У севастопольцев, накануне Нового года расплачивавшихся картами РНКБ за услуги и покупки в местных магазинах, а также снимавших наличные в банкоматах, дважды списали деньги. У некоторых баланс стал отрицательным. Об этом горожане сегодня массово сообщают в соцсетях, в том числе - в официальной группе РНКБ Вконтакте.
Вот типичное сообщение:
«31.12 были сняты денежные средства в банкомате, смс пришло сразу, деньги были списаны. Сегодня, 05.01 пришло смс о снятии такого же количества средств, и карта теперь в минусе, хотя все обязательные платежи были оплачены. Как такое может быть?»
На первые претензии официальный представитель банка отвечал, что это может быть связано с задержкой смс-сообщений со стороны оператора связи и советовал обратиться в контакт-центр банка по телефону.
«Банк РНКБ, повторил звонок 56 раз, и даже робот начальных слов не говорит, а просто идут секунды с молчанием. Спасибо за помощь, легче дождаться рабочего дня и совершить визит в отделение банка», - отвечали держатели карт.
Представитель РНКБ сначала предложил проявить настойчивость и дождаться ответа оператора перегруженной линии, но чуть позже предоставил объяснение (синтаксис сохранён во избежание неточной трактовки):
«Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Массовый сбой по операциям прошедшим перед Новым годом в pos-терминалах Генбанка пришел запрос на двукратное списание по суммам. Специалисты Банка занимаются разрешение данного вопроса. Причины и сроки устанавливаются».
Исходя из этого сообщения, можно предположить, что проблема касается тех, кто расплачивался или обналичивал деньги в терминалах Генбанка, но остаётся непонятным, от какого из двух банков пришли запросы на повторное списание. Также пока неизвестно, какие действия необходимо предпринять тем, кого коснулся этот сбой.
Саша Ахтемко
to здрасьте: проверьте, не сняли ли ваше "всё" еще раз. Народ в минуса поуходил.
Очередной лохотрон. Кто-то обратится в банк за своими честно заработанными и нечестно украденными, а кто-то не станет заморачиваться.
Все деньги перевожу на карту ЯД. С ними проблем нет.
да-да, конечно. автор коммента проявил своё всезнайство, не зная ничего ни о ситуации, ни о работе банков.
а в данной ситуации - люди ж не совсем дураки и видят реальное списание средств. в том числе и я, а у меня и ИБ, и приложение и вообще.
to Иван Степанов: Видимо, у человека карта с возможностью кредита была, как там она называется. Похоже, тут по линии Генбанка косячок прошел. Почему только у РНКБ защита от дураков слабовата оказалась.
Ну так банк тоже праздновал!!!!!!
РНКБ это не банк, а платёжная система под видом банка. Введена персонально для граждан России - севастопольцев и крымчан, имейте ввиду
Закрыть к "черту" оба банка!
о что останется? ровным счетом ничего. так как рнкб, генбанк, крайинвест банк - по сути одна контора, может быть и морской там же)