - ахахаха
И опять в Севатополе не нашлось достойных кандидатур? Как эта кадровая политика напоминает времена Овсянникова...
С 01 января 2021 года будет оптимизация госчиновников и всяких центров и т.д.,но у нас наоборот идет "наполнение приехавшими с материка",что показывает полное пренебрежение руководством города к местным кадрам!"Отписки строчили Департаменты",видимо уже лень переписывать одно и то же,теперь ЦУР будет "направлять пламенные отписки-автоматом"!!!Лучше с вывозом мусора и уборкой улиц занялось руководство города сначало и благоустройством придомовых территорий,скверов,лестниц,тротуаров в обязало муниципалитеты привести в порядок.
Ещё не все ребята из "обоймы" жильё в Севастополе получили....
А местные ребята будут до пенсии стоять в "кадровом резерве".
Такой вывод.
Был на этом месте так называемый "волонтёрский центр". Как ни зайдёшь - все то на диванчиках посидят, то на стульчиках, то покурить выйдут. В общем, дармоеды, по другому и не скажешь. Теперь вывеску поменяли. Уж не знают что бы придумать лишь бы не работать.
Обещать - не значит жениться! Чего умного или даже хорошего они сделали в Красноярске, Норильске? Это невиданное раздутие штата бездельников в Севастополе!
"..в функции ЦУР входит налаживание контактов со СМИ, создание таргетированного контента и другие мероприятия, говорящие о потенциальной возможности использовать ЦУР для активной информационной работы по разным направлениям..."
Меньше дела - Больше слов - Будь готов - Всегда готов!
"Таргетированный контент – контент, ориентированный на конкретную целевую аудиторию. Конечной задаче такого контента является повышение уровня конверсии. Для того чтобы контент был максимально таргетированным, при его производстве вам стоит встать на позицию вашего клиента и понять, что именно вам требуется в таком случае, каковы ваши запросы и ожидания."
Может кто озвучит, кто ихний клиент? и где его позиции?
Я думал, это главная задача Правительства в лице профильных департаментов. Зачем эта прокладка?...
Все эти новые структуры не решат проблему, потому что сама система не изменена. То есть получается, что человек, написавший жалобу теперь четко будет знать, что его письмо будет направлено тому на кого он жалуется. А разве до этого так не было?
Интересно, почему наши капиталисты не берут все хорошее, что было наработано при Советском Союзе?
Вот пример, как рассматривались жалобы до распада СССР в Комитете народного контроля в нашем городе.
Комитет имел 9 отделов: отдел промышленности, сельского хоз-ва, организационный, отдел культуры и учебных заведений, отдел транспорта и связи, отдел здравоохранения, юридический отдел, отдел торговли и общественного питания, ну и сам отдел жалоб, заявлений и предложений граждан и т.д.
Так вот, поступившая жалоба в первую очередь регистрировалась в специальном журнале, потом ее читал председатель Комитета и ставил свою резолюцию кто должен с ней разбираться и срок доклада о результатах проверки.
Если, допустим, жалоба поступила на плохую работу транспорта, то ее отдел транспорта и рассматривал. То есть жалоба внимательно прочитывалась, тут же составлялся план проверки буквально по всем вопросам, которые в этой жалобе поднимались и по этому плану шли и факты проверяли. В ходе проверки составлялся Акт, если были вскрыты нарушения, если факты не подтверждались, то составлялась справка по результатам проверки.
Понятно, что человек не будет жаловаться от нефик делать, факты нарушений очень часто подтверждались. Тогда на заседание Комитета приглашался руководитель, и с него требовали устранить все нарушения, которые были вскрыты в ходе проверки, помимо этого он получал выговор или его лишали какой-то части заработной платы.. О результатах проверки давался ответ заявителю.
А что теперь? Система осталась старая: ЦРУ письмо отправит в Департамент, те отпишуться заявителю, навтыкают туда статей РФ про Закон об обращениях граждан, дадут такой же ответ в ЦРУ и на этом все- заявитель останется при своем! Эта организация, видимо, создана для того, чтобы Развожаеву не писали, а сразу в новый "распределительный узел".
"В Севастополе запущен Центр управления регионом" - я бы сказал, что управление в Севастополе запущенно давно и сильно, а то что еще и образовался центр этого запустения, это нечто!
Директору ЦУР г-же Н.Бохан
Жалоба Заявление Просьба
Нижайше прошу явить миру проект театра оперы и балета, который как-бы успешно "не строится" в г. Севастополе
Лучше зп этих работников этих медсестрам и санитаркам распределить.
Где хоть один контакт (телефон, ссылка) этой организации? Толку объявлять, что есть куда жаловаться и не дать даже телефон?
Значит, будет красивым литературным языком посылать на ...
Лучше спросить, чего они сделали плохого. Чтобы там не посадили, их сюда переместили https://newdaynews.ru/crimea/708613.html
Эх, ностальгия по безобидному адмирал-губернатору...
и съем жилья Бохан и Ко будут компенсировать из бюджета?
Теперь к губернатору, его профильному заму, начальнику профильного департамента, профильному заму начальника профильного департамента, начальнику отдела департамента добавится еще один надзиратель из этого ЦУРа. И это все на голову все того же , что и был раньше,очумевшего от потока этих обращений рядового исполнителя в департаменте. Причем его еще и могут сократить при очередной оптимизации и повесить все на его коллегу, который чтобы не попасть под прокурорское разобраться и наказать будет с удвоенной силой точно в срок, предусмотренный законом, строчить стандартные отписки, меняя только номера и даты. Больше он все равно не успеет ничего. Может вместо еще одного надзирателя добавить побольше исполнителей? Хотя это крамольная мысль конечно...
Сколько новых рабочих мест появилось в городе- герое Севастополе!
Браво!
Адрес известный: Ленина,2.
Только в основном трудоустроидись здесь материковые.
А местные стоят у этого " дома 2" в пикетах с просьбой к варварам не разрушать нашу цивилизацию.
И вечный вопрос : Что делать?
Этого следовало ожидать. Каждый занимается тем, что умеет: Производственник - производством, хозяйственнк - хозяйством, а для пиарщика главное - пиар и показуха. И как сидели люди в домах, обслуживаемых УК "Центр" (где за этот год сменился третий директор) без отопления, так, судя по всему, и будут мерзнуть всю зиму.
Вместо того чтобы улучшать систему управления за счёт ликвидации ненужных звеньев Развожаев создаёт никому не нужные звенья которые будут затруднять работу системы в целом. Это ясно любому управленцу.
Губернатор самоустранился от своей работы, молодец! Плодит дармоедоедов! Теперь чуть что, виноват ЦУР! А Вы в ЦУР обращались, а... Нет, обратитесь! Пускание по большому кругу! Ужас, сколько всяких прослоек дармоедов, УК, ЕИРЦ, ЦУР, Координационные и совещательные советы по всяким чихам! И всем жильё, обеспечение и бабки! Яцуба как-то очень хорошо один со всем справлялся!
ЦУР..Бохан...Жалоба!
Корреспондент пишет "Город-Герой" с маленьких букв! Примите меры!
Ваш Наш двор! Ну как-то так с почином!
to Serggio: 100% удлиняют путь, пускают людей по большому кругу, прекраваясь бла-бла!
Владимир Путин поручил главам субъектов открыть такие центры по всей стране до 1 декабря.
На эти цели федеральный центр выделил более 26 миллиардов рублей. Планируется, что региональные ЦУРы впоследствии свяжут в единую централизованную систему.
Очередная прослойка! Деньги ведь девать некуда!
То что это обычная бюрократическая прокладка, которая создана не для улучшения работы исполнительной власти, а точно наоборот, даже говорить нет смысла. Итак все ясно, что настоящая власть банкроты, поэтому создавать видимость работы, через подобные ноу-хау, это вопрос уже сохранения власти, а значит банального выживания. Но интересно другое..Развожаев губернатором стал 13 сентября, т.е. чуть более 2 месяцев назад. А теперь посчитаем... за эти 2 месяца: вырубка деревьев на Восставших, скандал в Херсонесе, скандал с Ракушкой, скандал с мед.кластером, назревает скандал с балетным кластером и назревающая проблема с водой, создание правительства из таких же понаехов, и вишенкой создание этой явной паразитической структуры. Мало того он ничего не порешал из проблем оставшихся от прошлых губернаторов, так ещё своих наплодил поболе...не многовато ли за 2 месяца? А, господин губернатор?
Народ, нечего возмущаться, они выполняют поручение свыше. Мы то по старинке думали , что регионом управляют исполнительная и законодательные власти. Раньше руководители сначала знакомились с обращением,а потом отписывали исполняющему отделу.
Встали? Напружинились, надеясь понять? А теперь освободите помещение, соберите вещи, и ДОМОЙ.
Подпись: Ваш клиент.
А ,опять управленцы решающие проблемы народа..Я то думала,что производство построили и запустили,рабочие места появились....
Наступает видимо Губернатор на грабли Овсянникова ...
"А сумму около 5 миллионов власти выделить не могут, так как нет лимитов. Стороны газового контракта ушли в суд для решения вопроса оплаты по контракту», - пояснил ForPost житель"
Зато на оплату "правительства из Красноярска в изгнании" с трудоустройством и оплатой проживания в Севастополе деньги есть.
тут в городе асфальт проваливается а мы всякие прослойки создаем мало чинуш та давайте еще добавим Работать кто будет
"ну теперь ждемс сокращение" профильных органов в правительстве Севастополя, примерно по такой схеме - создание Управления по взаимодействию с центром жалоб.
to strelec: "правительства из Красноярска в изгнании" - лучше не скажешь. Может, правда, ещё так "выразиться": "Пусть севастопольская земля им будет ..." (шутка).
Чуть ли не ежегодно вводится какой-то "новый уникальный инструмент", но вскоре они сдуваются.
Как же сложится история с этим? ...
РыГи держат слово? Они почуют кожного?
А есть ли в городе, в системе управления, такой "центр", куда можно обратиться и видеть открыто и в деталях ход решения заявленной проблемы: кому решение поручено, в какие сроки и какие промежуточные ответы даны, какой получен результат в итоге и в какой срок, считает ли заявиитель проблему решённой? ... Не будет ли этот "новый орган" по функционалу хоть как-то приближен к подобной системе?
Значит ли это, что бывшая редактор теперь станет выше рангом "самого", то есть Губернатора? Ну, если ее контора будет так всесильна, что и исполнителей найдет, и заставит их исполнить то, что они и так должны исполнять по должностям своим? И проконтролирует исполнение? А Развожаев за что будет прибыль получать? Его должность надо сократить.
...В Севастополе запущен Центр управления регионом..
Я видно что то пропустил...А что с Правительством, ушло в оставку или сокращено?
Это чтобы смерды господ с правительства не тревожили
очеркдная бюрократия
Я, Башкуров В. А. (адрес: ПОР 59, кв. 116), неоднократно обращался в УК Гагаринского района по поводу холодных батарей, писал обращение директору, делал заявки мастеру, но с начала отопительного сезона в квартире батареи холодные. Отапливаем квартиру электрическим обогревателем. Что же делать? Кто поможет в решении данной проблемы? Кто услышит мой КРИК о помощи???