Сентябрь традиционно становится временем, когда бренды вступают в особую борьбу за кошельки покупателей и объявляют о распродажах. Если одни приёмы основаны на эмоциях и ностальгии, то другие — на создании искусственного дефицита. Как распознать возможный обман со стороны продавцов, рассказал маркетолог Влад Фишер в беседе с «Газетой.Ru».
По словам эксперта, ключевое отличие честной акции от манипуляции — в конкретике. Продавец, предлагающий реальную сделку, берёт на себя обязательства, которые можно проверить.
«Сравните две формулировки. Настоящее ограничение: "Цена действует до 15 августа", "По этой цене осталось 20 штук". Мнимое: "Ограниченное предложение", "Успейте купить". В первом случае продавец берёт обязательство, которое можно проверить. Во втором не обещает ничего», — объяснил специалист.
Эксперт советует покупателям внимательно изучать условия акции: сроки, количество товара и список позиций, на которые распространяется скидка. Настороженность должен вызвать обратный отсчёт с формулировкой вроде «последний день распродажи». По словам Влада Фишера, эти инструменты часто используются исключительно как приём для создания ажиотажа.
Надпись «скидка до 70%», по словам маркетолога, не означает, что цена снижена на весь ассортимент. Максимальная скидка может распространяться только на отдельные товары, которые могут быть совсем не интересны покупателю или представлены в ограниченном количестве.
Настоящая скидка должна показывать прежнюю и новую стоимость товара. Только так покупатель может оценить реальную выгоду, подчеркнул эксперт.
Как ранее сообщил ForPost, сентябрь становится идеальным временем для манипуляций с покупательским поведением. Бренды используют «якорь ностальгии», возвращая сезонные позиции строго в одно и то же время, отметил аналитик Олег Абелев. Под влиянием эмоций снижается чувствительность к цене, и покупательское поведение становится менее рациональным.
Эксперты сходятся во мнении, что реагировать на скидку сразу не нужно. Стоит заранее составлять список необходимого и помнить, что сезонные распродажи призваны принести выгоду магазину, а не потребителю. А если продавец говорит о срочности, но не называет конкретных сроков и цифр, то, скорее всего, перед покупателем очередная попытка сыграть на эмоциях, а не реальное предложение.
