Традиционные маркетинговые приёмы, эффективно работающие в материковой России, на полуострове больше не действуют. Бизнес Крыма и Севастополя сегодня вынужден искать новые подходы к потребителю — и порой возвращаться к давно забытым инструментам.
Быт определяет сознание и потребности
Сознание жителей полуострова и их список покупок формируют быт и специфика приграничного региона. В нынешней реальности потребитель сосредоточен на простых базовых вещах, которые не нуждаются в рекламе. Лучшим подарком на праздник становится зарядное устройство, канистра бензина или мешок гречки.
«Сегодня нам чуть больше нужно думать о финансовых тратах, это более рациональная история», — подтвердила в эфире программы «Есть тема» бизнес-тренер, директор по персоналу АН «Илион» Ангелина Федченко.
В этих условиях маркетологам приходится искать новые подходы к потребителям и даже возвращаться к давно забытым, потому что те приёмы, которые успешно применяются в материковой части России, на полуострове потеряли свою эффективность.
«В реалиях Крыма современные и даже, может быть, стандартные книжные формулы маркетинга совершенно не работают. Мы все знаем, в какой ситуации мы находимся сейчас, — соответственно, у нас совсем другие потребительские желания. У нас, можно сказать, кризисный менеджмент: кто-то перестраивается, а кто-то пытается работать так же, как и работал, но потом разбивается о свои мечты», — пояснила начальник отдела маркетинга АО «Севтелеком» Алла Блажеева.
Ограничения мобильного интернета и связи на полуострове привели к тому, что почти перестала быть востребованной интернет-реклама. Гораздо больше пользы и клиентов теперь могут дать такие забытые инструменты, как расклейка объявлений или реклама на радио, считают собеседники.
«Это те инструменты, которые работали 10 лет назад на материке, а сейчас классно работают здесь, и мы с удовольствием этим пользуемся. Для меня очень сильно удивительно, когда приходят риелторы и я вижу у них входящие заявки с расклейки объявлений», — призналась Ангелина Федченко.
Напомним: как ранее выяснил ForPost, с арендой рекламных билбордов у севастопольских предпринимателей тоже возникают сложности из-за высоких цен.
Скидки бывают разными
Традиционные маркетинговые инструменты в Крыму, конечно, тоже используются — например, в определённой последовательности выложенный товар в магазинах или красно-жёлтые ценники продукции со скидками.
Правда, предупреждают эксперты, не всегда за яркими ценниками стоит реальное снижение стоимости продукции. Иногда их действительно применяют, чтобы привлечь внимание клиентов к своему бренду или товару, сбыть прошлогодний товар, а порой — это просто уловка, основанная на невнимательного покупателя.
«Есть мнение, и оно часто оправданно, что сначала повышается цена, переписывается ценник, потом ставится <скидка>, а по сути разницы нет. Это, конечно, нужно уже отслеживать, но в целом наши магазины никогда не давали больших скидок, у нас другой быт, другое сознание», — отметила Алла Блажеева.
Да и ситуация в региональном бизнесе сегодня не та, добавила она, чтобы предлагать какие-то скидки — задача предпринимателей пережить кризисный период и не закрыться совсем.
«В наших реалиях ждать каких-то скидок — это просто даже смешно сейчас. У кого-то бизнес закрылся, у кого-то света нет, у кого-то ещё что-то. И как сейчас крымский производитель может нам дать скидки? Они сами нуждаются в том, чтобы им кто-то кинул спасательный круг, чтобы остаться на плаву», — напомнила собседник.
Покупать меньше не стали
Тем не менее говорить о том, что севастопольцы стали меньше покупать, пока рано — просто характер их покупок изменился. Если раньше женщины складывали в реальные и виртуальные корзины наряды и косметику, то теперь это более практичные и нужные в быту предметы.
«Буквально пару месяцев назад в одном бизнес-сообществе переписывались, и одна из участниц поделилась тем, что удалили всё с корзины на маркетплейсе и закинула туда газовую плиту, спички и так далее. То есть эти прекрасные женщины продолжили покупать, они закрывают свою психоэмоциональную потребность, что что-то нужно купить, просто товары очень сильно поменялись. Соответственно, это как раз-таки товары первой необходимости, которые сейчас нужны», — рассказала Ангелина Федченко.
Но и это изменение некоторые грамотные маркетологи смогли использовать себе на пользу: локально востребованный товар здесь может стоить в разы дороже, чем в других регионах отмечают эксперты.
Полина Ласькова
