Севастопольцы возмущены тем, что получить онлайн-талон в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг стало невозможно. О возникшей проблеме редакции ForPost сообщили читатели.
«До недавнего времени в 8 утра каждого буднего дня на сайте Госуслуги.ру появлялись талоны в разные отделения МФЦ. Недавно я прописывал родственника, зашел на сайт и не нашел данной услуги, хотя раньше мог выбрать любой день и время, записаться и спокойно прийти. Сейчас же родственнику пришлось отправляться в 6 утра, чтобы занять очередь. В итоге он был 90 каким-то по счету, записывался в каких-то листах и т.д.», – пишет в редакцию читатель Артур.
По словам автора письма, в МФЦ до сих пор говорят, чтобы граждане получали талоны на сайте Госуслуг, на что люди отвечают, что их там нет. По телефону «горячей линии» портала Госуслуг сказали, что возврат данной функции не входит в их компетенцию, а оператор в чате написал: «Обращаться с таким вопросом в МФЦ».
После попытки получить онлайн-талон для родственника Артуру самому пришлось стоять в живой очереди.
«Простоял два с половиной часа в очереди, передо мной выдали 4 талончика в Севреестр, а остальные 30 человек развернулись и ушли, потому что талонов больше не было. По слухам, люди, которые все-таки получили талоны, просто их выкупили. Все идет к тому, чтобы люди, как раньше, шли и «договаривались» с сотрудниками МФЦ о покупке мест в очереди», – считает Артур.
В ходе проверки полученной информации журналисты ForPost выяснили, что на сайте Госуслуг действительно нельзя оформить талон на прием в местное отделение МФЦ. Эта услуга не была обнаружена на онлайн-странице, а в техподдержке сообщили, что такой возможности в Портале нет.
В теории записаться на прием по Интернету можно на сайте регионального отделения МФЦ (сайт в Севастополе mfc92.ru) после регистрации на Госуслугах. Однако на практике в большинстве отделений учреждения практически все услуги можно получить «только по текущей очереди, согласно графику работы отделения».
Чтобы выяснить, почему ранее оказываемая услуга на одном сайте исчезла, а на другом получить ее не представляется возможным, корреспондент ForPost неоднократно звонил по номеру, указанному на сайте МФЦ, но он был постоянно занят. Не ответила на звонки и директор севастопольского отделения Светлана Ткаченко.
Отметим, что, по словам губернатора Севастополя Дмитрия Овсянникова, «представители ДИЗО и Севреестра будут проводить прием в МФЦ». Однако ускорит ли это работу учреждений, учитывая вышеописанную проблему, сказать сложно.
Олег Турчанович
Проблема в мфц есть со сдачей документов, но наплывами. Летом сдавал спокойно. В Декабре-январе дурдом. Больше претензий к дизо, постоянно возвращают документы по аренде земли из-за всяких левых причин (земля для коммерческого использования, стоит строение, а пролеватьпаренду не хотят,хотя арендовал у города. С 2000 года). Говорят команда дробить аренду земли местным (сомневаюсь, думаю просто денег вымагают, но принципиально не даю).
В МФЦ как раньше, так и сейчас орудуют "бегунки", которые продают талончики, которых якобы нет (обычно все риэлторы их знают). Работают скорее всего в связке с кем-то из сотрудников. Утром до открытия набирают талоны, а через час их уже нет. Поэтому не работающая запись через интернет - это "клондайк"!!!
Аналогичная ситуация с записью к врачам: бесплатно фиг куда попадешь, ни анализы нормально не сдать, ни к профильным врачам не попасть. Вот тебе и бесплатная медицина! Раньше практически никто не ходил в частные клиники, а сейчас многие регулярно.
Кто из вас при желании записаться слышал: "до лета/осени всё расписано, или ждите или в частную клинику обращайтесь"??? Ну и зачем такая медицина нужна?!!
Как отдельная структура ГКУ "МФЦ" была создана с целью уменьшения бюрократии и увеличение эффективности предоставления гос. услуг. НОоооо в связи с безграмотной и откровенно халатной организацией работы сего ведомства и естественно взаимодействия с профильными гос. инстанциями - ощутимого результата нет!
В ГОРОДЕ КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ ХОЗЯИНА!
народ, на фото, носит облегчённую форму одежды, для февраля месяца
в Мфц с Орлиное ни талонов ни очередей Монастырская все рабочее время любуется собой
Не зря говорят, что пообещать...не значит выполнить.
Цифровая экономика рулит.
...со слов знакомого 2 000 руб. и вы проходите...
to allusa: до апреля эти 100-120 тысяч не обслужат, некоторые записаны на май-июнь.
Добро пожаловать в 90-е!
Такого гавнища как МФЦ поискать трудно. Главное нет обратной связи, получаешь документы или отказ и незнаешь, а что дальше, а теперь еще и записаться проблемма неразрешимая.
Я лично не представляю себя, занимающей очередь задолго до открытия МФЦ, для осуществления мечты - талонов для всей семьи в Департамент капитального строительства, чтобы сдать документы для заключения договора соцнайма жилья. Пусть правительство само побеспокоится. Но карточу для бесплатного проезда в транспорте я оформила в порядке живой очереди в Собесе за 15 минут.
Фот с МФЦ на Восставших. 2015 год.
Сейчас там МВД.
Свежих фото с очередью в МФЦ у выпускающего редактора не нашлось. Это же не скриншоты и текст письма копипастить, это надо на место сходить и проверить.
to alexshah:
Много кто из них уже сдал документы. Сегодня я сам на Острякова 15 потратил менее получаса в очереди и оформлении этих документов, пришел в 14.00 6 человек впереди только было.
Удивительно! При позднем совке стояли в очередях за продуктами по талонам, сейчас за талонами на услуги. Не тот капитализм построили...
to Breeze:
Лично я был сегодня в бывшем ДОСААФ на Остряках. Чуть более 20 минут потратил на все. Впереди было 6 человек. Подал документы на карту, друг навел в начале недели у него это заняло около часа. Пошел на разведку и все сделал с ходу. С дуру можно и ночевать там, куда спешить?
to Остряки:
Вот вам повезло! А вот в гагаринской администрации, где обычные пенсионеры стоят в живой очереди несколько дней, отмечаются несколько раз и должны часами ждать своей подходящей очереди, не всё так просто как у вас на Острякова. Не верите - проверьте! А не ставьте дизлайки необоснованно...
to rotor:
Не всем так везёт! Читайте мой пост выше и узнаете, что в других местах творится...
Оголтелый бардак. Очередь с 3 часов ночи, в 7 утра был 29-м,чтобы взять только талон, на 2 недели вперёд, лишь(причём интернет запись не работает вообще, а старший сотрудник "Моих документов" уверил меня в этом).Наконец, ожидание, и девушка в Моих документах выдала расписку в получении документов, где указаны номера телефонов и пароль для проверки и отслеживания результатов, телефоны не прозваниваются, пароли не работают, впрочем, она и сказала:Звоните, но не дозвонитесь. Всё получил спустя месяц,но это просто позорище....
to alexshah:
А живу я на Летчиках возле Гагаринской администрации. Зашел туда посмотрел и поехал на Остряки.
to Breeze:
;
А я что пионер? Самый что не на есть пенсионер и поперся, как Вы выразились и на все про все ушло у меня меньше двух часов. А стоять с 4 утра, да еще несколько дней нужно не за этими карточками, а сами догадайтесь куда.
А в Камышах я учился в 32 школе, так что экскурсия не требуется.
Беспредел полный с этими МФЦ, в декабре пришлось 4 раза занимать очередь в 03:00 часа ночи, и я был 7 по списку, это само ближе что удовалось, первые приходили в 2 ночи. Но этим беспредел не заканчивается, как правило впереди меня было 5 граждан (коммерсов) которые по доверенности работают. Вот им работники МФЦ на Острякова 15, без всякого в зале выдают по 7-10 талонов на одного этого коммерса, чтобы он сдавал документы не занимая очередь заново, другие к стойке и не подходите. Талоны выдаются по кивку, заканчивается у коммерса оформление, он смотрит на администратора, кивает ей, она выдает ему талон и он пересаживается на новое место к другому работнику. Обычный смерт на оформление попасть не может т.к. если освобождается место, на нем работник ставит табличку и обьявляет "перерыв" ровно на столько, чтобы потом принять коммерса который еще не успел в оформлении. Все эти коммерсы друг друга знают общаются по именнам и ведут между собой активный диалог в оформлении, приходят в МФЦ как на работу каждый день. На недовольство и шум людей администратор кричит вызову полицию. В 8 : 15 утра обьявляют талонов нет и мы стояли в очереди с человеком которому 77 лет до 16 :00 часов пока МФЦ всех коммерсов не обслужило. Самое интересное, что после 8:15 когда администратор обьявляет талонов нет, в 9:00 возле входа в МФЦ появляется женщина с флаерами об оказании помощи в оформлении в МФЦ, и для нее полицию не вызывают, хотя она фактически ведет коммерческую деятельность, а для народа который не доволен очередями, полицию администратор в течении дня слышал раз 5 кричала вызовет. Таких агентов по раздаче флаеров об оказании помощи в МФЦ и возле МФЦ, которое находится возле вокзала видел не однократно, итересный клубок и слаженная работа жаль не для людей. Еще порожает отсутсвие услуги в МФЦ "вынужденный пересиленец", для них это впервый раз.
Хороший показатель работы. Как только образовались очереди - руководителя, его замов и начальников служб можно снимать с должности.
to sergey-ka
Вы имеете в виду губернатора? Это его стараниями образовалась очередь.
Сейчас живу в Питере. Здесь тоже поначалу была торговля талончиками. В Едином центре документов очереди были длиннющие, но сейчас во-первых через портал госуслуг можно записаться, талон выдают только по паспорту. И вообще я не советую свои паспортные данные передовать кому бы то ни было.. В том же ЕЦД есть платное оформление любого запроса. Удобно и личная информация налево не уйдет.