Недовольство севастопольцев из-за несвоевременного информирования о датах техобслуживания газового оборудования заставило власти и газовые компании искать новые форматы оповещения населения о предстоящих работах.
Возможные варианты обсудили на заседании комитета заксобрания депутаты, чиновники и представители крупнейшего городского предприятия ПАО «Севастопольгаз».
Техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) проводится ежегодно, и крайне важно своевременно проинформировать собственников жилых помещений о конкретных датах и времени предстоящих проверок.
Заместитель главного инженера ПАО «Севастопольгаз» Ульяна Швец отметила, что информация доводится до жителей через управляющую компанию, с которой предварительно согласуются графики. О проведении ТО жителей должны предупреждать с помощью объявлений на подъезде или информационных стендах. Также графики размещаются на официальном сайте газовой компании.
Однако не всегда информацию о будущих проверках до жителей города доводят вовремя, что, с одной стороны, вызывает возмущение людей, а с другой – добавляет проблем предприятию, сотрудники которого часто не могут попасть в квартиры для проведения техобслуживания.
В целях повышения качества справочно-информационного обслуживания абонентов в ПАО «Севастопольгаз» решили создать единый информационный центр.
«Сейчас с населением работают разрозненные службы предприятия: колл-центр, абонентские службы, центр оказания услуг. Однако люди редко обращаются в колл-центр и заходят на сайт, чаще приходят непосредственно на предприятие. Мы решили создать единый центр, где люди смогут получить всю нужную информацию», – поделилась планами заместитель главного инженера компании.
Служба, работающая по принципу «единого окна», появится в «Севастопольгазе» в сентябре этого года. Там можно будет узнать всё о работе компании и предоставляемых услугах.
Присутствующие на заседании отмечали, что в законодательстве не отражены конкретные способы информирования населения о предстоящем техническом обслуживании. Однако, согласно договору со специализированной организацией, собственник жилого помещения обязан обеспечить доступ специалиста к оборудованию и оплатить работы, а потому для информирования жителей о приходе газовиков необходимо использовать все возможные способы.
Так, депутат Екатерина Бубнова предложила руководству ПАО «Севастопольгаз» внедрить современный инструмент по информированию своих абонентов – SMS-оповещение, чтобы севастопольцы смогли узнать по телефону, когда к ним придёт специалист для проведения ТО.
Представители ПАО «Севастопольгаз» отметили, что предприятие не планирует создавать программу SMS-информирования абонентов. Парламентарий призвала рассмотреть такую возможность, поскольку использование современной технологии взаимодействия с населением может существенно повысить уровень обеспечения допуска в дома работников газовой организации.
Прозвучали и другие идеи. Например, присутствующие на заседании отмечали, что информацию о дате и времени визита специалистов с просьбой предоставить доступ в квартиру можно указывать в платёжной квитанции.
Кроме того, отмечалось, что необходимо усилить работу с управляющими компаниями, чтобы они вовремя информировали население о техобслуживании.
Поднимался и вопрос стоимости технического обслуживания. Ценообразование в севастопольских газовых предприятиях отличается. О ценах на ТО в ПАО «Севастопольгаз» и ГУП «Севастопольгаз» можно прочесть в материале ForPost «В Севастополе продолжается борьба за газовый рынок?».
Отметим, что в значительной степени стоимость работ, которые на деле часто выполняются символически, становится одной из причин, почему абоненты не торопятся встречать представителей «Севастопольгаза».
Алина Громова
Обсуждение (63)
Почему только западного?
Разве России нечего там испытывать против западных новинок?
Или не хотят рассекречивать?
Или все испытали уже давно и сейчас производят доработки по результатам испытаний?
Всё, что можно сказать это: "Против лома нет приёма".
Снесут и 23-й дом...
Зеля чудит на всю катушку, лишь бы о нём не забыли...
Нужно проверить работу валидаторов, которые не считывают социальные карты. Например, троллейбус 3076. Маршрут 20.
судьбу земли под бывшим дельфинарием нужно решать не отдельно, а в комплексе с реконструкцией остальной части набережной, по всей акватории артбухты, иначе может получиться какой-то инородный объект, не вписывающийся в целостную инфраструктуру.
желательно прорисовать наглядно, на стендах прямо на набережной разместить, на сайтах, для всеобщего рассмотрения и обсуждения, а уж потом отдавать кому-то под застройку.
Автор не может слезть с одной единственной темы - о Пригожине. И что, кроме исторических выкопанных знаний он может предложить? Какая польза от такого Автора? Личная ненависть? И зачем вешать свой негатив на головы людям? Придёт время и придется ответить. Бумеранг всегда возвращается!!!
Отличная новость!
Кто к нам с чем зачем, тот от того и того.
Возможные варианты обсудили на заседании комитета заксобрания депутаты, чиновники и представители крупнейшего городского предприятия ПАО «Севастопольгаз».
Здесь не варианты надо обсуждать, а ту, необоснованную, цену которую заламывает ПАО. Пришли, посмотрели, толком ничего не делали и выставили счёт более чем на 3 тысячи? А, кто, вообще, собственник ПАО? Не ведут ли нити на Украину?
to Токумен: Мишка, да не тот!
Теперь слово за Тбилиси.
Там расстояние от котеджей на 5 км до Максимки совсем близко?
Может 1млн.рублей надо доплатить? У нас любят официально занижать стоимость...
Установка газовое оборудование не могут по человечески узаконить,а тут в электрокары..
Вернуть открытый берег к морю. С променадом.
На фото, гамадрил чистой породы.
Да и потом, эти люди сами себя наказывают: нет вдохновенного труда, есть грязные мыслишки и такие же делишки.
«Севэлектроавтотранс» и департамент транспорта Севастополя напоминают: для максимально эффективного охлаждения рекомендуется вообще не октрывыть двери и ехать экспрессом с Казачки до Жидилова )))
Ну такоей бред, через каждые две минуты открываются двери, о каком охлаждении может идти речь? Частники пусть хотя бы вентиляторы поставят )
Если верить Володину ( какая говорящая фамилия!) то он уже предсказал и конец России: "... Нет Путина -- нет России!" !!!, а ведь "вождь" биологически не вечен, разве что искусственный аватар регулярно побеждающий на продленном электронном голосовании. Тут вот картину подбросили как бы Путин не дал свершиться 1917-му году:
Наверное стоит огородить территорию двора дома, а в случае нарушения : уровня шума, границ вашей территории, благоустройства, клумб, ТБ и ППБ на стройке и прилегающей территории и т.д. всякий раз обращаться в Полицию, Севгостройнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Губернатору и содействовать в проведении проверки. Инициативной группе надо ходить по поданным обращениям на личный приём к руководителям. По отдельным статьям Админ кодекса РФ при неоднократном нарушении правонарушитель может быть привлечён к уголовной ответственности, а работа нарушителя может быть приостановлена,
Вопрос сложный и может занять несколько лет, но результата добиться можно (из личного опыта).
Сделайте этот фонтан по-настоящему сухим, просто воду не включайте.
Вот именно, в платёжной квитанции! Неужели так сложно крупным текстом нанести эту информацию в платёжке?! Но так, конечно, газовикам не интересно: "освоить" кучу средств и поднять тариф под это тогда уже не выйдет. А смс никто читать не станет, и так куча звонков и спама с неизвестных номеров сыпется.
Офисная ДЕСЯТИЭТАЖКА ... однако!
Кто больше занесет,тот и будет строиться.
Руки проч от исторического центра!
Застройщик - классовый враг Города.
Полный цинизм и безобразие. Просто оббирание народа. Ведь за эти деньги ничего не делают. никаких чисток и продувок газового оборудования. По сути никакого обслуживания не происходит. Обдиралово. Государство держит цену на газ доступную для потребителей но такие конторки обдирают людей.
В Китае этот вопрос задают желающему приобрести авто и без подтверждения наличия у него парковочного места приобрести авто нельзя.
to cvant: речь шла о том, что во дворе жилого дома на его придомовой территории паркуются те, кто приезжает работать в офис, а не о том, что жильцам места не хватает. Мы, например, давно свой двор закрыли, так у нас и паркуются только собственники и их гости. Потому, что ключи от ворот только у собственников квартир.
Так у многих вообще нет договоров на обслуживание и ничего не платят.
На счёт проверки тоже всё не просто. Я взяла отгул, просидела весь день, никто не пришло. Счёт пришёл на следующий месяц чётко, 3 500. Правда, раз в год я вызываю мастера сама для профилактики.
to езще одна мама школьников: за те же деньги, что и частник, где разница
Дело не в информированности ,а в качестве обслуживания и цене за это обслуживание! Одноклассница работает в гор.газе и сказала,что ни одного нормального специалиста у них нет.! Все рукожопые,а к нормальному специалисту очередь на пол года! Много хороших мастеров ушло на пенсию, молодёжь особо не идёт!
Разница в том, что вызывать частника и платить еще раз после "Севастопольгаза".
Техническое обслуживание - это проведение работ, а не осмотра и обнюха.
В своё оправдание сотрудники подразделения техобслуживания ссылаются на техпроцессы, технологические карты и т.п. продукт интеллектуальной мысли ООО Севастопольгаз. Мол всё делаем пунктуально. Может быть. Вопрос не к исполнителям, а к художникам, нарисовавшим технологическую карту. Вы бы себе домой пустили бы человека, заряженного лишь посмотреть, покрутить ручку и понюхать??? Если нет, то берите в руки кисточки и рисуйте нормальные документы, в которых было бы: "раскрутить", "разобрать", "почистить" (карчером!), "закрутить".
1.В Севастополе лицензировано около 40 субъектов . имеющих право проведения технического обслуживания газового оборудования в жил домах
2. с 1сентября сего года согласно указу Президента обслуживание газового оборудования в квартирах должна проводить, организация, которая согласно договора с УК проводить ежегодное обслуживание общедомовой газовой сети.
Подскажите, а правда, что ПАО Севастопольгаз до сих пор принадлежит украинским олигархам?
Возможные варианты обсудили на заседании комитета заксобрания депутаты, чиновники и представители крупнейшего городского предприятия ПАО «Севастопольгаз».
Здесь не варианты надо обсуждать, а ту, необоснованную, цену которую заламывает ПАО. Пришли, посмотрели, толком ничего не делали и выставили счёт более чем на 3 тысячи? А, кто, вообще, собственник ПАО? Не ведут ли нити на Украину?
Кто платит с того и качают деньги.Причем каждый год с одних и тех же. Второй год подряд звонят на мобильный телефон ,чтобы уже наверняка были дома.Если 3-4 квартиры в подъезде обойдут, уже отлично. Но зато пугают и отключением газа,и вызовом в суд.
Если сумма за ТО брали за 3года,то теперь дерут туже сумму за каждый год..Кто- то в севгазе нехило захотел срубить денег с граждан за ТО..
Снизти расценки на проверку и народ к вам потянется!
механизм ценообразования услуги отрегулировать нужно. не стоит оно столько, сколько им хочется взять.
Процент квартир, с которых не содрали бабки просто так высокий. Безопасность и "тех. обслуживание" общего не имеют. А, учитывая квалификацию "мастеров" зачастую лучше и не трогать.
Вот именно, в платёжной квитанции! Неужели так сложно крупным текстом нанести эту информацию в платёжке?! Но так, конечно, газовикам не интересно: "освоить" кучу средств и поднять тариф под это тогда уже не выйдет. А смс никто читать не станет, и так куча звонков и спама с неизвестных номеров сыпется.
На каком основании берутся тысячи на 15 минут работы? Привлечь к ответственности Заксобрание!
Процесс ТО занял 20 мин,из них 15 мин на оформление бумаги на оплату около 3500 руб.
Полный цинизм и безобразие. Просто оббирание народа. Ведь за эти деньги ничего не делают. никаких чисток и продувок газового оборудования. По сути никакого обслуживания не происходит. Обдиралово. Государство держит цену на газ доступную для потребителей но такие конторки обдирают людей.
Особенно весело выглядел звонок пенсионеру в Верхнесадовом в пятницу с телефона ПАО "Севастопольгаз" о том, что в грядущую среду не препятствовать проходу сотрудников предприятия.
Последние 50 лет пенсионер ждёт проведения газа, который из года в год переносят .
С чем связан визит сотрудников в негазифицированный дом пенсионера, в районе где газ обещают провести силами ГУПа( а НЕ ПАО), и откуда взяли его номер телефона для пожилого человека так и осталось загадкой.
"...Прозвучали и другие идеи. Например, присутствующие на заседании отмечали, что информацию о дате и времени визита специалистов с просьбой предоставить доступ в квартиру можно указывать в платёжной квитанции...".
От того, что мне это напишут, я не приеду в разгар рабочего дня с другого конца города. Меня просто никто не отпустит с работы на полдня, с учетом дороги туда и обратно. С 7 утра начинать техобслуживание в "Горгазе" не хотят? И в один день проводить техобслуживание квартир и оборудования дома никак нельзя?
Требуйте, и сделают. Нам всегда проверят, прочистят горелки, обслужат колонку и т.д.. И в квартире работник далеко не 5 минут. Последний раз весной был почти 40 минут. Я забыла уже когда вызывала частника . Все делает специалист "Севастопольгаза".
Очень многие севастопольцы, особенно старшее поколение, хотели бы, чтобы за нашу "безопасность" в газовой сфере отвечало государство, а не малопонятная частная структура с сомнительным составом акционеров. У нас военный город, в конце концов, и ситуация не самая спокойная.
горгаз не интересует техобслуживание а интересуют деньги. Я сделал техобслуживание не в горгазе. Понес в горгаз документы, но их даже смотреть не стали послали на платный инструктаж.
to еще одна мама школьников: "Требуйте, и сделают." - вы сильно заблуждаетесь, если думаете, что приходящий по этому "обслуживанию" "специалист" является сертифицированным представителям по всем типам колонок и котлов ( тех марок и производителей, что наличествуют в городе) и имеет с собой все необходимые инструменты и запчасти для их обслуживания. Максимум что сможет этот товарищ, это проверить утечку газа и почистить конфорку плиты, причем с тем же успехом, что и вы сами. Это действительно акция по отъему и уводу денег у населения под благовидным предлогом совмещенная еще и с осмотром на безопасность, который должен быть просто включен в тариф, проводиться регулярно и без дополнительных оплат и тогда все владельцы газового оборудования удивительным образом найдутся.
Я их вообще больше не планирую в квартиру пускать.
Так у многих вообще нет договоров на обслуживание и ничего не платят.
Обращалась к заместителю Губернатора по поводу этих счетов - могу заключить контракт с другой организацией, но какой? Звонила в Севпласт - сказали что нельзя, в ГУПС Севгаз - тоже отказали, хотя они снизили оплату своих домов с 2700 до 2000.Значит они могут, а ПАО Севастополь газ нет, почему?
А Вы знаете, что когда наступает момент поверки( замены) счетчика, то без договора на т/ о они даже не разговаривают.Рано или поздно все равно со всех начнут сдирать деньги.
А мне на днях пришло письмо о том, что в течении 20 дней не заключу договор, мне отключат газ. А я не могу даже документы собрать, которые они требуют, дочь у меня прописана, а живёт в другом городе, выписки предоставить сейчас не может. И что, отключат?
На счёт проверки тоже всё не просто. Я взяла отгул, просидела весь день, никто не пришло. Счёт пришёл на следующий месяц чётко, 3 500. Правда, раз в год я вызываю мастера сама для профилактики.
to езще одна мама школьников: за те же деньги, что и частник, где разница
Дело не в информированности ,а в качестве обслуживания и цене за это обслуживание! Одноклассница работает в гор.газе и сказала,что ни одного нормального специалиста у них нет.! Все рукожопые,а к нормальному специалисту очередь на пол года! Много хороших мастеров ушло на пенсию, молодёжь особо не идёт!
А ещё они бывают такие "квалифицЫрованные", что после их "проверки и обслуживания" надо вызывать мастера чинить испорченную колонку. И вся эта прелесть дополнительные ещё 3000. Чем же жители не довольны? Почему не хотят?! Загадка...
Во-во,и имя им-легион! Так держать!
Мне письмо пришло в начале 60-х,что к 1980 году будет Коммунизм-не случилось.Так и здесь.Сделайте ящик из толстой стали с хорошим замком-и повесьте на кран "закрывной".Это Ваша частная собственность! А она в нашей великой стране охраняется действующей Конституцией.