Министерство юстиции России готовит к запуску интеллектуальный чат-бот, который сможет бесплатно консультировать граждан по базовым юридическим вопросам без участия специалистов.
Как рассказал ТАСС заместитель министра юстиции РФ Максим Бесхмельницын, новый цифровой сервис станет частью развития федеральной государственной информационной системы «Правовая помощь» и, как ожидается, начнет работу уже до конца текущего года.
Какие возможности получит новый юридический чат-бот
Разрабатываемый цифровой помощник будет использовать технологии искусственного интеллекта для оперативной обработки обращений граждан.
Основная задача сервиса — предоставить пользователю понятный и точный ответ на распространенные правовые вопросы без необходимости записываться на консультацию к юристу.
Функционал системы предусматривает:
мгновенные ответы на типовые юридические вопросы;
пошаговые рекомендации по дальнейшим действиям;
определение компетентного государственного органа для решения конкретной проблемы;
автоматическое формирование перечня необходимых документов;
подготовку типовых заявлений, обращений и других правовых документов, доступных для скачивания.
По замыслу разработчиков, такой подход позволит значительно сократить время получения первичной юридической помощи.
Искусственный интеллект поможет разгрузить специалистов
В Минюсте отмечают, что внедрение интеллектуального помощника позволит снизить нагрузку на сотрудников системы бесплатной юридической помощи. Значительная часть обращений граждан касается стандартных ситуаций, которые можно обработать автоматически.
Использование ИИ позволит специалистам сосредоточиться на сложных и нестандартных юридических вопросах, требующих профессионального анализа и индивидуального подхода.
Во ФГИС «Правовая помощь» появится автоматическая стенография консультаций
Помимо цифрового помощника, Министерство юстиции планирует внедрить еще один современный модуль — систему автоматического стенографирования юридических консультаций.
Во время приема граждан сервис будет в режиме реального времени преобразовывать устную речь в текст. Готовая стенограмма автоматически прикрепится к электронной карточке обращения, что позволит упростить ведение документации и повысить качество хранения информации.
Цифровизация бесплатной юридической помощи продолжается
Федеральная государственная информационная система «Правовая помощь», запущенная осенью 2025 года, продолжает расширять свои возможности. Интеграция технологий искусственного интеллекта и автоматизации должна сделать государственные юридические сервисы более доступными, ускорить обработку обращений и повысить эффективность работы всей системы бесплатной правовой помощи.
