Россияне начали платить за жалобы, оправдания и разговоры за себя

Пожалуй, самый неожиданный товар 2026 года — чужие нервы. Россияне всё чаще готовы платить за то, чтобы кто-то другой выслушал, позвонил, постоял в очереди или взял на себя эмоциональный дискомфорт.

По объявлениям в интернете теперь можно найти людей, которые выслушают жалобы на любую тему, без осуждений и советов вроде «возьми себя в руки», или поручить незнакомцу занять очередь или поговорить за вас по телефону.

Ваше недовольство разделят, оплошности оправдают

Одной из самых необычных услуг стал так называемый нытинг, рассказали РИА Новости в компании «Авито Услуги». 

Если коуч помогает ставить цели и искать мотивацию, то здесь исполнитель готов выслушать жалобы на любые жизненные обстоятельства и поддержать разговор в нужном настроении.

«Без советов, мотивационных цитат и призывов "взять себя в руки". Просто человек, который готов разделить недовольство», — объясняют участники рынка услуг.

Фактически речь идёт о платном собеседнике, который не пытается исправить ситуацию и не предлагает решения, а просто даёт возможность выговориться.

Не менее необычно выглядит услуга по оправданию клиента. 

Если человек, к примеру, проиграл спор, опоздал на встречу или нарушил диету, исполнитель поможет доказать, что вина лежит на обстоятельствах или на окружающих, а заказчик в действительности поступил правильно.

Делегирование бытовых задач

Россияне всё чаще нанимают людей, которые готовы постоять в очереди вместо них и сообщить, когда необходимо подойти лично.

Такая услуга востребована во время распродаж, старта продаж ограниченных коллекций товаров или оформления документов в учреждениях, где электронная запись не избавила посетителей от ожидания.

Исполнитель может провести в очереди несколько часов, пока заказчик занимается своими делами.

Отдельное направление — ведение телефонных разговоров. Многие испытывают дискомфорт перед необходимостью звонить в поликлинику, управляющую компанию, сервисные центры или государственные учреждения.

Исполнители готовы взять переговоры на себя: они звонят, задают вопросы, записывают клиента на приём и передают ему итог разговора.

Некоторые предлагают персональную услугу: подбор необычных фактов на любую тему. Чаще всего клиенты покупают такой формат как способ развлечься, получить новые знания или просто для поддержания интересного разговора. 

На первый взгляд подобные предложения выглядят абсурдно, отмечают в «Авито Услуги», однако за каждым из них стоит практическая причина — одним не хватает времени, другим хочется делегировать неприятную задачу, третьим нужен собеседник или эмоциональная поддержка.

«Современный рынок услуг всё чаще продаёт не вещи, а решения конкретных проблем — иногда даже самых неожиданных», — заключили в компании.

Ранее ритуальщики из Ижевска начали предлагать россиянам «гроботерапию». Услуга представляется живым клиентам как инструмент саморазвития.