По России прокатилась волна блокировок банковских карт — с чем это связано

За первые недели 2026 года от 2 до 3 млн банковских карт и счетов физических лиц были временно заблокированы в России в рамках борьбы с мошенничеством. Об этом со ссылкой на экспертные оценки сообщил «Коммерсантъ».

Волну массовых блокировок связывают с обновлёнными критериями подозрительных операций, которые по 161-ФЗ с 1 января 2026 года были расширены вдвое. По данным издания, под блокировки попадают и законопослушные люди, но не все банки следуют рекомендациям ЦБ и разъясняют гражданам причины случившегося, что затрудняет снятие ограничений.

«За неполные три недели 2026 года на финансовых форумах появились сотни жалоб на необоснованные блокировки карт и счетов граждан. В большинстве случаев причины блокировки клиентам непонятны, а попытки получить ответ от банков переадресовываются в ЦБ», — отмечается в публикации. 

Издание уточняет, что кроме подозрительных переводов под блокировку можно попасть даже за операции на маркетплейсах. К примеру, один из собеседников «Ъ» рассказал, что попал в блок из-за покупки нескольких товаров подряд на одном и том же маркетплейсе.

Какие причины и масштабы блокировок

«Алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе», — сказала партнёр практики частных клиентов АБ «Вертикаль» Татьяна Микони.

При этом публичные жалобы традиционно отражают лишь небольшую часть реальных случаев, а значит, совокупное число граждан, столкнувшихся с временными блокировками или ограничениями операций с начала года, может быть существенно выше, говорит бизнес-архитектор департамента «Банки и финансы» компании «Рексофт» Елена Голяева.  

«За первые две недели января под временные блокировки могли попасть 2–3 млн обычных людей — это 1–2% от всех активных клиентов банков», — оценивают масштабы блокировок в компании «Информзащита».

Позиция банков и клиентов

То, что в отдельных моментах меры со стороны регулятора могут показаться клиентам чрезмерными, признал руководитель блока розничного бизнеса ТКБ-банка Владимир Стасевич.

«Однако важно учитывать контекст: резкий рост активности мошенников требовал быстрых и решительных мер. В итоге меры Банка России позволили в разы сократить объём мошеннических операций при минимальных неудобствах для добросовестных клиентов», — подчеркнул собеседник «Ъ».

С тем, что введение новых критериев Банка России для усиления безопасности неизбежно приводит к увеличению числа временных ограничений для клиентов, согласен и руководитель дирекции по предотвращению кибермошенничества «Альфа-банка» Евгений Винокуров. Однако представитель финансовой организации отмечает, что банк не только быстро снимает блокировки по легитимным операциям, но и ведёт «диалог с регулятором для отстройки максимально сбалансированной системы защиты». 

Впрочем, правозащитники не согласны с тем, что предпринимаемые банками меры исчерпывающие. По словам представителей проекта «Народного фронта» «За права заёмщиков», на фоне фиксируемого роста числа жалоб банки не всегда поясняют клиенту причину блокировки и дальнейший алгоритм действий.

«В практике встречаются ситуации, когда информация от банка была некорректной и менялась с течением времени. Из-за этого клиенты вынуждены были тратить время на неверные и лишние действия», — отмечает куратор платформы «Мошеловка» Алла Храпунова.

Несмотря на наличие у ЦБ механизма реабилитации для клиентов, попавших под блокировку по 161-ФЗ, он не слишком понятен для обычного пользователя. А рассмотрение заявки на исключение из базы занимает до 15 рабочих дней, в течение которых возможности использования безналичных средств серьёзно ограничены.

Прогнозы экспертов по ситуации с блокировкой банковских карт   

Несмотря на то, что представители финансовой отрасли скорее считают, что со временем и отладкой процессов система станет допускать меньше ошибок, руководитель группы налогового консультирования компании Taxology Анна Макаева придерживается мнения, что для принципиального решения проблемы массовых блокировок необходимы системные меры:

• во-первых, обязательное минимальное раскрытие причин блокировки; 
• во-вторых, ускоренная и понятная процедура пересмотра решений банка с чёткими сроками; 
• в-третьих, регулярная ревизия антифрод-критериев с учётом реальных ошибок и обратной связи.

Пока же жертвами погрешности могут стать обычные граждане: самозанятые, фрилансеры, а также родственники пожилых людей, получающие переводы. 

О том, что клиенты крупных российских банков стали чаще сталкиваться с блокировками, в том числе после переводов самому себе, ForPost сообщал ещё в конце прошлого года. О том, какие операции могут привести к такому исходу и что советуют специалисты, можно узнать в отдельном материале по теме.     

Андрей Гринев