Как получить ответ от чиновника и кто чемпион по "отпискам" в Севастополе? Екатерина Алтабаева рассказала о работе с обращениями граждан

По статистике, больше всего к депутатам Законодательного собрания в первом квартале 2015 года обращались женщины - 73% и пенсионеры - 60%. Две трети пришедших на прием получили удовлетворительные устные ответы на свои вопросы. Такие данные озвучила журналистам заместитель председателя Законодательного собрания Екатерина Алтабаева.

По мнению депутата, популярность обращений к депутатам как формы взаимодействия с властью может свидетельствовать либо о возросшем уровне доверия граждан, либо о недостаточной информированности населения о том, в какие органы и инстанции им обращаться по интересующим вопросам.

«Более половины граждан ранее не обращались ни в какие государственные организации, учреждения, органы… Но все-таки примерно 15% - это люди, которые неоднократно обращались в различные инстанции по решению своих вопросов, однако ответов, их удовлетворяющих, они нигде не получили. Это, конечно, очень тревожно» - уточнила Е. Алтабаева.

Согласно Федеральному закону №59 от 21.04.2006 государственный орган, компетентное должностное лицо или орган местного самоуправления обязаны в течение 30 дней рассмотреть и предоставить ответ на письменно обращение. По словам Е. Алтабаевой, часто процесс рассмотрения обращений граждан затягивается, потому что приходится перенаправлять непрофильные запросы в соответствующие органы, и сами депутаты не могут вовремя получить ответы от различных инстанций.

«Если вопрос не в нашей компетенции, 7 дней отводится для того, чтобы перенаправить этот запрос в какие-либо органы и организации. Затем в течение 30 дней нам должны ответить. Если вопрос сложен для проработки, в исключительных случаях дается еще 30 дней… К сожалению, мы не получаем ответов вовремя. И это очень серьезная проблема. 15% обращений депутатского корпуса в госструктуры и прочие организации также остаются без ответа. Если ответы приходят, они зачастую носят формальный характер. В этом смысле очень кропотливая и трудная работа – довести до логического конца разрешение той или иной проблемы» - пояснила Е. Алтабаева.

Депутат отметила, что пока чаще всего с ответами на депутатские запросы медлят Департамент жилищно-коммунального хозяйства и некоторые правоохранители.

Напомним, законодательством Российской Федерации за нарушение закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрено административное наказание в виде денежных штрафов от 5000 до 10 000 рублей.

Полина Ласькова

фото автора