Более суток Севастополь был без воды - стихийное бедствие. Селевые потоки, смытые ливнем в реку Черная, засорили её и очистные не справились.

Мы, в низинке, не сильно пострадали, вода, как говорят, "сливалась" из крана, пусть и без напора, а вот у дочери моей, на взгорье, воду отключили вчера вечером и только сейчас вернули в виде тонкой грязной струйки. При этом к вечеру, когда они вернулись домой из моего "оазиса", в округе раскупили всю воду, и положение в семье с двумя маленькими детками было ужасное - запасов воды нет, в кухне гора посуды со вчерашнего дня, бельё не постирано, унитаз...ой, лучше не буду.

Но, что поделать - люди всё ещё не властны над стихией, а инфраструктура в Севастополе, как известно, не рассчитана на современное потребление, изношена и так далее, и тому подобное. Всё это мне понятно.

Мне другое не понятно - в отсутствие информации о сроках ликвидации аварии, при наличии противоречивых слухов (которые всегда возникают в отсутствие информации), что где-то "уже дали", а в доме рядом "пошла мутная" и т.д., и т.п. многие захотели дозвониться по телефонам диспетчерской Водоканала и прояснить ситуацию - может, просто наш конкретный дом локально "перекрыт", а вокруг уже нормальное водоснабжение восстановлено?

А если не в этом дело, то как вообще продвигается ликвидация ЧП, когда ждать подачу воды, на сколько примерно растягивать запасы? Не уехать ли, на ночь глядя, к родственникам, которым "уже дали"? Ложиться спать немытыми или караулить урчание в кранах? В общем, вопросы имеются. И вполне резонные, и даже - предсказуемые.

На сайте севастопольского Водоканала (сайты организаций и даже правительства города - это отдельная и печальная тема, но сейчас не будем её трогать) размещены два телефона, по которым следует звонить (цитирую) "По вопросам утечек, перебоев в подаче воды, повреждений водопроводной или канализационной сети".

Перебои? Да, перебои в подаче воды, что же это ещё?

Указаны на сайте, да так, что поискать надо, два номера телефона городской АТС (а не все ведь вспомнят, как с мобильного на стационарный набрать, особенно, в случае форс-мажора). Аттракцион неслыханной щедрости, я считаю. Два номера - не один! И в скобочках - "круглосуточно". Сервис. Однако, как это часто бывает у нас, сервис продекларирован, но не организован.

Как-то грустно именно от того, что сель предсказать нельзя, а последствия отключения воды - можно.

Можно предвидеть, что люди, просидев сутки без воды, будут звонить, "обрывать телефоны" Водоканала, экстренных служб. Неужели никто не владеет ситуацией о ходе ликвидации аварии и не может информировать людей? Почему пожарные работают, если пожар, а водоканальцы не работают, если ЧП на водоводе?

Почему нет штаба, который бы нашел возможность организовать колл-центр на время ЧП?

Я не дозвонилась до диспетчеров "ресурсоснабжающей организации", но дозвонилась в единую дежурно-диспетчерскую службу 1563 (ЕДДС), раньше она существовала при правительстве (администрация тогда была), а теперь как, не знаю.

После серии каких-то странных и явно давно никем не проверяемых роботизированных ответов в виде "заевшей пластинки" (кто ещё помнит, что это такое?:) тест на возраст, кстати), наконец, на другом конце провода "проклюнулся" живой человек,- очень милый женский голос сообщил мне, что ЕДДС тоже не имеет информации, кроме той, что сообщил Водоканал, а он сообщил довольно давно, что "после 21.00 всё будет восстановлено".

Разговор наш состоялся позже девяти вечера, так что информация была заведомо не актуальной, воды в доме дочери не было, а о причине предстояло догадываться с удвоенной силой - всё у всех восстановлено, а этот дом "я попрошу остаться"(с)?

Догадалась залезть на городской форум, оказалось, что мы не одиноки, город обеспечен водой, мягко говоря, ооочень неравномерно и причин, конечно же, никто не знает. Однако картину составить стало можно - пользователи рапортовали, с названиями улиц и домов, у кого вода уже пошла, у кого пока нет. При желании можно было бы карту в динамике рисовать он-лайн. Слава нашему форуму "Севастополь.инфо"! Он, безусловно, лучший.

К чему столь длинный спич?

К тому, что "Умный город", "Интерактивный Севастополь" и прочие якобы высокотехнологичные придумки, на которые зря списываются бюджетные денежки, можно спокойно смыть в Черную речку, даже малейшего помутнения не произойдёт, не будет и следа, ибо это фикция, то, чего на самом деле нет.

Цифровизация, говорите?

Людмила Гриненко