Как вернуть деньги за некачественные ЖКУ — пошаговая инструкция

Требовать перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги можно в случае, если они предоставлены некачественно. Порядок процедуры разъяснила в беседе с RT зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.

При оценке качества коммунальных услуг депутат советует руководствоваться постановлением правительства РФ №354. Так, могут возникать перебои в подаче услуг или нарушения нормативов, например, когда температура воды не соответствует нужной. Эти параметры являются основанием требовать перерасчёта платы за ЖКУ.

Дальше нужно зафиксировать факт некачественной услуги — обратиться в управляющую компанию и к поставщику услуг. 

Составляется акт, подтверждающий нарушение, который подписывается представителями УК, ресурсоснабжающей организацией и собственником жилья. В случае неявки представителей организаций документ могут подписать несколько соседей.

«Это тоже может в дальнейшем использоваться в суде как доказательство. Как раз этот момент считается началом периода для перерасчёта. А концом периода считается, когда всё восстановили, пришли к вам, ещё раз подписали акт, что всё в порядке», — пояснила парламентарий.

Действенный способ добиться справедливости — массовые жалобы. Чем больше жильцов дома оформят акты о проблеме — например, с водой или отоплением — и направят их в управляющую компанию и поставщикам услуг, тем больше вероятность получить перерасчёт, подытожила депутат.

Коллега Разворотневой по комитету Александр Якубовский рассказал, как сделать перерасчёт платы за коммунальные услуги тем, кто временно не проживает в своей квартире. Например, во время отпуска или командировки. Закон позволяет снизить размер платы, если отсутствие длится более пяти дней, но только за коммунальные услуги, стоимость которых рассчитывается по числу жильцов.

«Золотые» январские счета за ЖКУ стали неожиданностью для многих россиян, особенно в регионах с сильными морозами. Цифры в платёжках расходятся с теми, что изначально озвучивались на уровне правительства, — плата выросла не на обещанные 1,7%, а на все 15,8%.

Эксперт ЖКХ Павел Степура призывает не паниковать и поясняет: перекосов в системе нет, а рост тарифов «разнесён» по времени — подробнее читайте здесь.

Новые тарифы на коммунальные услуги как первый этап запланированной ежегодной индексации действуют с Нового года и будут актуальны до октября 2026 года. Основное повышение запланировано на 1 октября — тогда плата за коммунальные услуги вырастет почти на 14%.