Снизят ли севастопольские провайдеры цены из-за ЧС?

севстар вообще офигел. гнут цены. неужели антимонопольный комитет не может на них повлиять?

однобокая статейка, где комментарии Севтелекома и МТС ?
основные воротилы телекома в городе, получившие поддержку властей, а остальные ... справлялись как могли

Для провайдеров ЧС является обстоятельством непреодолимой силы, которая снимает с них ответственность. По этой причине абонентная плата за пользование услугами интернета, скорее всего, пересчитана не будет.

Для провайдеров ЧС является обстоятельством непреодолимой силы, которая снимает с них ответственность. По этой причине абонентная плата за пользование услугами интернета, скорее всего, пересчитана не будет.
Ну форс мажор вещь обоюдосторонняя так что взаимно снимаются обязательства как и с абонентов от оплаты так и с оператора за услуги. А дальше как договорятся. в любом случае судам головная боль если до суда довести!

lvv (Севастополь)
Да, это судебная тяжба.
Чтобы не гадать, интересно, как поведёт себя ГУП С «Севтелеком», учредителем которого является правительство: пересчитает или нет абон.плату.
Я, например, знаю ответ.

to lvv (Севастополь) Для провайдеров ЧС является обстоятельством непреодолимой силы, которая снимает с них ответственность. По этой причине абонентная плата за пользование услугами интернета, скорее всего, пересчитана не будет.
Нет уж, давайте-ка отделим мух от котлет:
во-первых, значительная часть потерь траффика происходит по вине именно провайдера, который запитывает промежуточное активное оборудование сети на местах от домов по пути следования кабеля. При этом, например, если у абонента есть свет, а у провайдера - интернет, но между ними дома не запитаны, то естественно, сигнал до абонента не доходит. И это - исключительно вина провайдера, который по договору обязался обеспечить круглосуточное бесперебойное предоставление услуг, в которые входит и транспорт траффика от провайдера к абоненту. И никакие форс-мажоры тут не действуют, поскольку технические решения данного вопроса существуют и, кстати, не очень затратны.
Во-вторых, существуют также технические решения по организации беспроводного доступа в Интернет. Провайдер, реализовавший у себя эти решения, будет иметь возможность предоставлять услуги интернет и в отсутствии света - вероятнее всего, с ограничением скорости - фильмы не посмотришь, но интернет будет.
Резюме: Добросовестный и дальновидный провайдер, обеспечивший себе решение этих двух проблем, может НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ абонплату, поскольку реально обеспечит круглосуточное и бесперебойное предоставление своих услуг абонентам. Случай же, когда услуга предоставляется, а света нет собственно у абонента - это уже проблема данного абонента, а не провайдера (ставьте себе генератор и работайте на здоровье, вы же не предъявляете счет провайдеру, если у вас в квартире выбьет автоматы)....
Печалька в том, что таких провайдеров у нас нет - все хотят урвать денег побольше, вкладывая поменьше...
Так что , "обстоятельств непреодолимой силы" я лично не вижу, есть обстоятельства непреодолимой жадности и тупости...

Если бы на уступки пошли все и арендаторы, в том числе. А то получается беда общая а оттувайся сам как можешь... Человеческая сущьность.

Eugeny (Севастополь )
С интересом прочитал Ваш комментарий.
Спасибо.
1 декабря у меня на фронте, тю в суде такой форс- мажор приключился. Судья, назову её «Г», посчитала обстоятельством непреодолимой силы, то есть чрезвычайным и непредотвратимым при определенных условиях, сбой в работе ГУП С «Севтелеком», который происходил у провайдера на протяжении полугода, из-за технически неисправного оборудования, которое ему поставил изготовитель. Такое отступление к тому, что суд, без заключения специалиста, в описанных Вами тонкостях не сможет разобраться.
С ув.

у нас Суперскай. очень интересно, что ответили они
пару дней назад вечером электроэнергия была, а Тырнета полтора часа не было((( телефоны не отвечали(((

Предсказуемо. Севстару можно только ответить, что захотелось прочитать договор конкурента. Ах да,... но ведь появится.

to Справедливый россиянин (Хабаровск - Севастополь) Скажите, а интернет с Украины в Крым поступает?
Да, Фринет, Воля и почти все провайдеры украины но зарегистрированные под Российское законодательство.

to dnevnoi_dozor (Севастополь)

У вас в тариф все включено, не расстраивайтесь!

Жаль, что Севстар так ответил! Нельзя так! У меня свет 6 часов , интернет и телевидение тоже 6 часов, и то, не всегда. Получается, я получаю услуг лишь 4 часть и так каждый день! Севстаровцы -будьте людьми, мы же все севастопольцы, мы все в одной лодке!

ВОТ что ответил мне в письменном виде сегодня 05.12.15г Интернет-провайдер SevStar+7 (978) 899-00-00
Уважаемый абонент!!!
Из части 1 статьи 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами Российской Федерации.
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Статьёй 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми, действующим в момент его заключения.
При этом, в силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно условий договора оферты, заключённого между компанией СевСтар и Вами, Оператор обязан подключить Абонента к сети Интернет и предоставить ему телематические услуги связи, а Абонент, в свою очередь, оплатить данную услугу в соответствии с выбранным им тарифом.
Из пункта 1 статьи 45 Федерального закона «О связи» следует, что условия договора об оказании услуг связи, заключаемого с гражданами, должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Пунктом 5 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575 предусмотрено, что при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера оператор связи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, вправе временно прекратить или ограничить оказание телематических услуг связи.
Данная норма правил корреспондируется с условиями договора, в соответствии с которыми Оператор, не изменяя стоимость предоставления услуг, имеет право производить профилактические мероприятия и модернизацию собственного оборудования, которые могут повлечь приостановку в оказании услуг сроком до 140 часов в месяц, а также проводить восстановительные работы после перебоев подачи электроэнергии в электросеть, в том числе бросков напряжения электропитания в течение того периода времени, которое понадобится Оператору для восстановления работоспособности сети (пункты 2.2.1, 2.2.3 договора).
В соответствии с Указом Правительства Севастополя № 113-УГ от 22.11.2015 г. в городе с 1.00 22.11.2015 г. введена чрезвычайная ситуация, связанная с прекращением поставок электроэнергии из энергосистемы Украины.
Данный факт является причиной отсутствия Интернета в домах абонентов, однако это не означает, что компания даже на время приостанавливает предоставление услуги. Так, сигнал, несмотря на введение чрезвычайной ситуации, продолжает доставляться во все дома, и если в доме есть электричество, абоненты имеют возможность воспользоваться Интернетом.
Таким образом, ни договором с абонентами, ни нормами действующего законодательства компания СевСтар не обязана производить перерасчёт стоимости своих услуг в сложившейся ситуации.
Также, прошу обратить Ваше внимание, что компания в настоящее время работает в усиленном режиме, стараясь в максимально ограниченные сроки устранять аварии, вызванные отключением электроэнергии.
--
С уважением, Дмитрий Смелянец
управляющий клиентским центром компании SevStar
г. Севастополь, ул. Г.Петрова, д. 8
http://sevstar.net/
help@sevstar.net

Интернет-провайдер SevStar отказывается перерасчет делать всем ссылаясь на то ,что должны были сами звонить им и на время приостанавливает предоставление услуги.Я им объясняю если в доме месяц не будет света ,то они говорят всё равно МЫ должны платить за не существующие услуги.
Только заявление теперь в прокуратуру,что СевСтар пользуется ситуацией что света нет но платите....

Наш местный провайдер, в Любимовке, сделал для абонентов большую скидку. Выборочно. но сделал. Мне, например, за декабрь платить не надо будет.Мелочь. но приятно очень! спасибо!

Я, например, благодарен Севстару за то что при каждом включении света у меня работал ви-фи, я был с интернетом. Это дорогого стоит. К вопросу снижения стоимости услуг отношусь двояко, как нормальный обыватель и потребитель заинтересован заплатить меньше, но прекрасно понимаю что тому же Севстару в этих условиях тоже приходилось работать с бОльшими трудозатратами.

Абсолютно поддерживаю, конечно цены высокие, но качество обслуживания на высшем уровне (Т-Т-Т).

Всегда когда был свет - работал инет, т.е. провайдер со своей стороны все обязательства выполнял в полном объеме, хотя вполне мог даже сетовать на то, что свет сбоит и где-то оборудование работает, где-то - нет и т.д.

Не вижу почему он должен терпеть убытки из-за того, что наше правительство оказалось настолько безголовым.

Sevstar размещает свое оборудование в технических этажах жилых домов, на крышах, подключается к электросетям, но при этом за используемую ими электроэнергию платят жители этих самых домов. За аренду тоже никому не перечисляют. Тут действительно надо не по-детски разбираться. И с тарифами, и с бесплатным использованием имущества и помещений общего пользования. Элементарно, как это теперь делает ГУП, выписывать счета с указанием состава затрат. А так все в черную у них получается.

Доразбираетесь, что останетесь без нормального интернета в городе... Не нравится провайдер - смени, кто не дает-то ?

Допустим компания предоставляет интернет, а что толку, если у тебя в доме нет света и ты все равно им не можешь пользоваться.

Доразбираетесь, что останетесь без нормального интернета в городе... Не нравится провайдер - смени, кто не дает-то ? Это вы по утрам как сельдь набиваетесь в переполненные топики и молча как бы чего не вышло терпите хамство обкуренных водил? Ну так продолжайте терпеть если не понимаете прописных истин, что безнаказанность пораждает вседозволенность

Отнють нет, просто нужно голову включать когда что-то пишешь. Неужели вы даже ситуацию понять не можете? С одной стороны правительство не вводит налоговые каникулы, а с другой требует у налогоплательщика (севстар в данном случае) сделать скидки... Есть такое понятие - абсурд. Но ещё раз повторю, провайдер в режиме ЧС обеспечил отличное качество связи, просто если бы вы были знакомы с другими провайдерами, то поняли бы, что я пытаюсь донести

Галимый популизм.
А чего только интернет то? А как насчет обязать сделать пересчет операторам мобильной связи (кстати там тоже есть предоплаченный интернет)? Не забудем кабельное телевидение, услуги оплачены и не получены в полном объеме? и т.д.

Ответ Севстара:
Данное сообщение, озвученное в СМИ без цитаты конкретной законодательной нормы, не подкреплено официальным письмом провайдеру и не является обязательным к исполнению. После получения соответствующего распоряжения от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потрeбителей и благополучия человека по Республике Крым и Севастополю компания примет соответствующие меры.

Миранда-Медиа показывает себя с позитивной стороны, во время включения света Интернет работал и работает сейчас. Тарифы приемлемы 100 мегабит - 375 руб.

\

Интернет-провайдер SevStar отказывается перерасчет делать всем ссылаясь на то ,что должны были сами звонить им и на время приостанавливает предоставление услуги.Я им объясняю если в доме месяц не будет света ,то они говорят всё равно МЫ должны платить за не существующие услуги. Только заявление теперь в прокуратуру,что СевСтар пользуется ситуацией что света нет но платите....

С чем, извините, в прокуратуру ? есть юридический документ, где черным по белому все сказано, что провайдер работает по системе предоплаты, и что также есть пункты, в которых говорится о форс-мажорной ситуации. И коль уж вы не знаете об этом, то не нужно грешить на поставщика услуг, который, в отличии от некоторых, хотя бы как-то давал интернет в столь непростой ситуации. Не пользуйтесь ? Можете приостановить. Никто не запрещает.

Галимый популизм. А чего только интернет то? А как насчет обязать сделать пересчет операторам мобильной связи (кстати там тоже есть предоплаченный интернет)? Не забудем кабельное телевидение, услуги оплачены и не получены в полном объеме? и т.д.
сюда еще можно добавить: домофоны двери открыты, арендодателей недвижки- арендаторы не смогли отработать в полном объеме зв отсутствие эл-ва, жкх -лифты не работают, ну и как вариант - производители холодильников, почему-то продукты в нем без эл-ва начали портиться.
Инет стоит 10р в день -смешные деньги для оспаривания, зато правительство поставило галочку в своем нулевом рейтинге.

Снизят ли севастопольские провайдеры цены? Это вопрос "Человечности" и кто как любит этот город , и уважает людей этого города.

Galaxe (Севастополь)

Допустим компания предоставляет интернет, а что толку, если у тебя в доме нет света и ты все равно им не можешь пользоваться.
Требовать в суде перерасчёт абонентской платы.
Если она составляет 300-400 ₽ в месяц, то нужно взвесить, стоит ли такая игра с провайдером свеч.

Кто реальный хозяин в Севстар ? Все ихние отписки юридические - это понятно, но непонятна алчность и НЕЖЕЛАНИЕ разделить тяготы вместе с населением.
Чувствуется бандеровская суть этой организации.
Кому война, а кому мать родна.
ПОЗОР!

to Линьков (Севастополь)

, если бы провайдер снизил на декабрь каждому абоненту хотя бы 10 % - народ бы промолчал.
Осадочек в душе бы НЕ остался.
А так - ПОЗОР!

kulekvvv (Севастополь)

to Линьков (Севастополь) , если бы провайдер снизил на декабрь каждому абоненту хотя бы 10 % - народ бы промолчал. Осадочек в душе бы НЕ остался. А так - ПОЗОР!
Давайте говорить не на пальцах.
Что такое 10%?
1. Предположим, что услугами провайдера пользуются 10 000 абонентов.
2. Допустим, что абонентская плата составляет 400₽, в месяц.
3. В месяц провайдер должен получить:
10 000 х 400 = 4 000 000₽.
4. В случае снижения абон.платы на 10% потери провайдера в месяц составят:
10% от 4 000 000 = 400 000₽
Эта цифра соответствует месячному содержанию 20 работников, с окладов 20 000₽.

А я считаю, что СевСтар прав. В силу своих возможностей он обеспечивает отличную и качественную связь. Включается электроэнергия в доме и инет есть!!!! У отца в Камышах Севтелеком, дык работаает с перебоями. Если хотите инет чтоб без электричества работал, то Вам надо подключать свой комп напрямую к оптоволокну. Стоит это 2900р у Севстара. Дерзайте! Все узловые оптоволоконные точки Севстара запитаны круглосуточно на генераторах работают. Так что технологию PON подключаете и радуетесь. А то что Вы подешевле подключили тариф это Ваши проблемы! Вы сами себя ставите в зависимость от электроэнергии. Просто некоторые нытики не могут понять, что обеспечить ТЫСЧИ единиц оборудования, расположенного в домах абонентов, электроэнергией НЕВОЗМОЖНО!!! Это и является обстоятельством непреодолимой силы. Скажите спасибо, что Севстар вообще лапки к верху не подняла. Стыдно товарищи! Люди работают в усиленном режиме, а Вы их ещё и наказать на деньги хотите!!! Давайте вы работать будете свехурочно, и за Вашу работу Вам заплатят на 5-10-15% меньше??? Вам не обидно будет? Детей накОрмите? Стыдно товарищи!

А я считаю, что СевСтар прав. В силу своих возможностей он обеспечивает отличную и качественную связь. Включается электроэнергия в доме и инет есть!!!! У отца в Камышах Севтелеком, дык работаает с перебоями. Если хотите инет чтоб без электричества работал, то Вам надо подключать свой комп напрямую к оптоволокну. Стоит это 2900р у Севстара. Дерзайте! Все узловые оптоволоконные точки Севстара запитаны круглосуточно на генераторах работают. Так что технологию PON подключаете и радуетесь. А то что Вы подешевле подключили тариф это Ваши проблемы! Вы сами себя ставите в зависимость от электроэнергии. Просто некоторые нытики не могут понять, что обеспечить ТЫСЧИ единиц оборудования, расположенного в домах абонентов, электроэнергией НЕВОЗМОЖНО!!! Это и является обстоятельством непреодолимой силы. Скажите спасибо, что Севстар вообще лапки к верху не подняла. Стыдно товарищи! Люди работают в усиленном режиме, а Вы их ещё и наказать на деньги хотите!!! Давайте вы работать будете свехурочно, и за Вашу работу Вам заплатят на 5-10-15% меньше??? Вам не обидно будет? Детей накОрмите? Стыдно товарищи!

Главное что адекватных людей оказалось гораздо больше, даже в этой теме. Я сознательно плачу завышенные тарифы севстара из-за того, что мне важно именно качество и наличие интернета всегда. И с другими провайдерами даже и не думаю связываться.

А сэкономить 100 рублей в месяц, да ещё из-за этого бучу поднимать, причём провайдер реально не виноват ни в чем, так вот это действительно позор нашим людям.

Кто будет выполнять приказы пустого места.

to Линьков (Севастополь)

, а Вы в курсе , что огромное количество севастопольцев вообще не работают и соответственно не зарабатывают .
Форс-мажор ? Согласен. А зарабатывать на форс-мажоре это как называется ? Один и тот же аккум вдруг стал в 2 раза дороже - это как называется ? Рынок ? Это не рынок это бандерложья психология . На рынок выброшено невероятное количество свечей, за продажу которых нужно просто напросто сажать в тюрьму. Вы не в курсе ? Кто на этом зарабатывает ? Где стратегический запас нормальных свечей , который обязан быть в городе ?
Много чего уже я видел за прошедшие 2 недели , осадочек на всю оставшуюся жизнь .

to kulekvvv (Севастополь)

По Вашей логике Севстар зарабатывает на форс-мажоре? Ну Вы, батенька, совсем оборзели. Люди накупили генераторов, топлива, задействовали доп людские ресурсы, чтобы обеспечить стабильным интернетом абонентов при включении эл.энергии, а Вы за это ещё и заплатить хотите меньше? Так кто ещё наживается на форс-мажоре? Не Вы ли? А то что торгашей бессовестных появилось море, так это правительству минус.

Ага, интернет частенько врубается после подачи света минут через 15-20. Севстар.

логичным было бы симметричное снижение провайдерам со стороны СЕВТЕЛЕКОМА, а то получается Правительство Севастополя с одной стороны требует снижения, с другой - само на встречу не идет. в результате за всё платят абоненты (((

to Zhu4er (Севастополь)

, Вы о чем ? На чем я наживаюсь ? На том, чего нет ?
у меня свет в квартире с 14.00 до 16.00 - какой интернет ? 480 рублей же с меня снять не постеснялись.

Севстар попух!!! Во время уже подачи ЭЭ у него какие то сбои сети нарисоввааются .А фактически услуга то не поставляется из за технических проблем уже самого севстара т.е. Деньги беруться ни за что!!! И мы должны входить в их положение ????
Нет услуги -- нет оплаты..
И так из ранее действовавших сервисов сети 80% перестали работать! Так чем они лучше остальных??
Кому-то занесли магарыч, что их двигают в монополисты!!!

to Zhu4er (Севастополь)

конечно..... Вы ещё скажите что виноваты в сбоях работы севстара сами севастлпольцы -- потому,что ходили на референдум и проголосовали!!???

to Линьков (Севастополь) Eugeny (Севастополь )С интересом прочитал Ваш комментарий.Спасибо.
Не за что - любые консультации, которые в моей компетенции - без проблем.

to tosss1967 (Севастополь)

Берём договор с Севстаром и ВНИМААТЕЛЬНО читаем. Хотите платить помегабайтно? Переходите на другой тариф и платите за время пребывания или за мегабайты. А раз у Вас безлимит, то сидите и не возмущайтесь. Люди трудятся в том же самом Севстаре и получают зарплату, так же как и Вы, а может даже и больше чем Вы работают, а Вы хотите лишить их части зарплаты, только из-за кучки мудаков, которые взорвали опоры ЛЭП. Мне вот интересно узнать кем Вы работаете? Ваша абонплата, я уверен, пошла на покупку генераторов для подпитки маршрутных узлов, топливо и оплату сверхурочных инженерам, которые обеспечивают работоспособность сети круглосуточно, чтобы при включении энергии в Вашем доме у Вас была связь. У меня лично ещё сбоев не было.

to Zhu4er (Севастополь) ...У меня лично ещё сбоев не было.
Так нужно с этого и начинать.
p.s.
Севстар лично мне не обеспечивает круглосуточный безлимитный интернет, который я предоплачиваю в течении последних 12 лет .
Я клиент Севстара с 2003 года, мой заработок на 100 % зависит от наличия интернета . То есть я сижу без работы по вине Севстара , а не по вине форс-мажора.
За что берет деньги Севстар ? Чтобы покупать генераторы и платить зарплату своим сотрудникам ? А я что с этого имею ?
То есть когда нам выгодно, мы читаем мелкий шрифт в договоре, а когда нам невыгодно, делаем круглые глазки " а мы здесь при чем ? "
Если деньги собираются с меня справно в течении 12 лет, за это время могли бы озаботиться резервными источниками питания в каждом многоквартирном доме. Вот в этом случае я бы не имел никаких претензий к Севстару, ставлю себе генератор и получаю интернет. А так , зачем мне генератор, если все равно интернета в доме нет ?
А с Ваших слов получается, что они все герои, а потребители редиски.
В магазинах продуктов испортилось на кругленькие суммы, им кому претензии предъявлять ? У всех убытки и проблемы, только Севстар решил выйти из ситуации ничего не потеряв. Им же нужно зарплаты платить сотрудникам и генераторы покупать... хорошо устроились благодетели.
Куда благодарность отправить ?