Севастополь решил наказывать лжеэкскурсоводов

В 2022 году федеральный закон обязал гидов и экскурсоводов-переводчиков раз в пятилетку проходить аттестацию. «Уклонистов» с 1 июля 2024 года ждет штраф.  Кто и как его должен взимать, – соответствующий законопроект должен поступить на рассмотрение севастопольских депутатов в ближайшее время.

Представители туротрасли, с которыми пообщался ForPost, сообщили, что жесткий контроль и штрафные санкции их не пугают.

Липа от гида

Госконтроль прежде всего должен защитить профессионалов экскурсионного бизнеса, которые работают в легальном поле, от недобросовестных конкурентов – так называемых лжеэкскурсоводов, говорит руководитель турфирмы «Инвест-тур» и член аттестационной комиссии Наталья Коломина.

«Сейчас каждый, кто прочитал путеводитель, каждый, кто ведет какой-то ютуб-канал с отрывками из «Крымских маршрутов», любой блогер, считает себя экскурсоводом», – поделилась наболевшим собеседница.

Число таких гидов растет, утверждает эксперт. Такие лжеэкскурсоводы прежде всего дискредитируют профессионалов и создают недобросовестную конкуренцию демпингом цен.

«Они не платят налогов и не имеют юридических обязательств, могут ставить ниже цену и пиарить себя как людей, знающих все о Крыме, хотя дают информацию, которая не всегда соответствует действительности», – пояснила Наталья Коломина.

Конечно, творческое самовыражение приветствуется – «гиды – все люди творческие», но важно уметь позаботиться о туристе, предоставить проверенную информацию о посещаемых местах, а при необходимости – оказать первую помощь. Это тоже часть работы и обучения профессиональных проводников и гидов, напомнила специалист.

«Нужно знать, как защитить туриста, как сделать его путешествие безопасным, в том числе информационно, что в нынешней ситуации особенно актуально. Чтобы не искаженная информация выдавалась туристу, а основанная на подлинных источниках, – считает Коломина. – К тому же профессионально подготовленные гиды знают, как обезопасить туриста на непростых природных маршрутах, как оказать ему доврачебную помощь».

Беда в том, добавила она, что такие лжеэкскурсоводы обещают своим клиентам драйв и вау-эффект, а по факту это оказываются одноразовые путешествия, к которым турист не возвращается.

«А мы в свою очередь боремся за возвратного туриста, который, выбрав одну экскурсию, хочет поехать еще и еще. Нелегальным гидам подчас все равно, им достаточно снять пенки с небольшой группы туристов», – считает Коломина.

При этом возникает резонный вопрос: для чего профессиональные гиды – а их в отрасли города порядка семи сотен – регулярно подтверждают свои знания, если рядом с ними фактически так же продолжают работать люди без аттестаций и подчас с недостоверной информацией?

«В экскурсоведении есть определенная методика ведения экскурсии, методика рассказа, показа, как экскурсионный текст пишется. Есть определённые правила, как ставить правильно группу, какой должен быть показ – слева направо, по часовой стрелке, в каком порядке. Вот эти все вопросы есть на аттестационной комиссии», – говорит исполнительный директор ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов Алла Варюхина.

Конечно, признает она, есть гиды и экскурсоводы-самородки без аттестации, которые благодаря своей харизме способны создать из простого рассказа увлекательное представление.

Но между талантом и законностью предпочтение все же отдается второму.

«Есть начитанные люди, которые интересно рассказывают, много знают, они и составляют конкуренцию профессионалам, аттестованным экскурсоводам. Но опять же, аттестованные экскурсоводы, как правило, самозанятые, платят налоги, а от этого человека государство не получает никаких денег», – отметила Алла Варюхина.

Чьими руками?

Для представителей туротрасли все еще открытым остается вопрос, каким образом и кто будет проверять и при необходимости штрафовать экскурсоводов. Важно, чтобы это было не давление на бизнес, а именно поддержка, подчеркивает Наталья Коломина.

«Как будет проходить этот контроль? Кто будет его осуществлять и какой порядок его будет? Хотелось бы, чтобы он был не формальным, а фактическим», – озвучила важные вопросы всего сообщества член аттестационной комиссии.

Проверить легальность экскурсоводов и гидов – непростая задача. Не было такой возможности в советский период, нет ее и сейчас, утверждают старожилы туризма.

«Вот едет автобус, например, на восемь человек, его останавливают, а водитель говорит, что не экскурсантов везет, а едет со своими друзьями. И что? Не будет это работать всё. И на каком основании проверяющий, например, остановит этот автобус? Тоже вопрос», – отметил учредитель туроператора «Командор-тур» Владимир Семёнов.

При этом саму идею аттестации он поддерживает – «потому что иногда такую ахинею слышишь от экскурсоводов»,  но признает: сурово наказать за нелегальный бизнес будет трудно.

Полина Ласькова