На пункте OZON в Нижнем Новгороде сотрудница отказалась выдавать товар, обматерила женщину и избила её сына, передаёт «Подъём». Видео инцидента впечатлило главу комитета Госдумы по информполитике Александра Хинштейна.
Конфликт произошёл в пункте выдачи маркетплейса в Автозаводском районе Нижнего Новгорода. Со слов покупательницы, работница OZON разговаривала матом и отказалась выдать оплаченный заказ, так как у клиентки не было с собой паспорта.
Клиентка возмутилась и стала снимать происходящее на камеру телефона, из-за чего сотрудница пункта выдачи окончательно слетела с катушек.
Всё так же матерясь, приличная с виду девушка выбила из рук посетительницы мобильный, а потом замахнулась на саму женщину. Сын клиентки попытался ей преградить путь, но сам попал под раздачу.
Со слов матери, сотрудница хватала ребёнка за капюшон и разбила губу. Женщина сразу отвезла сына в травмпункт, где засвидетельствовали ушибы, и написала заявление в полицию.
Руководство Ozon поспешило сгладить впечатление, заявив, что осуждает поведение своей сотрудницы.
В официальном комментарии компании говорилось о недопустимости проявления любой агрессии по отношению к клиентам, не говоря уже о побоях и оскорблениях.
Поэтому было принято решение отстранить девушку от работы в пункте выдачи.
История в Нижнем так потрясла главу комитета Госдумы по информполитике Александра Хинштейна, что он лично связался с руководством Ozon, где ему подтвердили увольнение сотрудницы.
Депутат прокомментировал случай в пункте выдачи OZON словами «какое-то безумие».
По мнению Хинштейна, увольнения за произошедшее недостаточно и дело тянет «как минимум на административную ответственность».
Читайте по теме: Чиновники подрались из-за того, кто из них должен работать
Обсуждение (6)