Компания Meta* вынуждена объясняться по поводу того, почему она расторгла крупный контракт с компанией, которую использовала для обучения искусственного интеллекта, вскоре после того, как некоторые сотрудники в Кении заявили, что им приходилось просматривать графический контент, снятый с помощью «умных очков» корпорации.
Как сообщает Би-Би-Си, в феврале сотрудники компании Sama рассказали двум шведским газетам, что стали свидетелями того, как пользователи очков ходили в туалет и занимались сексом. Менее чем через два месяца Meta* расторгла контракт с Sama, в результате чего, по словам представителей Sama, 1108 сотрудников были уволены.
Meta* утверждает, что это произошло из-за того, что Sama не соответствовала стандартам компании, но Sama отвергает эту критику. Кенийская организация рабочих утверждает, что решение Meta* было вызвано тем, что сотрудники выразили свое несогласие просматривать всякое.
«Sama неизменно соблюдает стандарты операционной деятельности, безопасности и качества, предъявляемые к нашим клиентам, в том числе к Meta, — говорится в заявлении компании. — Мы ни разу не получали уведомлений о несоблюдении этих стандартов и твердо отстаиваем качество и добросовестность нашей работы».
«Мы видим всё»
В конце февраля шведские газеты Svenska Dagbladet и Goteborgs-Posten опубликовали расследование, в котором приводились свидетельства неназванных сотрудников, которых попросили просмотреть видео, снятые с помощью очков Meta.
«Мы видим все — от жилых комнат до обнаженных тел», — как сообщается, сказал один из сотрудников.
На момент публикации Meta* признала, что сотрудники, работающие по субподряду, «иногда просматривали контент, снятый на смарт-очки, когда пользователи делились им с Meta AI». Компания заявила, что это было сделано для улучшения качества обслуживания клиентов и «является обычной практикой для других компаний».
Однако эти разоблачения побудили регулирующие органы принять меры. Вскоре после расследования, проведенного в Швеции, Управление комиссара по информации (Information Commissioners Office, ICO) Великобритании написало в Meta* о том, что оно назвало «тревожным» докладом.
Управление комиссара по защите данных в Кении также объявило, что начинает расследование в связи с опасениями по поводу конфиденциальности, вызванными использованием очков.
В сентябре компания Meta представила линейку очков с искусственным интеллектом в сотрудничестве с брендами Ray-Ban и Oakley. Среди функций может быть перевод текста или ответы на вопросы о том, на что смотрит пользователь. Это особенно полезно для слепых или слабовидящих. Однако по мере роста популярности этих устройств стали возникать опасения по поводу их неправомерного использования.
Сотрудники, с которыми пообщались шведские журналисты, были аннотаторами данных и обучали искусственный интеллект Meta* интерпретировать изображения, вручную маркируя контент.
По словам сотрудников, они также просматривали расшифровки взаимодействий с ИИ, чтобы убедиться, что он правильно ответил на вопросы.
Ранее стало известно, что популярную певицу обвинили в нарушении авторских прав из-за создания ею ИИ-двойника.
*Корпорация Meta признана экстремистской на территории РФ
