В конце марта в одном из городских пабликов активно обсуждалась проблема записи к узким детским специалистам. Поводом послужила публикация жительницы Севастополя Марины Фейзер о том, что её ребёнок не может попасть к офтальмологу на протяжении двух месяцев – ни в медучреждении по месту жительства, ни в поликлинике Детского больничного комплекса.
По словам автора публикации, в поликлинике на Юмашева объяснили: офтальмолог на профосмотрах. Однако женщине удалось получить для ребёнка направление к врачу городской больницы № 5.
Остроты ситуации добавило то, что с этим направлением получить консультацию специалиста не удалось … по причине его отсутствия в поликлинике.
«Ребёнку нужно поставить диагноз и подобрать очки. Звоню записать, и у меня просто шок: офтальмолога нет. Ушла в декрет три месяца назад, а нового нет. Как можно оставить наших детей без помощи узкопрофильного специалиста? Почему мой ребёнок должен терять зрение?», – негодует обеспокоенная мама.
По её словам, такого «кошмара» в городском здравоохранении она, коренная жительница Севастополя, не припомнит.
«Уже дважды ходили в платную клинику, так как не могли попасть к офтальмологу по району. И, как ни странно, придя в частную, мы попадаем к своему врачу, только за деньги», – комментирует историю другая жительница Севастополя.
И подобных комментариев набралось очень много. Люди жаловались на невозможность получить консультацию врачей, а также на неудобства записи. Сложно попасть к детскому неврологу, невозможно – к гематологу, дозвониться до колл-центра порой не удаётся неделями – вот только часть озвученных горожанами проблем.
Квест или здоровье?
«Такое ощущение, что в Севастополе просто нет в поликлиниках узких специалистов. С дочкой каждые 2-3 месяца прохожу квест по записи к гастроэнтерологу и эндокринологу. Раньше хоть можно было дозвониться на Комплекс. Уже неделю нарываюсь на «занято», дозвониться можно только к 9 утра, чтобы недовольный голос сообщил, что талонов нет. При этом колл-центр городской больницы № 5 туда не записывает, а в 122 просто нет доступа для записи к детскому эндокринологу», – рассказывает свою историю ещё одна мама.
Департамент здравоохранения в комментариях под публикацией в соцсетях тоже отметился. По последней ситуации чиновники сообщили, что врачи консультативно-диагностической поликлиники ведут приём только по направлению, поэтому напрямую и через контактный центр записаться нельзя – направление по медицинским показаниям выдаёт врач поликлиники по месту прикрепления.
«Если возникают какие-то сложности или спорные вопросы, рекомендуем обращаться к заведующей поликлиникой, по возможности, она поможет в разрешении ситуации», – посоветовали в депздраве.
Марина Фейзер, чей ребёнок нуждался в помощи глазного специалиста, прочитав этот комментарий департамента, не смогла сдержать эмоций:
«У меня есть направление! Есть! На Комплексе нет офтальмолога. Куда мне вести ребёнка для постановки диагноза и подбора очков?»
Ей сотрудники департамента передали информацию из поликлиники по месту жительства: будут сформированы дополнительные талоны на приём к детскому офтальмологу.
Такие истории служат своего рода «лакмусовой бумажкой» ситуации с детскими (и не только) врачами узких специальностей. Многие севастопольцы, не выдерживая борьбы за заветные талоны или просто не желая тратить свои нервы и время, идут за консультациями в частные клиники – если есть финансовая возможность. Чаще так поступают родители, чьи дети нуждаются в помощи «здесь и сейчас», и не могут ждать приёма врача целый месяц.
«К терапевту две недели ждать, он даст направление к узкому специалисту, там ещё две недели ждать. Так уже и не надо будет», – пишет одна из жительниц города.
Сразу несколько родителей отметили: в поликлинику теперь можно ходить только за больничным, за консультацией же – в частные клиники, куда проще записаться и где нет больших очередей.
«Вот только спрашивается, налоги наши на что идут?» – задаёт резонный вопрос одна из мам, которая тоже пользуется платными медицинскими услугами.
В больничном королевстве всё спокойно
Те, у кого есть дети, скорее всего поймут и боль Марины Фейзер, и возрастающее желание горожан обращаться за помощью в платные клиники: в последние годы запись на приём к некоторым врачам в государственных медучреждениях всё чаще действительно превращается в трудновыполнимую задачу.
Так, несколько лет назад в редакцию ForPost обращалась читательница, которая не могла добиться приёма профильного специалиста для ребёнка с рецидивом пульмонологического заболевания. Подробнее об этом можно прочесть в материале: «Как в Севастополе вылечить ребёнка и не «сдохнуть»
Повторяется ли ситуация и почему детских офтальмологов, по словам работников поликлиники, переводят на какие-то загадочные профосмотры, а в поликлинике горбольницы № 5 такого врача вообще нет, ForPost поинтересовался в департаменте здравоохранения.
Для проведения профосмотров врачи с приёма не снимаются, офтальмологи ведут амбулаторный приём ежедневно с понедельника по субботу, ответили нам чиновники.
«Со стороны медицинских организаций, подведомственных Департаменту здравоохранения города Севастополя и осуществляющих первичную медико-санитарную помощь, выполнены все необходимые действия: электронное расписание на приём к врачам-офтальмологам на апрель 2023 года сформировано и выведено на Единый портал государственных услуг», – сообщает пресс-служба департамента.
В общем, то ли родителям «приснилось», то ли работникам регистратуры поликлиники на Юмашева «привиделись» профосмотры, но в департаменте подчёркивают: запись к врачу-офтальмологу в поликлинике № 2 на Юмашева 19Г открыта, и к специалисту можно записаться и через Госуслуги, и через сall-центры, и непосредственно в регистратуре.
Так же легко, по данным депздрава, можно попасть и к глазному в консультативной поликлинике детской горбольницы № 5. Хотя отрицать наличие вакансии врача-офтальмолога в этой поликлинике не стали.
Кроме глазного специалиста, там не хватает ещё детского хирурга, лора, невролога, эндокринолога и травматолога-ортопеда. А вот пульмонолог в штате есть. Но, судя по всему, только там – и на весь город.
Всего же системе здравоохранения Севастополя сейчас требуются 22 детских узких специалиста.
ForPost связался с автором публикации Мариной Фейзер и узнал, что в конечном счёте её ребёнку помог платный врач – в поликлинике попасть к офтальмологу так и не удалось.
Может быть, им просто не повезло? Не хочется думать, что обрисованная чиновниками радужная картина сильно отличается от действительности.
Алина Громова
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.