В Севастополе люди «измором» пытаются вернуть деньги за «подбор квартир»

В редакцию ForPost обратились две девушки. Они говорят, что попали в ловушку агентства по аренде недвижимости «Мир Квартир». Схема работы нехитрая: клиент платит 10 000 рублей и заключает договор об оказании услуг в подборе, организации просмотров вариантов жилья для заселения. Затем ему предоставляется список адресов и телефонов собственников квартир. При этом сумма в договоре не значится – она обсуждалась на словах и пробита в чеке.

Все выглядит настолько убедительно, что сомневаться в гарантиях, данных компанией, не приходится. Деньги  берутся не за услуги компании - это залог за арендованную квартиру, – именно так понимают ситуацию клиенты, обратившиеся в офис компании.



«Они говорят, что эти деньги (10 000 – ред.) мы платим не за их услугу, что это залог хозяину в счет проживания. После окончания срока действия договора нам вернут эти 10 тысяч рублей, если мы не испортили имущество, или мы живем последний месяц в счет этих денег. Комиссию, которые они получают, если мы заселяемся длительно, им выплачивает хозяин квартиры, - вот как нам объясняли», - рассказала одна из пострадавших - Евгения.

Девушка в начале апреля подписала договор на оказание услуг, заплатила необходимую сумму, после чего ей предоставили адреса и контактные телефоны четырех собственников жилья. Однако ни одной квартиры так и не удалось посмотреть.



«Ведь получается, что заведомо дают ложные телефоны хозяев. Сначала говорят, что да, приходите, потом через 7 минут перезванивают: «Уже сдано», звоню по другому номеру: «У меня там дедушка живет, там нужно уточнить еще». По какому-то номеру не берут, по-другому – не сдают уже», - рассказала Евгения.



В договоре значится, что клиент обращается за помощью в поиске жилья «для последующего заселения». Однако никакого заселения так никогда и не происходит, говорит девушка. При этом виновниками в ситуации якобы становятся «недобросвестные собственники», с которыми, как уверяют сотрудники компании, они больше не будут иметь дел, после чего предлагают посмотреть новые адреса.

Еще один пункт договора гласит, что клиент «оплачивает консультационные услуги и расходы Оператора (компания – ред) по содержанию базы данных до предоставления Абоненту (клиенту – ред.) доступа к сервису».

Однако не всем клиентам по полученным логину и паролю удается подключиться к сервису и ознакомиться с базой квартир.



По словам Евгении, пострадавших от таких "услуг" - немало. После заключения договора и неудачных попыток посмотреть квартиры – всё стало очевидно. Пришлось каждый день «заходить в гости» в офис компании и требовать возвращения денег, настойчиво сидеть там несколько дней с утра до вечера.

После того, как девушка подала в полицию заявление на агентство недвижимости, оказалось, что у правоохранительных органов еще около 70 аналогичных заявлений.

Настойчивость девушки не осталась без внимания, хоть о желаемых результатах еще и рано говорить:

«Позавчера пришло SMS с отказом в досрочном расторжении договора. Вчера утром я опять тут появилась (в офисе компании – ред), вновь поговорила с начальником, стало понятно, что я тут буду сидеть еще долго…в общем, через некоторое время пришло сообщение, что в течение от 1 до 3 дней мне придут деньги. Но кто знает, может, я через три дня приду, а их там не будет. И то - три тысячи из десяти они хотят оставить себе (так как по п.8.9.1 договора – организация праве удерживать комиссию в размере 30% от суммы, внесенной в организацию по закону о защите прав потребителей)».

У Елены, которая обратилась к нам вместе с Евгенией, такая же ситуация. Правда, девушка только собирается подать заявление в полицию. Есть хоть и малая, но все же надежда на возвращение денег.



«Я подписывала договор еще в конце февраля. Мне сказали, что я ничего не потеряю и деньги обязательно вернутся. Заселиться не получилось - ни одной квартиры, как и Евгения, я тоже не смогла посмотреть. Согласно одному из пунктов, если нарушен предмет договора, будет возврат денежных средств по окончанию срока действия данного договора – это 30 дней. Этот срок прошел. Когда я после этого обратилась в офис, то мне сказали писать заявление на расторжение договора, которое будут рассматривать еще 10 дней. При этом в договоре об этом речи нет. Мне вот в понедельник пообещали дать ответ по расторжению договора», - рассказывает Елена.



Нашлись нелицеприятные отзывы о фирме и в интернете, к примеру, в соцести «вКонтакте». Светлана также столкнулась с той же схемой, что и девушки, обратившиеся в нашу редакцию.

На следующей неделе 14 объединившихся «знакомых по несчастью» собираются подать жалобу в прокуратуру. Поможет в ее составлении юрист территориального отдела Роспотребнадзора по Севастополю, к которому обратился один из пострадавших. К решению проблемы также подключилось местное отделение Общероссийского народного фронта.

С компанией «Мир квартир» нам так и не удалось связаться.



По сведениям ForPost, ранее это "агентство недвижимости" находилось в ГУМе. Однако несколько месяцев назад переехало.  На прежнем месте история с обманутыми клиентами проходила по точно такому же сценарию, туда неоднократно вызывались сотрудники полиции, а один из отчаявшихся клиентов даже применил против сотрудника компании перцовый баллончик.

Мария Велина

фото автора