Россияне смогут потребовать возмещения денег, похищенных мошенниками, не только от банков, но и от операторов связи. Такая ответственность предусмотрена новым пакетом мер «Антифрод 2.0», который вступит в силу 1 марта 2027 года. Об этом напомнили в отделении ЦБ РФ по Севастополю.
Главный принцип, который начнёт работать в следующем году, — компенсировать ущерб должна организация, которая не выполнила возложенные на неё обязанности по защите клиента. Однако автоматического возврата денег после любого разговора с мошенником закон не предусматривает. Порядок возмещения ущерба операторами связи ещё предстоит установить правительству по согласованию с Банком России.
«Если деньги будут похищены, возмещать потери должна сторона, не выполнившая требования по защите клиента: банк или оператор связи. Их взаимодействие будет организовано через государственную информационную систему „Антифрод“», — рассказал руководитель Отделения по г. Севастополь ЦБ РФ Александр Удовиков.
Когда отвечает банк
Перед проведением перевода банк с разрешения клиента сможет проверить смартфон или компьютер, на котором установлен онлайн-банк, на наличие вредоносных программ.
Если обнаружится программа, способная похитить данные или получить доступ к счёту, операцию должны отклонить. Клиенту предложат выполнить перевод с другого устройства либо обратиться в отделение банка.
Если кредитная организация не проведёт необходимую проверку и деньги будут украдены вследствие заражения устройства, клиент сможет потребовать их возмещения.
Новый закон также ограничит общее количество банковских карт, оформленных на одного человека: во всех кредитных организациях их может быть не более 20. Мера должна затруднить массовое оформление карт для последующей передачи мошенникам и вывода похищенных средств.
Изменятся и сроки хранения сведений в базе данных о мошеннических операциях. При первом попадании реквизитов в неё информация будет храниться год, при повторном — три года. Ошибочное включение можно будет оспорить. Досрочно сведения исключат и в случае прекращения уголовного преследования по факту мошенничества.
За что заплатит оператор
Параллельно с этим операторов связи обяжут выявлять и блокировать звонки с признаками мошенничества. К ним могут отнести вызовы с номеров, внесённых в базу Банка России о подозрительных переводах, а также звонки из зарубежных сетей, при которых отображается российский номер.
Если оператор не примет предусмотренные меры и будет установлено, что именно пропущенный звонок привёл к хищению денег, ответственность за ущерб может лечь на компанию связи.
Кроме того, граждане смогут установить запрет на звонки из сетей иностранных операторов. Снять его можно будет только при личном обращении в МФЦ.
Осторожность никто не отменял
Новые требования перераспределяют ответственность между банками и операторами связи, но не гарантируют возврата денег во всех случаях.
«Если банк и оператор выполнили все обязанности по защите клиента, но он всё равно перевёл деньги мошенникам, оснований для компенсации не будет. Поэтому личная бдительность по-прежнему остаётся необходимой», — подчеркнул Александр Удовиков.
Напомним основные правила безопасности:
- не стоит сообщать посторонним коды из СМС, данные карт и пароли;
- не устанавливайте дополнительные программы на телефон или компьютер по просьбе неизвестных;
- не переводите деньги на так называемые безопасные счета. Их не существует.
Впрочем, мошенники филигранно давят на слабости людей, раз за разом находя трещины в броне даже у самых подозрительных. Как сообщал ForPost, сейчас для обмана часто используют «бензиновую приманку», усыпляя бдительность севастопольцев заманчивой ценой или доступностью больших объёмов.
С другой стороны, злоумышленники пытаются подбираться к людям через совсем, казалось бы, безопасные направления. Например, как рассказывал изданию один из жителей города, его пытались взломать, навязчиво предлагая добавиться в новый домовой чат и представляясь сотрудниками управляющей организации. Избежать этого севастопольцу удалось написанием в ответ одной волшебной фразы.
Ирина Иголкина
