Руководитель Центра управления регионом (ЦУР) в Севастополе Надежда Бохан на сегодняшнем заседании правительства доложила о результатах мониторинга ответов чиновников на обращения граждан по животрепещущим темам.
По словам руководителя ЦУРа, Севастополь находится в так называемой «красной зоне» по качеству и скорости ответов на обращения граждан. Критике были подвергнуты и содержательная часть ответов, и сроки обратной связи. Есть в этой работе и вопиющие случаи, когда жители получают «отписки» на просьбы «ликвидировать аварийные и опасные для жизни конструкции». Нередки в Севастополе и повторные обращения граждан по ранее заявленным темам, что, по мнению Бохан, снова говорит о неудовлетворённости жителей качеством обратной связи с властью.
По итогам квартального отчёта о результатах мониторинга ЦУРом губернатор Михаил Развожаев, интонационно понизив градус темы обсуждения, обратился к своим подчинённым:
«Вот вы всё услышали. То, что вы и ваши подчинённые недорабатываете, всё это рано или поздно приходит в мои социальные сети, но уже с другой интонацией, другой эмоциональной окраской. Я круглосуточно работаю пожарным, диспетчером. Хотя это ваша задача — настроить систему и ваших подчинённых, чтобы они давали своевременные ответы гражданам, корректные ответы.
А игнорирование, враньё и хамство не устраивает людей. И, вместо того чтобы заниматься стратегическими вопросами, губернатор и его заместители вынуждены постоянно тушить пожары. Это ваши управленческие вызовы — выстроить систему так, чтобы она работала. Теперь мы будем регулярно основные кейсы разбирать», — сказал Михаил Развожаев.
В заключение глава региона в очередной раз напомнил о необходимости всем руководителям органов власти вести свои страницы в социальных сетях для связи с гражданами.
Как ранее писал ForPost, 5 апреля на аппаратном совещании в правительстве Михаил Развожаев раскритиковал чиновников органов опеки и попечительства из-за ситуации с изъятием в 2 часа ночи ребёнка из благополучной семьи.
Павел Истомин
Началась подготовка к выборам ?
Да нее... К Весенней посевной готовятся наверное.
А разве это не задача губернатора и его заместителей - выстраивать систему так, чтобы она работала?...
Менеджер и менеджмент города-героя Севастополя: обратился - получи, не обратился - ну ладно)))
Боимся, что Москва увидит статистику ,,интернета,,. А все остальное никому не надо
to Serggio: нет, ну если замы - это соц сети, то конечно можно выстраивать песочный замок очень долго
Браво, М.Развожаев! Не хотят работать, дверь для таких горе-специалистов всегда должна быть открытой...
Предвыборные понты! После этих отчитываний хотелось бы увидеть приказ о наказании и денежную ведомость, что приказ не остался просто бумажкой! А так это сотрясание воздуха и топтание на месте! (Как говорится: Достал пистолет, стреляй! А то он выстрелит когда-нибудь в тебя!)
Севастопольские чиновники на местах слишком формально и своевольно отвечают на обращения граждан по проблемным вопросам.
Товарищ губернатор, Вы за что деньги своим юристам платите?
КС РФ обязал чиновников отвечать гражданам по существу и по закону
https://rg.ru/2021/04/02/reg-szfo/ks-rf-obiazal-gosorgany-otvechat-grazhdanam-po-sushchestvu-i-po-zakonu.html
Сталкивался с ситуацией, когда ответ на обращение не доходил до адресата, хотя в реестре писем значилась информация об отправке корреспонденции. Пришлось писунов выводить на чистую воду в суде. В ходе суда они отнекивались до последней капли крови. Речь о ДАИГ. Со стороны выглядело противно.
А губернатор меня удалил в Инстаграм после моего комента о том, что
если бы кластер разместили в любом другом месте, а не на Хрусталке,
то проблем бы не было.
И это он советует своим подчинённым "не ковырять в носу" ?
Ой не слышат чиновники,не слышат. Сколько уже и по ТВ,и в газете,здесь на Форпосте неоднлкратно говорилось об аварийном состоянии памятника Авиатором-чернорцам,где увековечены имена 1324 летчиков погибших и не имеющих захоронения.И этот список пополняется. Мемориал стал проходным двором,иначе не попадешь с остановки вТЦ "Sea Mall". Чего ждем,ждем пока он развалится и разведет чиновник ручонками в итоге-что поделаешь,время берет?. До сих пор он безхозный ,а отписки идут исправно,ссылаясь на законы,положения,директивы и т.п.
Все сделали вид, что испугались и бросились выполнять свои обязанности.
Если сравнивать сегодняшнего Губернатора с предыдущими
- разница ощутима. Но доверию севастопольцев оно такое... как в любви . Что делать ? Не включать дурачка и севастопольцев не считать дурачками , не на словах, а на деле. Позитива реального нет никакого, все эти мощенные улицы , попиленые-посаженые деревья. кластеры там разные , это всё для блатных. Для людей когда свет в конце туннеля будет ? Писали мы и обращения и на приёмы ходили...да, всё культурно, никто никого никуда не посылает , выслушают, а дальше ?
to MF3:
МошеННиков - запомните раз и навсегда и не позорьтесь.
Яцуба!
Организовать работу этой братвы легко и просто, толковый старшина прапорщик бы с правился,но там же спросят а зачем??? В безладе, в мутной воде можно рыбы наловить
Курятник!
Первое, что пришло ыв голову после прочтения заголовка это старая пословица "Какой поп, такой и приход".
Надо программу чиновничьего замещения принять, как инновационный проект. Сейчас даже в судах разрабатывается программа компьютерного судопроизводства без участия судей. А дачу ответов за ленивых подчиненных Губернатора не только проще, но и гораздо полезнее. Во-первых, компьютер не будет увиливать от ответов и обещать. Во-вторых, сократятся расходы на содержание аппарата.
соцсети читать ...ну это примерно как читать , что на заборах пишут. Да, на заборах можно и горькую правду прочитать, но много и порожняка. Моё мнение , служба Губернатора состоит не в том, чтобы читать заборы ублажать каждого, а организовать четкую и слаженную работу подчиненных . Тут усматривается 2 варианта, либо команда совсем не команда, либо ...одно из двух .
После выборов он расслабиться и успокоиться, а мы останемся в том же г... И все будет по прежнему... И по телеку будут рапортовать как космические..."В Севастополе построят.. , сдадут.., Севастопольский морской завод загружен заказами на 100 лет вперёд ..." и дальнейшая бр.. ("правда" для лиц смотрящих телевизор на материке)
Если в дневное время не справляются - пусть работаю пока не выполнят задание, а потом домой! А то до обеда кофеёк с мобильник по очереди, а после обеда уже все мысли о доме...
Уже два месяца жду ответа от Развожаева по своему обращению, а он подчиненных воспитывает.
Надо не отчитывать,а наказывать!Тогда может быстрее дойдёт.А так -пока игра в футбол.
Архитектура, ДИЗО и Севреестр похоже ложить хотели на его мнение....
Ну и что дал губернатор распоряжения чиновникам,что дальше,а дальше выборы и рекомендаций много будет.
Может попробовать возобновить личный приём севастопольцев у директоров департаментов и заместителей губернатора? Личный приём это начальственная доступность.
59-ФЗ - четко и пошагово регламентирует организацию работы. Там все ясно и понятно - только исполняй.
Инстанция контролирующая исполнение норм этого закона - прокуратура. Штрафы на Ф.И.О. в графе "исполнитель" от 5 до 50 тыс руб. за каждое нарушение.
Регулярность проверок - по-моему, 1 раз в год (плановая) либо по жалобе (внезапная) ...и нИнАдА два дня никого ругать и расстраивать свою нервную систему.
* А вот заставить законспектировать 59-ФЗ - освежить в памяти))) - надо! и в соответствии с новыми полученными знаниями отработать самые резонансные обращения граждан. Правда, штраф все-равно будет за прошлые "заслуги"...когда прийдет проверка - зато, на будущее - работа отладится.
to Пять пятерок: Я думаю, жизнь или война - она все поправит...встряхнет так, что им и не снилось.... все и всех поставит на место - стратегов и тактиков развития города, наивных туристов, чиновников и пришлых горожан....
Ну, а нам - не привыкать)....у местных с приоритетами все в порядке.
to Motalygin Alexandr: Боюсь у них зарплаты не хватит))) - там ведь нарушения по каждому обращению...наверняка. Откуда же им знать критерии ( обязательные пункты) ответа, если они 59-ФЗ не читали?) - ответ по существу - это главный из них, но не единственный.....далеко не единственный.
А какой результат Вы хотите, когда работают с населением, получающим среднюю З/П в аж цельных 15 тыщ рублей, люди, получающие З/П в какие-то несчастные 100-120 тысяч рублей (сущие копейки, как на них прожить...). Получается картина, что придешь к такому на прием, а тебе - уйди челядь, я тут о Родине думаю, а тут недоразумение пришло, что то просить вздумало, розгами его АТУ-АТУ!
Хорошо, когда отвечают. Например вообще конкретно ни чего не ответили о сроках ремонта мемриала Морякам подводникам на КОрабельной стороне. Дали только юридичекую справку, что ремонт должен сделать правообладатель, котрого пока у монумента нет.
Когда -то давно одна уважаемв=ая организация сверху получила запрос с пометкой срочно- руководитель повертел бумажку , почитал, понюхал, но не понял о чем его спрашивают, после долгих обсуждений с начальниками отделов , обратились к начальнику канцелярии с вопросом- про что это? Начальник бумагу прочел и ответил- про что не понял - но ответить смогу ! Вот они все так сейчас работают- запрос не читают - берут из компьютера подходящую" рыбу" и отвечают. Хорошими рыбами видимо обмениваются -у меня есть 2 одинаковых письма , полученных от разных департаментов..