Неправильное начисление коммунальных платежей, отсутствие обслуживания и некачественные услуги — такие претензии чаще всего предъявляются к работе севастопольских управляющих компаний. Штрафы за эти нарушения государственным и частным организациям год от года составляют по несколько миллионов рублей. Об этом в эфире правительственного канала сообщила начальник надзорного управления Госжилнадзора Светлана Козак.
Штрафники
По её информации, за неполные шесть месяцев этого года городские управляющие организации и должностные лица оштрафованы более чем на 2 миллиона рублей. Примерно такая же сумма штрафов была выписана организациям по итогам проверок в прошлом году.
В числе распространённых нарушений — некачественное предоставление услуг, отсутствие содержания общедомового имущества и неправильное начисление платы за коммунальные услуги или обслуживание. Последнее, подчеркнула Светлана Козак, в большинстве случаев происходит по вине управляющих организаций — собственники редко ошибаются в расчётах самостоятельно.
Пожаловаться на работу своей управляющей компании севастопольцы могут напрямую в Госжилнадзор или через систему ГИС ЖКХ — поступающие туда обращение ведомство также регулярно мониторит.
Все — в национальный мессенджер
Особое внимание на государственном уровне сегодня уделяется переводу взаимодействия управляющих компаний с жильцами в интернет.
С февраля этого года, напомним, управляющие организации обязали создавать общедомовые чаты информационные каналы (в них пока нет обратной связи с жильцами) в национальном мессенджере МАХ — за их отсутствие может быть назначен штраф до 300 тысяч рублей.
Закрытый чат создаётся отдельно на каждый МКД, войти в него могут только собственники дома через систему «Госуслуги. Дом». Если в чат попадёт случайный пользователь, Госжилнадзор сможет удалить его или заблокировать по жалобе.
В Севастополе, по словам Светланы Козак, сегодня создано уже 3000 таких чатов, их единым владельцев в регионе является Госжилнадзор. Активная коммуникация в сообществах под присмотром ведомства начнётся с 1 сентября — за бездействие УК в чате также будет предусмотрена ответственность.
«Мы как Большой Брат — всё видим <…> За отсутствие обратной связи и непринятие мер именно в чате, будут приниматься меры административного воздействия к управляющей организации», — предупредила Светлана Козак.
Не выходя из дома
Проводить общие собрания жильцы многоквартирных домов теперь тоже могут онлайн — в приложении «Госуслуги. Дом». Это должно упростить процедуру: собственнику приходит сообщение с повесткой и вопросами для голосования, он нажимает «согласен» или «не согласен», а система автоматически считает голоса и выдаёт результат.
«Фальсификация <результатов голосования> исключена полностью», — заверила Светлана Козак.
Однако есть нюанс: если приложение «Госуслуги. Дом» скачали и зарегистрировались менее 50% собственников, онлайн-собрание система сочтёт несостоявшимся, так как учитываются не только голоса, но и площади квартир). Тогда для решения общих проблем придётся по старинке собираться вживую во дворе.
Проблема особенно актуальна для домов, где большинство жильцов — пенсионеры. По данным Госжилнадзора, это каждый третий житель многоквартирного дома в Севастополе. Помочь с цифровизацией пенсионерам могут молодые родственники или курсы компьютерной грамотности.
«Нам никуда не деться от прогресса, мы будем всё больше его использовать, поэтому стоит, наверное, всё-таки окунуться в эту тему, чем отрицать её», — уточнила начальник надзорного управления Госжилнадзора.
Напомним: в Севастополе уже были прецеденты, когда горожане через суд добивались выполнения управляющими компаниями своих обязанностей и даже компенсации морального вреда. Но это скорее были единичные случаи.
Возможно, с внедрением цифрового формата взаимодействия порядка и прозрачности в коммунальной сфере станет больше, а решения будут приниматься оперативнее — при условии стабильно работающего интернета.
Евгения Ясенева
Уважаемые читатели, комментаторы портала ForPost!
C 22.00 до 8.00 на нашем сайте действует ночной "режим тишины": в этот период публикация комментариев невозможна.