Севастополь

Предприниматели приняли участие в мастер-классе «Клиентоориентированный сервис»

Приняли участие 30 предпринимателей Севастополя.

Мероприятие прошло в очном формате на площадке Центра «Мой бизнес». Спикером выступила Подгаецкая Алина - бизнес-тренер учебного центра «Академия гостеприимства».

Программа обучения включала в себя:

- техники и приемы обслуживания клиентов;

- изучение инструментов стресс-менеджмента;

- инструменты и методы работы с потребительским экстремизмом  со стороны клиентов и методы борьбы с ним.

В мастер-классе «Клиентоориентированный сервис» приняли участие  30 предпринимателей Севастополя .

Мероприятие было организовано в два этапа: 30 августа и 6 сентября. По окончании участники получили чек-листы и инструкции о том, как работать с людьми разных психологических типов. Спикер рассказала, как определить потребности клиентов, как привлечь постоянного клиента, как работать с людьми разных психологических типов, а также как предотвратить, а при необходимости, разрешить конфликт.

Участники отметили высокое качество организации мероприятия, уникальность предоставления материала, организацию занятий и индивидуальный подход к каждому слушателю. Особенно был отмечен практический подход по методам защиты от агрессии, негатива и стресса при работе с клиентами.

Мероприятие реализовано в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство».

 

ООО «МРИЯ» Социальная реклама

1295
Оцените статью:
3
В среднем: 3 (4 голосов)
Теги:

Главное за день

Три страны приняли опасное решение из-за России

Причиной названа якобы угроза со стороны нашей страны.
14:46
1
909

Назван возможный подрядчик Исторического бульвара Севастополя

Речь идёт о государственной компании, компетенции которой, однако, вызывают вопросы.
15:00
13
2575

Через три года вместо сотрудников банков и сервисов с нами будут общаться ИИ-помощники

Российские компании готовятся к тотальному переходу на искуственный интеллект в общении с клиентами.
19:25
17
804

Туризм

В Крыму назвали виновных в дефиците билетов на поезда в Крым

В регионе рассказали, можно ли решить эту проблему.
16:14
11
30241

Как достать билет на поезд в Крым

В компании-перевозчике раскрыли секреты «охоты».
12:20
3
18801

Какие плюсы даёт туристам альтернативный путь в Крым

Время в дороге по сухопутному коридору — около 9,5 часа.
18:22
2
8202

Самый удачный для отпускников поезд начал ходить в Крым

Ещё один поезд отправится по самому протяжённому маршруту.
14:22
3
31646