Совмин Крыма создал рабочую группу для контроля за работой экскурсоводов и ценами туроператоров на посещение туристических и культурных объектов республики.
Группу возглавила вице-премьер Лариса Опанасюк, её заместителями стали глава минкурортов Крыма Вадим Волченко и министр культуры РК Арина Новосельская. В группу вошли председатель комитета по санаторно-курортному комплексу и туризму парламента республики Алексей Черняк, глава ассоциации отельеров Крыма Грант Бабасян, президент ассоциации гидов-переводчиков Крыма Татьяна Бухарина, руководители крупных музеев региона.
Путают дворцы
Черняк отметил, что в поле зрения рабочей группы попадут не местные экскурсоводы, которые ещё с советских времён признаны одними из лучших профессионалов в России, а те, кто приезжают работать в Крым, не имея должной квалификации.
«К сожалению, на сегодня поменялись законодательные нормативные документы и поменялись условия работы экскурсоводов. На сегодня нет разделения экскурсоводов на крымских, краснодарских или ростовских. До прошлого года у нас все экскурсоводы проходили аккредитацию. Крымские экскурсоводы всегда были на втором месте после их коллег из Санкт-Петербурга.
За последние же два года мы заметили тенденцию, что некоторые туристические компании в летний период нанимают экскурсоводов со стороны. Особенно это касается автобусных туристических маршрутов. Эти люди, мягко говоря, далеко не профессионалы – и то, что они рассказывают о наших исторических местах, объектах показа, иногда даже не смех вызывает, а негодование», – сказал ForPost Алексей Черняк.
По его словам, сейчас зачастую экскурсии в Крыму проводят «посторонние и случайные люди», приехавшие из других регионов России, которые, путая факты и даже названия объектов, вводят в заблуждение туристов.
«У нас есть видеозаписи горе-экскурсоводов с материка. Может быть, у себя они хорошо знают историю объектов, но здесь, к сожалению, многие не знают и половины. Есть, конечно, профессионалы, но в целом падение качества этой услуги наблюдается именно из-за таких людей, которые приезжают с материка.
Вот для того, чтобы держать достойный уровень экскурсоводов, мы создаём эту рабочую группу. Человек может быть замечательным учителем истории, может быть даже кандидатом наук, но если он приезжает и путает дворцы – Воронцовский и Массандровский, то о чём можно дальше говорить?» – констатировал глава комитета по санаторно-курортному комплексу и туризму парламента Крыма.
Он добавил, что профессиональные экскурсоводы в Крыму есть – при министерстве культуры РК и в самих туристических объектах и учреждениях, и качество их работы контролируется этими структурами.
«Кроме того, есть наши аккредитованные экскурсоводы – их около 1500 в Крыму. Они прошли аккредитацию через наше министерство и работают как индивидуальные предприниматели или при экскурсионных бюро и туристических агентствах», – уточнил Алексей Черняк.
В то же время, продолжил он, никто не запрещает туроператорам нанимать экскурсоводов, например, из Алтая, Краснодара или Питера, услуги которых обходятся дешевле.
«Вот в этом как раз и возникают проблемы: они заводят людей на территорию, где проходят групповые посещения, и эти экскурсоводы начинают что-то рассказывать, путая, например, дворцы. Когда у нас пошли жалобы, мы начали этот вопрос отрабатывать через министерство культуры, министерство туризма.
Мы считаем, что такая ситуация неправильна, надо наводить порядок», – пояснил Черняк и добавил, что от Крыма уже направлено предложение в Госдуму РФ о введении аккредитации экскурсоводов по всей стране.
Сейчас главная задача профильных министерств – выстроить работу с приезжими экскурсоводами и компаниями, которые хотят работать в Республике Крым, и держать высокий уровень экскурсионного обслуживания в регионе, подчеркнул депутат.
«У нас есть научные сотрудники при каждом объекте, которые могут послушать три минуты и понять – понимает ли экскурсовод то, что рассказывает, или нет», – добавил Черняк.
Платят за бесплатное
Другой проблемой в Крыму являются недисциплинированные экскурсоводы и туроператоры. Некоторые из них обирают приезжих, включая в стоимость экскурсий необоснованно завышенные дополнительные расходы.
«Часто мы сталкивались с тем, что туроператоры продают билеты в тот же Ливадийский дворец прямо на набережной Ялты. При этом у них – очень завышенная цена, потому что в неё включён трансфер до объекта показа. Но, естественно, никто не может и представить, что трансфер может столько стоить. Мы не говорим, что все туроператоры так делают, но подобное встречается», – сказали ForPost в пресс-службе минкультуры Крыма.
Другие – последователи Остапа Бендера – берут деньги за посещение априори бесплатных мест.
«Некоторые недобросовестные представители, которые называют себя экскурсоводами, проводят экскурсии на территориях, прилегающих к нашим учреждениям. Берут за это деньги и рассказывают одному богу известно что. А на самом деле посещение этих территории совершенно бесплатное», – отметили в министерстве культуры РК.
В ведомстве уточнили, что вопросом регулировки цен, скорее всего, займутся специалисты министерства курортов и туризма Крыма.
«Наша часть поручения в рамках рабочей группы – проводить обучение экскурсоводов, чтобы они рассказывали исторически подтверждённые факты, и повышать их квалификацию», – уточнили в пресс-службе минкультуры РК.
Полина Ласькова
Использовано фото crimea.gov.ru
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.