Когда банки и операторы связи будут возвращать севастопольцам украденные мошенниками деньги

Россияне смогут потребовать возмещения денег, похищенных мошенниками, не только от банков, но и от операторов связи. Такая ответственность предусмотрена новым пакетом мер «Антифрод 2.0», который вступит в силу 1 марта 2027 года. Об этом напомнили в отделении ЦБ РФ по Севастополю.

Главный принцип, который начнёт работать в следующем году, — компенсировать ущерб должна организация, которая не выполнила возложенные на неё обязанности по защите клиента. Однако автоматического возврата денег после любого разговора с мошенником закон не предусматривает. Порядок возмещения ущерба операторами связи ещё предстоит установить правительству по согласованию с Банком России. 

«Если деньги будут похищены, возмещать потери должна сторона, не выполнившая требования по защите клиента: банк или оператор связи. Их взаимодействие будет организовано через государственную информационную систему „Антифрод“», — рассказал руководитель Отделения по г. Севастополь ЦБ РФ Александр Удовиков.

Когда отвечает банк

Перед проведением перевода банк с разрешения клиента сможет проверить смартфон или компьютер, на котором установлен онлайн-банк, на наличие вредоносных программ.

Если обнаружится программа, способная похитить данные или получить доступ к счёту, операцию должны отклонить. Клиенту предложат выполнить перевод с другого устройства либо обратиться в отделение банка.

Если кредитная организация не проведёт необходимую проверку и деньги будут украдены вследствие заражения устройства, клиент сможет потребовать их возмещения. 

Новый закон также ограничит общее количество банковских карт, оформленных на одного человека: во всех кредитных организациях их может быть не более 20. Мера должна затруднить массовое оформление карт для последующей передачи мошенникам и вывода похищенных средств.

Изменятся и сроки хранения сведений в базе данных о мошеннических операциях. При первом попадании реквизитов в неё информация будет храниться год, при повторном — три года. Ошибочное включение можно будет оспорить. Досрочно сведения исключат и в случае прекращения уголовного преследования по факту мошенничества.

За что заплатит оператор

Параллельно с этим операторов связи обяжут выявлять и блокировать звонки с признаками мошенничества. К ним могут отнести вызовы с номеров, внесённых в базу Банка России о подозрительных переводах, а также звонки из зарубежных сетей, при которых отображается российский номер.

Если оператор не примет предусмотренные меры и будет установлено, что именно пропущенный звонок привёл к хищению денег, ответственность за ущерб может лечь на компанию связи. 

Кроме того, граждане смогут установить запрет на звонки из сетей иностранных операторов. Снять его можно будет только при личном обращении в МФЦ.

Осторожность никто не отменял

Новые требования перераспределяют ответственность между банками и операторами связи, но не гарантируют возврата денег во всех случаях.

«Если банк и оператор выполнили все обязанности по защите клиента, но он всё равно перевёл деньги мошенникам, оснований для компенсации не будет. Поэтому личная бдительность по-прежнему остаётся необходимой», — подчеркнул Александр Удовиков.

Напомним основные правила безопасности: 

• не стоит сообщать посторонним коды из СМС, данные карт и пароли; 
• не устанавливайте дополнительные программы на телефон или компьютер по просьбе неизвестных; 
• не переводите деньги на так называемые безопасные счета. Их не существует.

Впрочем, мошенники филигранно давят на слабости людей, раз за разом находя трещины в броне даже у самых подозрительных. Как сообщал ForPost, сейчас для обмана часто используют «бензиновую приманку», усыпляя бдительность севастопольцев заманчивой ценой или доступностью больших объёмов. 

С другой стороны, злоумышленники пытаются подбираться к людям через совсем, казалось бы, безопасные направления. Например, как рассказывал изданию один из жителей города, его пытались взломать, навязчиво предлагая добавиться в новый домовой чат и представляясь сотрудниками управляющей организации. Избежать этого севастопольцу удалось написанием в ответ одной волшебной фразы. 

Ирина Иголкина