Около 400 обращений и жалоб на свою работу получил ГУП «Крымавтотранс» в третьем квартале 2019 года от граждан, которые воспользовались его услугами. Об этом сообщила пресс-служба ГУП РК «Крымавтотранс».
Чаще всего пассажиры жалуются на состояние автобусов: грязный салон, сломанные кресла, отсутствие кондиционера. На втором месте – хамство водителей по отношению к пассажирам. Кроме того, есть претензии к компетенции сотрудников автостанций, к срыву рейсов и не соблюдению маршрутов движения, отсутствие замены при поломке автобуса. А также к отсутствию туалетов и вообще качеству оказания услуг на автостанциях.
Крымчане также недовольны маршрутной сеткой и время от времени вносят свои предложения по поводу её расширения. Есть недопонимание и по поводу организации льготного проезда, провоза животных и детей в пригородных и междугородних автобусах. Не все ещё освоили покупку билетов онлайн и обращались за разъяснениями по этому поводу.
Реакция на обращения граждан не заставила себя ждать. К 36 сотрудникам автостанций применены меры дисциплинарного взыскания. Часть жалоб для реагирования передана перевозчикам.
В пресс-службе предприятия напомнили, что принимают обращения граждан не только в письменном виде, но лично и устно (по телефону), а также в электронном виде (по форме «Обратная связь» на официальном сайте предприятия).
Отметим, что транспортная сфера в Крыму одна из самых тяжело форматируемых – за пять лет не произошло никаких существенных изменений. Люди как ездили в «убитых» автобусах, подвергаясь хамству малообразованных и невоспитанных водителей, которые зачастую не знают город и регион, так и ездят. И никакой реальной управы на них нет. В Крыму за это время сменилось шесть министров транспорта и, пожалуй, ротация, это единственное на что способно руководство республики, вот только пассажирам от этого ни тепло, ни холодно.
Как писал ForPost, в конце сентября 2019 года в Крыму уволили водителя, который отказывался перевозить льготников, а узнали об этом из социальных сетей.
Ещё по теме: Билет на войну: Аксенов хочет забирать автобусы у перевозчиков-нелегалов в Крыму
Власта Пидпалая
Слава Богу, из Ялты в пригород в сторону Алушты ходят троллейбусы. Стараюсь ездить на них. Там, по крайней мере, не обманывают при оплате проезда. Да и есть места, в отличие от вонючих богданов и эталонов.