Вы никогда не задумывались над вопросом: а что будет, если я откажусь платить за некачественную или чрезмерно дорогую оказанную услугу? Почему всегда потребитель должен обращаться в суд и доказывать свою правоту?
В 2022 году (по состоянию на октябрь) севастопольцы более 400 раз жаловались на оказание им ненадлежащих услуг: от брака в обуви или одежде до просьб вернуть деньги за дорогостоящие изделия с дефектом и некачественные услуги.
«Почти 100 материалов были реализованы через инициирование судебных разбирательств», — говорит Артур Бадалов, юрист службы по защите прав потребителей при Центре гигиены и здоровья человека.
Некоторые претензии жителей Севастополя удалось разрешить мировыми соглашениями с продавцами.
Часть обращений была направлена по компетенции в другие органы власти или правопорядка для реагирования, а часть, увы, не подлежит удовлетворению.
«Всё дело в том, что при покупке/оплате той или иной услуги или товара наши люди неверно документируют обстоятельства сделки/товара. К примеру, это может быть заказ ремонта в квартире. В итоге: нет предмета разбирательства или не доказано участие стороны-ответчика в сделке», — поясняет собеседник ForPost.
В лучшем случае сотрудники службы могут выслушать подобные сетования людей и дать дельный совет, что предпринять в таких обстоятельствах.
Между тем у грамотного потребителя есть право вернуть деньги даже за купленную «нехорошую квартирку» в новостройке, если в ней будут обнаружены скрытые дефекты или доказаны признаки обмана покупателя.
Анализируя динамику и содержание обращений севастопольцев в 2022 году, Артур Бадалов обратил внимание на «шквал» жалоб из Гагаринского суда на оказание услуг с признаками мошенничества. Это касается жалоб на завышение цены на услуги от неких «компьютерных мастеров». Суть в том, что ремонт ПК обещают произвести по одной стоимости, а на выходе клиент платит гораздо больше: «мастер» обнаруживает невероятные поломки в технике — цена услуги тут же вырастает до небес.
«Один из обратившихся к нам севастопольцев заплатил за подобный ремонт компьютера 70 тысяч рублей», — привёл пример Артур Бадалов.
Почерк Гагаринского «мастера», со слов юриста, один и тот же: объявления, написанные от руки и размноженные на ксероксе. Их расклеивают на подъездах, столбах и остановках. Кстати, гарантий, что «компьютерный щипач» не перекочует в другой район, нет. Будьте внимательны.
При этом договор с «мастером» составлен неверно и неграмотно. По такой «бумажке» предпринять какие-либо правовые действия невозможно. Люди вынуждены идти в полицию, но сумма нанесённого ущерба, как правило, не соответствуют требованиям УПК РФ для возбуждения уголовного производства.
Только составив коллективный иск от группы потерпевших можно рассчитывать, что подключится полиция. В интервью юрист службы согласился оказать содействие гражданам в подобной кооперации.
Как защитить себя от некачественных услуг или вернуть деньги за дефектную квартиру или её ремонт «с сюрпризом»? Что должно обязательно быть в договоре о заказе или оплате услуги? Как наказать жулика?— подробнее смотрите в интервью с Артуром Бадаловым.
Смотрите программы ForPost на нашем канале в YouTube. Подписывайтесь, жмите на колокольчик, чтобы не пропускать новые видео.
Хорошо, что издание обратило внимание на аферистов, которые сейчас заполонили Севастополь.
Практически каждую неделю в почтовые ящики бросают рекламу компьютерных "гениев", которые живут рядом, придут быстро, удалят вирусы и отремонтируют все, что можно отремонтировать. По факту - обычные мошенники. Сделал работу на три копейки, требует оплаты 10-15 тысяч, объясняют тем, что работа в условиях санкций крайне сложна и т.д. Эти мрази дурят в основном пожилых людей или тех, кто не особо разбирается в реальной стоимости этих услуг.
Люди, перед тем как обратиться к подобным "специалистам", постарайтесь почитать в интернете или посмотреть реальные отзывы о работе компьютерного мастера, которого вы собираетесь пригласить. В городе есть достаточно реальных специалистов, которые работают давно, имеют репутацию и не ставят целью обмануть клиента.
Не хотят люди добросовестно зарабатывать.Могу привести пример у кого к примеру поломалася стиральная машинка.Если запчасть стоит 1500 рублей то ремонт с заменой этой запчасти стоит 15000 рублей.Если две запчасти то цена ремонта равна стоимости новой стиральной машинки.
to A-DSC: На такого "гения" нарвался мой друг. У него оказалось,что всё в порядке и за ложный вызов содрали 4000руб. Меня достали с бесплатным обслуживанием пластиковых окон,обещая золотые горы и зная мой домашний адрес.. Звонит барышня только на домашний телефон,который не определить.Прошу назвать номер,чтобы перезвонить,но на эту удочку не клюет. Другие шлют Предписание чтобы срочно поверил водомеры,иначе крупный начет будет и т.д. Обнаглели и НИЧЕГО не боятся,видите ли,услуги предлагают.
Ну рекламку причем на тетрадном листике ,кидают частенько ,у нас в подъзде картонку поставили народ туда скидывает и так же проверка счетчиков...
последние три года на домашний названивает какая то фирма пластиковые окна пояснение ,угрозы и откровенные посылание на хутор бабочек собирать все равно через три месяца звонять опять ...
а с недавних стали бомбить и на мобильный правда материковые причем как на личный и на служебный ...
Кажется именно с этого начинается нарушение действующего законодательства. Когда уже город хоть как-то возьмется за расклеивальщиков дерьма на все вертикальные поверхности?! Жалуются, что на что-то не хватает денег, но при этом не могут принять элементарный местный закон и назначить штрафы за засирание города этими объявлениями, тем более, что искать виновных не составит никакого труда - телефон или адрес ВСЕГДА указан.
... делов то - если высвечивается неизвестный номер неместного оператора, а звонят, почему то, большей частью с "Мегафона", отвечаю приятным голосом: "Женская баня. Чем мы можем вам помочь". Обычно сразу бросают трубку.
Иногда бывает, что на том конце провода оказываются крупные идиоты, которые, все-таки пытаются повесить мне свою лапшу на уши. В этом случае вешаю им свою "лапшу" в виде, пардон, "услуг нашего заведения по разряду интим". Срабатывает - бросают трубку...
Последний этап - блокировка номера через сам телефон и через фильтр звонков приложения "Касперский для Андроид", правда это платное удовольствие, однако очень экономит нервы...
to val61: Самое неприятное, что в данной ситуации действительно сложно привлечь подобных жуликов к ответственности. Человек сам, добровольно платит за услугу, которую ему якобы оказали. Бороться с этим можно только путем информирования людей, также как в ситуации с телефонными мошенниками. Если же такой "специалист" все таки к Вам нагрянул, то нужно сразу оговаривать стоимость услуги, и ни в коем случае не бояться отсылать его подальше, если цена по Вашему выходит за разумные рамки. За пришел-ушел или, как Вы описали, "ложный вызов" деньги платить однозначно не нужно, если только Вы заранее не оговорили стоимость посещения-диагностики и т.д.
to A-DSC: +++++
Под этим объявлением работает целая организация с подменными именами мастеров, в Новосибирске они тоже разводят на ремонт. https://www.nsk.kp.ru/daily/27260.5/4392486/
Самое интересное, что я срываю все это безобразие. Так одна соседка возмутилась моими действиями, несмотря на то, что я ее убедила отменить проверку водомеров у жуликов. К сожалению очень много невежественных и дремучих людей, которые не понимают, что своими действиями поддерживают проходимцев.