Руководитель Центра управления регионом (ЦУР) в Севастополе Надежда Бохан на сегодняшнем заседании правительства доложила о результатах мониторинга ответов чиновников на обращения граждан по животрепещущим темам.
По словам руководителя ЦУРа, Севастополь находится в так называемой «красной зоне» по качеству и скорости ответов на обращения граждан. Критике были подвергнуты и содержательная часть ответов, и сроки обратной связи. Есть в этой работе и вопиющие случаи, когда жители получают «отписки» на просьбы «ликвидировать аварийные и опасные для жизни конструкции». Нередки в Севастополе и повторные обращения граждан по ранее заявленным темам, что, по мнению Бохан, снова говорит о неудовлетворённости жителей качеством обратной связи с властью.
По итогам квартального отчёта о результатах мониторинга ЦУРом губернатор Михаил Развожаев, интонационно понизив градус темы обсуждения, обратился к своим подчинённым:
«Вот вы всё услышали. То, что вы и ваши подчинённые недорабатываете, всё это рано или поздно приходит в мои социальные сети, но уже с другой интонацией, другой эмоциональной окраской. Я круглосуточно работаю пожарным, диспетчером. Хотя это ваша задача — настроить систему и ваших подчинённых, чтобы они давали своевременные ответы гражданам, корректные ответы.
А игнорирование, враньё и хамство не устраивает людей. И, вместо того чтобы заниматься стратегическими вопросами, губернатор и его заместители вынуждены постоянно тушить пожары. Это ваши управленческие вызовы — выстроить систему так, чтобы она работала. Теперь мы будем регулярно основные кейсы разбирать», — сказал Михаил Развожаев.
В заключение глава региона в очередной раз напомнил о необходимости всем руководителям органов власти вести свои страницы в социальных сетях для связи с гражданами.
Как ранее писал ForPost, 5 апреля на аппаратном совещании в правительстве Михаил Развожаев раскритиковал чиновников органов опеки и попечительства из-за ситуации с изъятием в 2 часа ночи ребёнка из благополучной семьи.
Павел Истомин
Обсуждение (45)