Пассажиров поезда № 184 Севастополь — Мурманск не смогли доставить автобусом к станции отправления в Керчи в ночь с 21 на 22 июня из-за проблем с бензином. Повторение таких ситуаций не исключается. Такой ответ дали ForPost в транспортной компании «Гранд Сервис Экспресс».
Напомним: конфуз с доставкой пассажиров к поезду в Керчи случился поздним вечером 21 июня. Дежурный по вокзалу сообщил, что автобуса не будет и люди могут либо сдать билеты, либо добираться самостоятельно до станции отправления. В итоге поездка на такси обошлась пассажирам в 12 тысяч рублей за машину.
В компании пояснили, что автобусные перевозки к поездам — зона ответственности автоперевозчика, работающего по договору. Именно он не подал транспорт на вокзал Севастополя 21 июня из-за отсутствия топлива на крымских заправках.
При этом в компании заверили, что неоднократно информировали пассажиров о причине отмены автобуса — через кол-центр, форму обратной связи и в ответах на запросы.
Требования компенсировать затраты на такси пассажиры могут также направлять автоперевозчику, поскольку «Гранд Сервис Экспресс» занимается железнодорожными перевозками. Компания своевременно информирует об изменениях в движении поездов, а каким образом к ним добираться, пассажиры могут выбирать самостоятельно.
Возможность повторения подобных ситуаций в будущем, как следует из ответов представителей «Гранд Сервис Экспресс», также напрямую зависит от автоперевозчиков и внешних форс-мажорных обстоятельств.
Полина Ласькова
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.