Севастопольские пользователи мобильного оператора «МТС» возмущены десятикратным подорожанием стоимости минуты разговора при звонке на номера оператора «Волна». Его код – привычные «978», и ему принадлежит значительная часть номеров, начинающихся на цифру 5.
О своём недовольстве горожане пишут в социальных сетях
«Номера «Волны» и «МТС» похожи первыми цифрами, и вроде раньше не заморачивались особо: если и позвонили с «МТС» на «Волну», стоимость минуты составляла 1,30. Но - сейчас стоимость минуты составляет 13 рублей», - говорит анонимный подписчик группы «Черный список Севастополь» ВКонтакте.
Судя по комментариям, этот случай не единичный. С подобной проблемой столкнулся и севастополец Андрей. Он рассказал ForPost, что за 3 минуты разговора с пользователем «Волны» со счёта сняли 38 рублей (1 - минута 13 рублей и 2 минуты - 25 рублей).
Еще одна жительница города, Надежда, узнав о проблеме, проверила расходы и узнала, что тоже платила по 13 рублей за каждую минуту разговора с абонентом «Волны».
Скриншот, сделанный Надеждой в ходе проверки расходов
И у Андрея, и у Надежды подключён самый популярный тариф для звонков среди жителей Крыма – «Супер МТС». Согласно информации об этом тарифе на официальном сайте «МТС», стоимость звонков на мобильные и городские номера других операторов составляет 1.30 руб. за минуту.
Отметим, что журналисты ForPost также звонили с разных мобильных номеров «МТС» на «Волну», и стоимость минуты разговора составляла не указанные на сайте 1.30 руб., но и не 13 рублей. В среднем, со счёта списывали от 2 до 3 рублей.
«Здесь нужно обращаться к оператору, в данном случае к «Волне», но вообще стоимость на наши номера не менялась - 1,30 руб. так и должно быть», - отвечают администраторы официальной страницы МТС ВКонтакте.
В колл-центре «Волны» лишь разводят руками: «Мы не оператор «МТС» и не можем сказать, сколько стоит минута разговора с нашими пользователями».
Чтобы разобраться в ситуации, журналисты ForPost обратились в техподдержку «МТС». Там сообщили, что стоимость минуты разговора может меняться в зависимости от тарифа клиента, поэтому всем жертвам неожиданного списания средств стоит звонить и уточнять свой тариф в кол-центре напрямую. При этом оператор подтвердила, что на территории полуострова действуют тарифы Краснодарского Края и Республики Адыгеи, и стоимость звонков на номера сторонних операторов Крыма составляет 1.30 руб.
P.S. В момент публикации в редакцию перезвонил читатель, ставший жертвой внезапно повысившихся тарифов, и сообщили, что списание средств снова идет в прежнем размере.
Почему с их счетов были списаны десятикратные средства, осталось загадкой.
Олег Турчанович
Звонки на Других операторов Всегда стоили Денег!
Нужно понимать , что Крым - это серая правовая и экономическая зона ( на десятилетия) , поэтому нас кидали и будут кидать на деньги и прежде всего - "родные" российские компании.
С МТС лучше не связываться, себе дороже. Техподдержка ничего никогда решить не может, только говорят заученные фразы и ничего толкового не скажут. В Крыму считаю Волну самым адекватным поставщиком услуг связи. Надеюсь так будет и дальше
Самое интересное что в славном городе Севастополе нет оператора МТС..В бывшем "оффисе на Очаковцев мне объяснили "Мы занимаемся только продажей телефонов" И на хрена такая точка? Оператору МТС в Краснодаре не дозвонишься, только автоответчик. Вот и списали 499 руб за несколько дней, оказывется без моего ведома подключили интернет. Жулье, а не фирма МТС
Всё в этой резервации согласно закона: " Проблемы индейцев шерифа не волнуют!" Сей случай, только один из МНОГИХ случаев БЕСПРЕДЕЛА, творящегося в Крыму и Севастополе.
Почему не создать своего оператора в Севастополе на базе например Севтелеком с которым будет хоть ясность и он по месту будет. А так все на санкции жалуются, логистику и очередные уловки ищут. Нет доверия уже давно многим фактам, надо создавать свое и отказываться от нестабильных и сомнительных личностей и их услуг. Кто теперь поймет кому звонить и за это будут снимать деньги, если все номера этой Волны начинаются тоже на 978, как разрешили ей выкупить часть номеров с номером 978, а некоторые номера возможно без согласия обладателя номера перевели на Волну, это уже мы проходили давно лет 10 назад, новых схем нет, явно нарушается антимонопольное законодательство вводя людей в заблуждение и дела нет ответственным.
Севмобайл предоставляет самый быстрый мобильный Интеренет в Севастополе по приемлемой цене, но многие об этом просто не знают: 8 Гб за 200 р, 20 Гб за 400 р, Безлимит - 900 р. Скорости довольно приемлемые и охватывают практически всю территрию Севастополя. По голосу преимущество в бесплатных в своей сети и на городские номера Севтелекома, на других опереаторов Крыма 1,5 р за минуту. Есть роуминг на материковой части России в сети Мегафона, качество по голосу и интернету отличное, но цена в роуминге оставляет желать лучшего.
to JuDa:
Специально для этого поста зарегались?
Вчера я звонил на службу поддержки МТС (не проходили входящие звонки и смс). Все внятно объяснили что нужно сделать, что бы этой проблемы не возникало. Теперь все работает.