Севастопольские пользователи мобильного оператора «МТС» возмущены десятикратным подорожанием стоимости минуты разговора при звонке на номера оператора «Волна». Его код – привычные «978», и ему принадлежит значительная часть номеров, начинающихся на цифру 5.
О своём недовольстве горожане пишут в социальных сетях
«Номера «Волны» и «МТС» похожи первыми цифрами, и вроде раньше не заморачивались особо: если и позвонили с «МТС» на «Волну», стоимость минуты составляла 1,30. Но - сейчас стоимость минуты составляет 13 рублей», - говорит анонимный подписчик группы «Черный список Севастополь» ВКонтакте.
Судя по комментариям, этот случай не единичный. С подобной проблемой столкнулся и севастополец Андрей. Он рассказал ForPost, что за 3 минуты разговора с пользователем «Волны» со счёта сняли 38 рублей (1 - минута 13 рублей и 2 минуты - 25 рублей).
Еще одна жительница города, Надежда, узнав о проблеме, проверила расходы и узнала, что тоже платила по 13 рублей за каждую минуту разговора с абонентом «Волны».
Скриншот, сделанный Надеждой в ходе проверки расходов
И у Андрея, и у Надежды подключён самый популярный тариф для звонков среди жителей Крыма – «Супер МТС». Согласно информации об этом тарифе на официальном сайте «МТС», стоимость звонков на мобильные и городские номера других операторов составляет 1.30 руб. за минуту.
Отметим, что журналисты ForPost также звонили с разных мобильных номеров «МТС» на «Волну», и стоимость минуты разговора составляла не указанные на сайте 1.30 руб., но и не 13 рублей. В среднем, со счёта списывали от 2 до 3 рублей.
«Здесь нужно обращаться к оператору, в данном случае к «Волне», но вообще стоимость на наши номера не менялась - 1,30 руб. так и должно быть», - отвечают администраторы официальной страницы МТС ВКонтакте.
В колл-центре «Волны» лишь разводят руками: «Мы не оператор «МТС» и не можем сказать, сколько стоит минута разговора с нашими пользователями».
Чтобы разобраться в ситуации, журналисты ForPost обратились в техподдержку «МТС». Там сообщили, что стоимость минуты разговора может меняться в зависимости от тарифа клиента, поэтому всем жертвам неожиданного списания средств стоит звонить и уточнять свой тариф в кол-центре напрямую. При этом оператор подтвердила, что на территории полуострова действуют тарифы Краснодарского Края и Республики Адыгеи, и стоимость звонков на номера сторонних операторов Крыма составляет 1.30 руб.
P.S. В момент публикации в редакцию перезвонил читатель, ставший жертвой внезапно повысившихся тарифов, и сообщили, что списание средств снова идет в прежнем размере.
Почему с их счетов были списаны десятикратные средства, осталось загадкой.
Олег Турчанович
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.